Kanbot van Kandoor beantwoordt 36.000 financiële vragen per maand
De Kanbot van Kandoor beantwoordt zonder tussenkomst van een mens zo'n 36.000 financiële vragen per maand.
Kandoor werd twee jaar geleden opgericht. Inmiddels stellen maandelijks zo'n 40.000 consumenten vragen over pensioenen, belastingen en andere financiële zaken. Meer dan 90 procent van deze vragen wordt beantwoord door de Kanbot, een zelflerende chatbot die is ontwikkeld in samenwerking met Ortec.
Voor kosteloos en onafhankelijk antwoord op vragen over geldzaken, kunnen consumenten sinds 2017 terecht bij de financiële professionals die op vrijwillige basis hun kennis beschikbaar stellen op het Kandoor-platform. De behoefte aan dergelijke informatie groeit enorm. Teammanager Zenno Cornelisse: “Wie een urgente financiële vraag heeft, gaat vaak op internet op zoek naar antwoorden. Dikwijls is onduidelijk of de gevonden informatie feitelijk juist is, of dat er bijvoorbeeld commerciële belangen achter zitten. Met Kandoor hoef je zelf niet te zoeken op Google. Wij bieden mensen direct het juiste antwoord op hun financiële vraag, zonder winstoogmerk.”
Veel (simpele) vragen worden inmiddels beantwoord door de chatbot van Kandoor. Binnenkort wordt een spraak-interface aan de Kanbot toegevoegd, zodat consumenten ook met de Kanbot kunnen praten. En dat is niet alleen vanwege het gemak, zo vertelt Cornelisse: “Om een vraag goed te kunnen beantwoorden, heeft Kanbot soms wat aanvullende informatie nodig. Of iemand in aanmerking komt voor een bepaalde toeslag kan bijvoorbeeld afhangen van de leeftijd, de gezinssituatie of het inkomen. In geschreven vorm roepen zulke aanvullende vragen al snel weerstand op; gebruikers laten niet graag persoonlijke gegevens achter. Maar uit onze experimenten blijkt dat die weerstand in gesproken vorm veel minder is. Naast het gebruiksgemak van een spraak-interface zien we dan ook, dat praten met Kanbot uiteindelijk leidt tot veel betere antwoorden.”
Reactie toevoegen
Meer over
Ortec kiest voor Het nederlandse pensioenfonds
Ortec heeft de pensioenregeling per 1 oktober ondergebracht in Collectiviteitkring 1 van Het nederlandse pensioenfonds. Het betreft de opgebouwde pensioenaanspraken-en...
Als VVP-team zijn we ongelooflijk blij en dankbaar dat ons 75-jarig jubileum niet ongemerkt voorbij is gegaan. Dankzij de support van een groot aantal bedrijven...
Een diepe buiging uit dankbaarheid
Als VVP-team zijn we ongelooflijk blij en dankbaar dat ons 75-jarig jubileum niet ongemerkt voorbij is gegaan. Dankzij de support van een groot aantal bedrijven...
Actie levert ruim 17.000 euro op voor Kandoor.nl
De jubileumactie ‘VVP Doneert’, bij gelegenheid van het 75-jarig bestaan van VVP, heeft 17.148,50 euro opgeleverd voor het goede doel Kandoor.nl. De...
VVP bestaat 75 jaar en daar zijn we trots op. We willen deze mijlpaal op een bijzondere manier luister bijzetten. We geven geen verjaardagsfeestje, maar willen...
Annemarie van Gaal ambassadeur Kandoor.nl
"Word gids bij Kandoor.nl." Die oproep doet Annemarie van Gaal, enthousiast als ze is geworden over Kandoor. Van Gaal: "Iedereen in Nederland een gezond financieel...
VVP bestaat 75 jaar en daar zijn we trots op. We willen deze mijlpaal op een bijzondere manier luister bijzetten. We geven geen verjaardagsfeestje, maar willen...
Het vuur van... Tom Romanowski
Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag hun klanten het beste geven wat in hen zit. In ‘het vuur van…’ zet VVP deze mensen...
Wiertsema: “Regelklimaat moet adviesvriendelijker”
“Het regelklimaat dient adviesvriendelijker te worden”, aldus Enno Wiertsema, algemeen directeur Adfiz, tijdens het congres ‘Klantgerichtheid intermediair’...