Kifid blaast klacht na vergis-bomaanslag op
(Kifid-uitspraak GC 2026-0611) Bij een ‘vergis-bomaanslag’ is onder andere het leien dak van de woning van consumenten ernstig beschadigd. Zij hebben hun schade onder de opstalverzekering geclaimd. De verzekeraar beroept zich op een afschrijvingsbeding in de voorwaarden. Hij wil maar vijf procent van de schade aan het leien dak uitkeren, omdat er asbest in de leien zit.
De consumenten vinden het afschrijvingsbeding onredelijk bezwarend en oneerlijk. Ook vinden zij het beroep op het afschrijvingsbeding naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar. De verzekeraar moet de volledige schade aan het dak uitkeren. Zij vorderen 59.546 euro met wettelijke rente.
Volgens de verzekeraar is het afschrijvingsbeding een kernbeding. Maar als dat niet zo is, is dit beding niet onredelijk bezwarend of oneerlijk. De Geschillencommissie oordeelt dat het afschrijvingsbeding geen kernbeding is. Maar dit beding is niet onredelijk bezwarend of oneerlijk. Evenmin is het beroep van de verzekeraar op het afschrijvingsbeding naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar. De vorderingen van de consumenten worden afgewezen.
Verzekeraar te weinig empathisch
De commissie merkt ten slotte op dat de verzekeraar zich tijdens de hoorzitting juridisch heeft opgesteld. Dit staat de verzekeraar uiteraard vrij. Maar gezien het uitzonderlijke karakter van dit schadegeval, de ernstige financiële gevolgen ervan voor en de emotionele impact ervan op de consumenten had het de verzekeraar gesierd als hij zich wat meer empathisch en wellicht zelfs coulanter had opgesteld. De commissie realiseert zich dat dit gedrag niet kan worden afgedwongen. Tot een ander oordeel leidt deze overweging dus niet.
Reactie toevoegen
Meer over
(Kifid-uitspraak GC 2026-0776) De Geschillencommissie is van oordeel dat de verzekeraar niet kan worden gehouden het resterende kapitaal aan de consument uit te...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0751) Tijdens een storm is schade aan de schutting van de consument ontstaan. Deze schade heeft de consument geclaimd op zijn woonhuisverzekering...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0728) Als gevolg van regen en/of smeltwater is het met sneeuw bedekte dak van de serre van de consument ingestort. De consument heeft...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0695) De consument heeft een steiger geleend van zijn buurvrouw en heeft deze vervoerd op een aanhanger achter zijn auto. Onderweg...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0655) De consument is met de voorwielen van haar auto voorbij de haaientanden op de voorrangsweg tot stilstand gekomen. De tegenpartij...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0649) De consument is met zijn auto om onbekend gebleven redenen uit de bocht gegaan en tegen een boom gebotst. De consument heeft de schade...
Schending zorgplicht kost adviseur ton
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0038) Ook in beroep verliest de adviseur in een zorgplichtzaak met een schade van bijna 130 mille. De Commissie van Beroep van Kifid bevestigt...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0634) De consumenten hebben een conflict met de verkoper van hun woning omdat hij een afwijking van de erfgrens niet had gemeld bij...
Claim op ORV terecht afgewezen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0631) De verzekeraar mocht de claim van de consument op de overlijdensrisicoverzekering afwijzen. Wijlen de partner van de consument...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0618) De consument heeft onderweg naar het vliegveld autopech gehad. Zij heeft met haar gezin haar vlucht gemist. Voor vergoeding van...