Kifid: consument moet bewijzen wanneer schade is ontstaan

1. 27 maart 2026
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2026-0272, bindend) De consument heeft een Unigarant Woonverzekering afgesloten via gevolmachtigd agent UVM Verzekeringsmaatschappij. De consument heeft kosten moeten maken voor het herstellen van schade aan de riolering van haar woning en hiervoor een schadeclaim ingediend bij de gevolmachtigde die de schadeclaim afwijst. De consument is het daar niet mee eens en vordert vergoeding van de herstelkosten vanwege de schade aan de riolering, alsook herstelkosten voor haar tuin.

De consument heeft met ingang van 16 maart 2024 een Unigarant Woonverzekering afgesloten bij de gevolmachtigde met een contractduur van een jaar. De verzekering is per 16 maart 2025 met een jaar verlengd. Op 28 april 2025 heeft de consument een schadeclaim ingediend. Op 9 mei laat de gevolmachtigde weten de schade niet te vergoeden omdat de schade al aanwezig was voor de verzekering werd gesloten. Volgens de consument is echter helemaal niet duidelijk wanneer de schade is ontstaan. De gevolmachtigde houdt voet bij stuk, omdat niet bewezen kan worden dat de schade er niet was voor de verzekering werd gesloten. De consument dient een klacht in en vordert dat de gevolmachtigde alsnog overgaat tot uitkering van de schade van 2.144,50 euro, vermeerderd
met 1.000 euro voor het herstel van haar tuin. 

De commissie volgt de consument niet in haar standpunt dat het moment waarop de schade zich manifesteert of wordt ontdekt, bepalend is voor de dekking.  "De commissie is van oordeel dat de gevolmachtigde, met verwijzing naar de bevindingen van de expert en de stellingen van de consument, voldoende gemotiveerd heeft betwist dat vast kan worden gesteld dat de schadegebeurtenis heeft plaatsgevonden tijdens de looptijd van de verzekering."

De commissie: "Nu de gevolmachtigde de door de consument gestelde feiten gemotiveerd heeft betwist, is het aan de consument om haar stellingen te bewijzen en, nu zij een beroep doet op de verzekering, aan te tonen dat de schade het gevolg is van een gedekte gebeurtenis. De consument heeft geen stukken overgelegd waaruit blijkt dat de beschadiging aan de rioleringsbuis tijdens de looptijd van de verzekering is ontstaan. De commissie oordeelt dan ook dat de consument niet heeft voldaan aan haar bewijslast."

De commissie concludeert: "Er is niet vast komen te staan dat de schadegebeurtenis na de ingangsdatum van de verzekering heeft plaatsgevonden, zodat de gevolmachtigde niet gehouden kan worden om het schadebedrag uit te keren. Alle overige door de consument ingebrachte stellingen kunnen niet tot een ander oordeel leiden. De klachten van de consument zijn ongegrond en haar vorderingen worden afgewezen."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen