Kifid: geen gevolgen administratieve fout

1. 24 juli 2026
2. 2 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2026-0682) De consumenten hebben een aflossingsvrije hypothecaire lening afgesloten bij Florius. De hypotheekofferte uit 2010 die door de consumenten is ondertekend vermeldt een ‘economische looptijd’ van 30 jaar. De consumenten menen echter dat de economische looptijd enkel van belang is voor de berekening van rente. Volgens hen is afgesproken dat er geen einddatum geldt waarop de hypotheek moet worden afgelost, althans dat de einddatum 1 december 2090 is omdat die datum werd vermeld in hun digitale omgeving – hetgeen volgens Florius een administratieve fout was.

De commissie is van oordeel dat de klacht ongegrond is. De consumenten hebben geen bewijs geleverd van hun stelling dat de looptijd van de hypotheek oneindig was. Ook is niet gebleken dat de economische looptijd losstaat van het moment waarop de hypotheek moet worden afgelost. Het lag wel op de weg van de consumenten om bewijs van hun stellingen te leveren. Uit de hypotheekakte volgt dat de looptijd in de offerte is vastgelegd. Hoewel de offerte spreekt over een 'economische looptijd' van 30 jaar, blijkt uit de aanvraag (360 maanden), de adviessamenvatting ('looptijd 30 jaar') en het ontbreken van enige andere einddatum dat partijen die termijn hebben bedoeld als de looptijd van de hypothecaire geldlening. De commissie houdt het er daarom voor dat partijen met de ondertekende offerte een looptijd van 30 jaar zijn overeengekomen, zodat de hypothecaire lening eindigt op 1 januari 2041 en op die datum ook moet zijn afgelost.

De commissie begrijpt dat het vervelend is dat jarenlang een onjuiste einddatum werd vermeld. Toch gaat de commissie niet mee met de argumenten van de consumenten. Daarbij weegt mee dat de hypotheekaanvraag, de door de consumenten ondertekende offerte, de adviessamenvatting en de hypotheekakte alle uitgaan van een looptijd van 30 jaar. Tegenover deze contractstukken staat uitsluitend een latere vermelding in de digitale omgeving.

Voorts is de commissie van oordeel dat toepassing van de overeengekomen looptijd – ondanks de foutieve informatie in de digitale omgeving – naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet onaanvaardbaar is. In dat kader is van belang dat Florius haar fout circa 15 jaar vóór het einde van de looptijd heeft hersteld en de consumenten niet in acute herfinancieringsnood verkeren. De consumenten hebben verder nog aangevoerd dat de waarde van hun woning de hoogte van de hypotheek ruim overschrijdt, maar dat betekent niet dat moet worden afgeweken van de afspraken.

De conclusie is dat de klacht ongegrond is. De vordering van de consumenten wordt daarom afgewezen.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen