Kifid: hogere rente, geen schadevergoeding
(Kifid-uitspraak GC 2024-0643) Consumenten stellen dat advieskantoor Hypotheek-Huys te lang heeft gewacht met het indienen van de hypotheekaanvraag, waardoor zij nu een hogere rente betalen. De adviseur betwist dat zij de aanvraag eerder had kunnen doen, onder meer omdat de aankoopprijs van de woning nog onbekend was.
Op 3 februari 2022 heeft een oriëntatiegesprek plaatsgevonden. Tijdens dit gesprek is een 'hypotheekrapport' opgesteld. Daarin is uitgegaan van een totale hypothecaire geldlening van 132.975 euro, bestaande uit twee leningdelen en uitgaande van rentepercentages van 1,73% en 1,88% voor 20 jaar.
Verder staat in dit rapport het volgende:
“(…) De inhoud van dit rapport is gebaseerd op de door u aangeleverde gegevens/informatie. Doorrekening van deze gegevens heeft als basis de huidige wet- en regelgeving. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. (…)”
Op 11 februari 2022 is de koopovereenkomst voor de nieuwe woning ondertekend, op 16 februari 2022 heeft de adviseur een hypotheekaanvraag ingediend bij Nationale-Nederlanden. Uiteindelijk is de hypothecaire geldlening verstrekt tegen rentepercentages van 2,15% en 2,3% voor 20 jaar.
De consumenten vorderen betaling van een bedrag van 20.000 euro. De consumenten leggen hieraan het volgende ten grondslag. De adviseur heeft de hypotheekaanvraag niet direct na het oriëntatiegesprek naar de NN verzonden, maar heeft dat pas twee weken later gedaan. Hierdoor was de rente inmiddels gestegen. De maandlasten zijn hierdoor gestegen van 275 naar 350 euro. De consumenten vorderen vergoeding van dit verschil voor een periode van 20 jaar.
De vraag die voorligt is of de adviseur is tekortgeschoten in de op haar rustende verplichtingen door de hypotheekaanvraag niet direct na het oriëntatiegesprek in te dienen. Naar het oordeel van de commissie is hiervan geen sprake. Dit leidt ertoe dat zij ook niet schadeplichtig is jegens de consumenten. De vordering wordt afgewezen.
Reactie toevoegen
Meer over
Kifid: bewaren persoonsgegevens gemaximeerd tot 5 jaar
((Kifid-uitspraak GC 2025-0396) Kifid heeft de duur registratie persoonsgegevens afkomstig uit klantonderzoek antiwitwaswet gemaximeerd tot 5 jaar. De antiwitwaswet...
Kifid: adviseur schendt zorgplicht, maar consument kan schade niet aantonen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0348) Een consument voert aan dat De Hypotheker Dordrecht hem onvoldoende heeft geïnformeerd over de consequenties van het gebruikmaken...
Kifid: klant moet gemaakte kosten kunnen bewijzen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0352) Een consument heeft zijn hypothecaire geldlening overgesloten en verhoogd na advies en bemiddeling door Buro philip van den hurk....
Kifid: verzekeraar schiet te kort en moet advocaatkosten consument vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0330) De consument klaagt over de tekortkomingen van de uitvoerder (Klaverblad Rechtsbijstand Stichting,) in de verleende rechtsbijstand....
Kifid : geen gegronde vrees voor verduistering dan ook geen beslaglegging
(Kifid-uitspraak GC 2025-0307) De consumenten hebben - via verzekeraar Nationale-Nederlanden - DAS ingeschakeld om rechtsbijstand vanwege gebreken aan een gekochte...
Kifid: premieverhoging Promovendum niet te goeder trouw
(Kifid-uitspraak GC 2025-0272) Een consument vordert dat gevolmachtigde Promovendum de premieverhoging voor twee autoverzekeringen per contractvervaldatum ongedaan...
Kifid: verzekeringsvoorwaarden verstrekken via Mijn-omgeving voldoet
(Kifid-uitspraak GC 2025-0266) Bij het online afsluiten van een verzekering moet de verzekeraar de verzekeringsvoorwaarden op de juiste manier ter hand stellen....
Kifid: niet wijzen op passende verzekering is schending zorgplicht
(kifid-uitspraak GC 2025-0248) Er is schade ontstaan aan de woning van de consumenten doordat de vloer van de garage gedeeltelijk is verzakt. Tijdens het onderzoek...
Kifid: verweer gevolmachtigde te laat, klacht gedeeltelijk toegewezen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0173, bindend) De consument heeft op vakantie in de Dominicaanse Republiek hartklachten gekregen waarvoor hij een arts heeft bezocht. De...
Samen voorkomen we oncontroleerbare branden
(Partner in kennis Nationale-Nederlanden in VVP-special Duurzaam Advies 2025) Grote energieopslagsystemen (EOS) (> 20 kwh) spelen een belangrijke rol in de...