Kifid: klager geen consument, klacht niet behandelbaar
(Kifid-uitspraak GC 2021-0877) Klager vordert een bedrag van 450.00 euro van de Rabobank. De bank had een hypothecaire lening verstrekt bedoeld om de aankoop van certificaten van aandelen in een andere onderneming te financieren. Er werd een hypotheekrecht op zijn woning (een boerderij) verleend. Het bedrijf gaat echter failliet en de man moet noodgedwongen zijn woning verkopen. Klager verwijt de bank de zorgplicht te hebben geschonden. Kifid wijst de klacht af, omdat de klager geen consument is.
In 2009 heeft de Rabobank aan de vennootschap waarvan de klager directeur/grootaandeelhouder is, een hypothecaire geldlening verstrekt. Deze was bedoeld om de aankoop van certificaten van aandelen in een andere onderneming te financieren. Tot meerdere zekerheid voor de terugbetaling van de hypothecaire geldlening heeft de klager ten gunste van de bank een hypotheekrecht op zijn woning verleend. In 2012 wordt de andere onderneming failliet verklaard en krijgt de klager betalingsproblemen. Onder druk van de bank verkoopt de klager zijn woning. De klager heeft zich op het standpunt gesteld dat de bank haar zorgplicht heeft geschonden doordat de klager zijn woning voor een te lage prijs heeft moeten verkopen en vordert schadevergoeding van de bank. De commissie is van oordeel dat de klager geen consument in de zin van het reglement is en verklaart de klacht van de klager niet behandelbaar.
Reactie toevoegen
Kifid: eis schadevergoeding noodzakelijk bij klacht
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097, bindend) Een consument stelt dat adviseur A. van de Hoef Verzekeringen uit Scherpenzeel ten onrechte haar schadeclaim niet bij...
Tevredenheid financiële dienstverleners over Kifid opnieuw gegroeid
De tevredenheid van financiële dienstverleners over het financiële klachteninstituut Kifid is ook vorig jaar weer iets gegroeid. In 2025 waarderen zij...
Kifid: beroep op rechtsverwerking slaagt
(Kifid-uitspraak GC 2026-0092, bindend) De consument heeft samen met haar ex-partner in 2001 een consumptief krediet afgesloten bij SNS Bank. In de periode 2011...
Rabobank gaat beleid voor aflossingsvrije hypotheek aanscherpen
Klanten van Rabobank kunnen vanaf 11 mei bij het afsluiten van een nieuwe hypotheek en bij herfinancieringen en verhogingen van een bestaande hypotheek...
Kifid: geschil over maandlasten beslecht in voordeel van adviseur
(Kifid-uitspraak GC 2026-0026) De consumenten menen dat De Hypotheker Voorburg zijn zorgplicht heeft geschonden. Zij stellen onder meer dat de adviseur hen onjuist...
Kifid: initiatief verlaging risico-opslag ligt bij consument
(Kifid-uitspraak GC 2025-0965) Consumenten beklagen zich erover dat Florius de getaxeerde woningwaarde na verbouwing niet heeft verwerkt, waardoor zij vanaf 2022...
Kifid: geen beroep mogelijk als financieel belang te laag is
(Kifid, voorzittersbeslissing Commissie van Beroep, uitspraak GC 2025-0074) Consumenten willen een beroep openstellen tegen de Rabobank, maar dit wordt afgewezen. Wat...
Rabobank komt met nieuw Acceptatie- en Beheerbeleid
Sinds 1 december geldt een nieuw Acceptatie- en Beheerbeleid bij Rabobank. Op basis van feedback van intermediairs is het beleid verduidelijkt en passender gemaakt....
Kifid: "Adviseur schendt zorgplicht door niet vastleggen gesprekken"
(Kifid-uitspraak GC 2025-0932) De consument verwijt Tardro Financiële Dienstverlening dat deze hem in 2023 onjuist heeft geadviseerd over de risico’s...
Kifid: AVP dekt schade door opgevoerde fatbike niet
(Kifid-uitspraak GC 2025-0869) Een 12-jarige botst met zijn fatbike op een scooter. De scooterrijder stelt de vader van de 12-jarige aansprakelijk voor de schade....