Kifid: klant die informatie geldverstrekker niet leest, is nalatig

1. 10 april 2025
2. 0 reacties

(Kifid, CVB 2025-0026) Volgens de consument heeft De Hypotheker Amsterdam Zuidas de zorgplicht jegens haar geschonden door haar niet of onvoldoende te informeren over de werking en de voorwaarden van de door haar afgesloten overbruggingslening. De consument stelt niet voorgelicht te zijn over het feit dat er voor het overbruggingskrediet een variabele rente geldt die maandelijks kan wijzigen en dat zij de overbruggingslening binnen twee jaar moet terugbetalen.

De Commissie van Beroep constateert onder meer: "In het renteaanbod dat de consument van de geldverstrekker heeft ontvangen, staat duidelijk vermeld dat voor het overbruggingskrediet een rentevaste periode van een maand geldt. Ook is daarin vermeld dat de genoemde bedragen kunnen veranderen wanneer het rentepercentage verandert. Verder is ook in de bindende offerte die de geldverstrekker aan de consument heeft verstrekt, vermeld dat voor het overbruggingskrediet een variabele rente geldt, waarvan per maand wijziging mogelijk is. Bovendien is in de offerte expliciet opgenomen: 'Waarschuwing! Omdat uw krediet een variabele rente heeft, kan het echte jaarlijkse kostenpercentage van bovenstaande jaarlijkse kostenpercentage verschillen, als de rente voor uw krediet verandert. Zo kan het jaarlijkse kostenpercentage, als de rente is gestegen tot 6.90 %, oplopen tot 7,16 %.'

De consument heeft verklaard dat zij de informatie die zij van de geldverstrekker heeft ontvangen, in het geheel niet heeft gelezen. Hiermee is de consument naar het oordeel van de Commissie van Beroep zelf nalatig geweest. "Van een gemiddelde consument mag in zijn algemeenheid worden verwacht dat hij of zij op zijn minst kennis neemt van de informatie die een geldverstrekker hem of haar in het kader van het afsluiten van een hypothecaire
lening toezendt. Dat geldt zeker voor het renteaanbod en de offerte, waarin immers de belangrijkste kenmerken en voorwaarden voor de lening worden uiteengezet. Als de consument dat in dit geval zou hebben gedaan, dan is redelijkerwijs aan te nemen dat zij er in ieder geval mee bekend was geraakt dat op het overbruggingskrediet een variabele rente gold. De consument heeft desgevraagd verklaard bekend te zijn met de betekenis van het begrip ‘variabele rente’. Daarmee moet het ervoor worden gehouden dat, als de consument ook kennis had genomen van de informatie die de geldverstrekker haar had toegezonden, zij ermee bekend was geraakt dat er een risico bestond dat de maandlasten voor wat betreft het overbruggingsdeel van de hypothecaire lening zouden kunnen oplopen als de rente zou stijgen."

Nu de consument de haar door de geldverstrekker toegezonden informatie in het geheel niet heeft geraadpleegd, is de Commissie van Beroep van oordeel dat niet kan worden geoordeeld dat de adviseur tekortgeschoten is in de op hem rustende zorgplicht. "Dat geldt ook als wordt aangenomen dat de adviseur de consument niet expliciet heeft gewezen op de variabele rente die op het overbruggingskrediet rustte, en op het risico dat een variabele
rente in zijn algemeenheid met zich brengt."

In de tweede plaats stelt de consument dat de adviseur haar had moeten wijzen op het feit dat het overbruggingskrediet binnen twee jaar zou moeten worden afgelost.  Ook dit betoog slaagt naar het oordeel van de Commissie van Beroep niet. "In de offerte die de consument van de geldverstrekker heeft ontvangen, is expliciet vermeld dat het overbruggingskrediet een looptijd heeft van twee jaar (hetgeen ook al in het renteaanbod stond) en binnen twee jaar moet worden afgelost."

De Commissie van Beroep is van oordeel dat de klacht niet slaagt.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• beroepscommissie Kifid

Abonnement aanvragen