Kifid: nieuwe bestemming woning dan ook nieuw adviestraject
(Kifid-uitspraak GC 2025-0456) Consumenten hebben in 2022 gekozen voor een ‘verhoogde inschrijving’ om extra financiering aan te kunnen aanvragen. Hun aanvraag voor extra financiering heeft ING in 2024 afgewezen vanwege de bedrijfsbestemming van de woning.
In het Persoonlijk Hypotheek Adviesrapport van 4 juli 2022 heeft de bank geschreven: "De woning heeft momenteel nog een bedrijfsbestemming en u gaat tijdens de bewoning een verzoek indienen tot woonbestemming. De woning wordt al sinds 2006 gebruikt als woning en niet als bedrijf. De gemeente ambtenaar heeft nog geen definitieve goedkeuring hiervoor gegeven, maar er is een welwillend besluit om de bestemming te wijzigen naar wonen. U kunt er pas een akkoord voor krijgen wanneer u zelf eigenaar bent. We gaan er daarom in dit advies vanuit dat de nieuwe woning ook als eigen woning beschouwd wordt".
Op 5 juli 2022 hebben de consumenten de offerte van de bank voor een aflossingsvrije hypotheek van 60.000 euro geaccepteerd. In de offerte hebben zij gekozen voor een verhoogde inschrijving met een inschrijvingsbedrag van 90.000 euro.v Op 25 juli 2022 is de hypotheekakte bij de notaris gepasseerd. Op 27 maart 2024 hebben de consumenten een ‘Aanvraagovereenkomst Verhogen Zonder Advies’ getekend om de hypotheek te verhogen met 30.000 euro. De bank heeft deze aanvraag zonder advies definitief afgewezen, omdat de woning nog een bedrijfsbestemming heeft.
Later heeft ING besloten de verhoging alsnog te verstrekken onder de volgende voorwaarden: “Wij staan alleen een afwijking toe op de (huidige) bestemming van het onderpand. Voor het overige dient uw aanvraag te voldoen aan de huidige acceptatieregels. Deze uitzondering geldt tot een hypotheekverhoging van 30.000 euro. Wanneer u meer wenst te lenen, kan de uitzondering heroverwogen worden. Toekomstige verhogingen nemen wij alleen in behandeling op het moment dat het onderpand de enkelbestemming wonen heeft. Het traject dat is ingezet ten aanzien van de wijziging van het bestemmingsplan dient te worden voortgezet. Omdat dit geen standaard aanvraag is, kan er geen gebruik worden gemaakt van het traject Verhogen Zonder Advies. Dit betekent dat de aanvraag alleen kan worden ingediend via een (ING) adviseur. In verband met het advies, dat u ontvangt, brengen wij de reguliere advies- en afhandelingskosten van in totaal 1.900 euro in rekening. U kunt er ook voor kiezen om de aanvraag in te dien via een onafhankelijke tussenpersoon.”
Op 15 juli 2024 hebben de consumenten de gemeente verzocht de bedrijfsbestemming op de woning te wijzigen naar ‘enkel bestemming woning’.
De consumenten zijn het met de gang van zaken niet eens en vorderen van de bank een bedrag van 3.600. "Aan deze vordering leggen zij het volgende ten grondslag. De bank wil de hypotheekverhoging van 30.000 euro niet verstrekken, omdat de woning een ‘bedrijfsbestemming’ heeft, maar zij moet de afspraken in de hypotheekofferte uit 2022 gewoon volledig uitvoeren. Ze biedt nu een maatwerkoplossing aan, maar tegen veel te hoge advieskosten en met (opnieuw) taxatie- en notariskosten. Kortom: de bank heeft kennelijk ingezien dat zij zelf adviseurs nodig heeft om "bijzondere" leningen goed te verwerken, maar laat de klant opdraaien voor hun kosten. De kosten van de nieuwe aanvraag komen uit op 10 procent van de hypotheekverhoging. De gevorderde schade bestaat uit: de hertaxatie van de woning 550 euro, de verplicht gestelde advieskosten 1.900 euro en de notariskosten van ongeveer 1.000 euro", aldus Kifid.
Tijdens de klachtprocedure bij Kifid heeft de bank alsnog een aanvraag voor een hypotheekverhoging van 42.500 euro geaccepteerd. De consumenten zijn bij die aanvraag bijgestaan door een externe adviseur.
De commissie oordeelt dat ING heeft gehandeld binnen haar contracts- en beleidsvrijheid en wijst de vordering af.
Reactie toevoegen
Meer over
ING start met Social Impact Investments
Onder de noemer ‘Social Impact Investments’ richt ING zich speciaal op ondernemingen die innovatieve oplossingen bieden voor sociale uitdagingen, zoals...
ING kondigt mogelijke ontslagen aan
Bij ING verdwijnen komende tijd mogelijk tot 950 banen als gevolg van de opmars van kunstmatige intelligentie. Dit wil echter niet zonder meer zeggen dat 950 mensen...
Kifid: adviseur schiet tekort en moet zijn klanten vergoeding betalen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0814). Consumenten beklagen zich over het advies van Finergie uit Rotterdam (Hypotheekshop) de adviseur bij de aankoop van hun nieuwe...
Winnaars VVP Advies Awards 2025: Boidin, De Goede, PMP en Gewoon bij Saskia
De vier winnaars van de VVP Advies Awards 2025 zijn: Gewoon bij Saskia (categorie Starters), PMP Duurzaam Verzekeren (Categorie Kleine kantoren), De Goede Financieel...
Grande Finale Advies Award 2025 in beeld
Bekijk de video-impressie van Jeffrey Korte van de Grande Finale van de VVP Advies Award 2025 in de Rijkskwekerij te Baarn, de meest duurzame eventlocatie van Nederland. [object...
Groeiende onzekerheid bij ondernemers
Politieke stilstand en uitblijvende keuzes zorgen voor groeiende onzekerheid onder ondernemers. Ondanks dat de meerderheid van zzp’ers en mkb’ers hun...
ING: woonstress alom aanwezig in de samenleving
Meer dan de helft (52 procent) van de mensen ervaart woonstress of ziet dit ontstaan in de omgeving, zo blijkt uit het Woonbericht ING. “Dit toont aan hoe...
Geld.nl: banken bieden hogere spaarrentes buiten Nederland
Banken die in Nederland actief zijn, bieden Nederlandse spaarders vaak een lagere spaarrente dan spaarders in Duitsland, aldus onderzoek van Geld.nl. Uit het onderzoek...
Sterke pitches twaalf genomineerden Advies Award in beeld
De twaalf genomineerden van de VVP Advies Award 2025 gaven op 24 september bij gastheer BHB Dullemond een pitch van maximaal vier minuten over hun adviesonderneming....
Onderzoek ING: slechts helft zzp'ers bouwt momenteel pensioen op
ING wil het pensioenbewustzijn bij ondernemers vergroten en hen stimuleren om tijdig actie te ondernemen,bijvoorbeeld door te sparen of beleggen met belastingvoordeel...