Kifid: schriftelijke garantie merkdealer nodig voor rechtshulp

Autorijden autoverzekering via Pixabay

(Kifid-uitspraak GC 2026-0193) De consument heeft een beroep op de rechtsbijstand­verzekering gedaan voor een conflict met een Duits autobedrijf over een gekochte tweedehandse auto met diverse mankementen, waaronder een onjuiste kilometerstand. OHRA heeft het rechtshulpverzoek van de consument afgewezen. 

De consument vindt echter dat OHRA ten onrechte dekking heeft geweigerd. Hij vordert dat de uitvoerder alsnog dekking biedt. Omdat de consument de koopsom van de auto (een bedrag van 1.800 euro) heeft betaald, moet hij worden aangemerkt als koper van de auto. De consument vindt dat hij als koper is opgelicht door het Duitse autobedrijf.

De Geschillencommissie stelt dat uit de voorwaarden van de rechtsbijstandverzekering volgt dat geen rechtshulp wordt geboden bij contracten over tweedehandse motorrijtuigen als die zijn gekocht zonder schriftelijke garantie van een merkdealer, BOVAG- of FOCWA-bedrijf. Deze bepaling is naar het oordeel van de commissie duidelijk en niet voor meerderlei uitleg vatbaar. Naar het oordeel van de commissie mocht de uitvoerder op grond van deze bepaling het rechtshulpverzoek afwijzen omdat uit de 'Kaufvertrag über ein gebrauchtes Kraftfahrzeug', die aan de koop ten grondslag ligt, niet blijkt dat de auto is gekocht met een schriftelijke garantie van een merkdealer, BOVAG-of FOCWA-bedrijf.

"Het voorgaande leidt tot de slotsom dat de gemelde zaak niet onder de dekking van de rechtsbijstandverzekering valt. Wat partijen verder nog hebben gesteld, kan niet tot een andere beslissing leiden en zal onbesproken blijven." De klacht is ongegrond.

 

Reactie toevoegen

 
Meer over
Kifid vernietigt kredietovereenkomsten met Klarna

Kifid vernietigt kredietovereenkomsten met Klarna

(Kifid-uitspraak GC 2026-0304 en GC 2026-0305, bindend) Twee consumenten hebben voor betaling van hun aankopen in een webwinkel gebruik gemaakt van achteraf betalen...

Kifid: consument moet bewijzen wanneer schade is ontstaan

Kifid: consument moet bewijzen wanneer schade is ontstaan

(Kifid-uitspraak GC 2026-0272, bindend) De consument heeft een Unigarant Woonverzekering afgesloten via gevolmachtigd agent UVM Verzekeringsmaatschappij. De...

Kifid: eis schadevergoeding noodzakelijk bij klacht

Kifid: eis schadevergoeding noodzakelijk bij klacht

(Kifid-uitspraak GC 2026-0097, bindend) Een consument stelt dat adviseur A. van de Hoef Verzekeringen uit Scherpenzeel ten onrechte haar schadeclaim niet bij...

Tevredenheid financiële dienstverleners over Kifid opnieuw gegroeid

Tevredenheid financiële dienstverleners over Kifid opnieuw gegroeid

De tevredenheid van financiële dienstverleners over het financiële klachteninstituut Kifid is ook vorig jaar weer iets gegroeid. In 2025 waarderen zij...

Kifid: beroep op rechtsverwerking slaagt

Kifid: beroep op rechtsverwerking slaagt

(Kifid-uitspraak GC 2026-0092, bindend) De consument heeft samen met haar ex-partner in 2001 een consumptief krediet afgesloten bij SNS Bank. In de periode 2011...

Kifid: geschil over maandlasten beslecht in voordeel van adviseur

Kifid: geschil over maandlasten beslecht in voordeel van adviseur

(Kifid-uitspraak GC 2026-0026) De consumenten menen dat De Hypotheker Voorburg zijn zorgplicht heeft geschonden. Zij stellen onder meer dat de adviseur hen onjuist...

Kifid: initiatief verlaging risico-opslag ligt bij consument

Kifid: initiatief verlaging risico-opslag ligt bij consument

(Kifid-uitspraak GC 2025-0965) Consumenten beklagen zich erover dat Florius de getaxeerde woningwaarde na verbouwing niet heeft verwerkt, waardoor zij vanaf 2022...

Kifid: "Adviseur schendt zorgplicht door niet vastleggen gesprekken"

Kifid: "Adviseur schendt zorgplicht door niet vastleggen gesprekken"

(Kifid-uitspraak GC 2025-0932) De consument verwijt Tardro Financiële Dienstverlening dat deze hem in 2023 onjuist heeft geadviseerd over de risico’s...

Kifid: AVP dekt schade door opgevoerde fatbike niet

Kifid: AVP dekt schade door opgevoerde fatbike niet

(Kifid-uitspraak GC 2025-0869) Een 12-jarige botst met zijn fatbike op een scooter. De scooterrijder stelt de vader van de 12-jarige aansprakelijk voor de schade....

Kifid: maak de ORV altijd onderwerp van gesprek

Kifid: maak de ORV altijd onderwerp van gesprek

"Praten over de dood is misschien ongemakkelijk. Toch moeten financieel adviseurs en ook verzekeraars het gesprek over de ORV vaker en nadrukkelijker voeren", aldus Eveline...