Kifid vernietigt kredietovereenkomsten met Klarna

1. 2 april 2026
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2026-0304 en GC 2026-0305, bindend) Twee consumenten hebben voor betaling van hun aankopen in een webwinkel gebruik gemaakt van achteraf betalen (Koop Nu Betaal Later) via Klarna. Een consument zegt het artikel nooit te hebben ontvangen en de andere consument zou haar artikel hebben teruggestuurd. Om die reden vinden zij dat Klarna hen niet kan verplichten tot betaling van deze aankopen.

De Geschillencommissie van Kifid stelt vast dat uitgesteld betalen een vorm van kredietverstrekking is waarvoor een kredietwaardigheidstoets is vereist en informatieverplichtingen gelden. Klarna heeft onvoldoende onderbouwd dat zij aan deze verplichtingen heeft voldaan. Deze ernstige schending van de regels voor consumentenkrediet leidt tot vernietiging van de kredietovereenkomst, zo blijkt uit twee gepubliceerde uitspraken. Daarmee vervallen met terugwerkende kracht de betaalverplichtingen van deze consumenten aan Klarna.

De wet vereist dat voor het sluiten van een kredietovereenkomst de kredietwaardigheid van de consument wordt getoetst. "In deze twee klachten had Klarna de kredietwaardigheid van de betrokken consumenten moeten toetsen voordat de overeenkomst voor achteraf betalen is gesloten. Klarna zegt dat zij dit heeft gedaan, maar heeft dit onvoldoende onderbouwd.  Het brengt de Geschillencommissie tot het oordeel dat Klarna geen kredietwaardigheidstoets heeft uitgevoerd. Ook is onvoldoende onderbouwd dat Klarna heeft voldaan aan de informatieverplichtingen die gelden bij het afsluiten van een kredietovereenkomst", aldus Kifid.

"Het niet uitvoeren van een kredietwaardigheidstoets en niet nakomen van de informatieverplichtingen zijn ernstige schendingen en maken dat de Geschillencommissie oordeelt dat vernietiging van de kredietovereenkomst passend en noodzakelijk is in deze twee klachtzaken. Het betekent dat voor de consumenten de verplichting tot betaling van het aankoopbedrag met terugwerkende kracht komt te vervallen. Voor zover consumenten al wel iets aan Klarna hebben betaald, moet Klarna dit bedrag aan hen terugbetalen."

Kifid heeft meerdere klachten over ‘achteraf betalen’ van Klarna in behandeling. Voor de beoordeling van soortgelijke klachten zal de Geschillencommissie de lijn volgen zoals in de vandaag gepubliceerde uitspraken uiteengezet.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen