Klachten over vliegvouchers
Bij zowel ANWB als Consumentenbond stromen de klachten binnen over de vouchers die vliegmaatschappijen momenteel uitgeven. Zo zouden sommige aanbieders extra kosten inhouden op de voucher, reeds betaalde kosten voor bagage en stoelplaatsen niet terugbetalen, is er weinig flexibiliteit om vliegtickets op een andere naam te zetten en weigeren aanbieders geld terug te betalen als consumenten goede redenen hebben om de voucher te weigeren.
In een brief aan minister Van Nieuwenhuizen (Infrastructuur en Waterstaat) pleiten ANWB en Consumentenbond voor betere voorwaarden en meer zekerheid.
Ook willen de Consumentenbond en de ANWB dat consumenten de voucher eerder kunnen inwisselen voor geld als zij geen gebruik maken van de voucher. Nu is de termijn gesteld op twaalf maanden, wat langer is dan in sommige andere landen. "Daardoor lopen Nederlandse reizigers extra risico wanneer reizigers uit die landen al wel een vergoeding van de luchtvaartmaatschappijen hebben ontvangen. Nederlandse passagiers staan daardoor achteraan in de rij en vissen mogelijk achter het net als de reserves uitgeput zijn." De ANWB en de Consumentenbond vinden een termijn van zes maanden redelijk.
Reactie toevoegen
Meer over
Passagiers hebben recht om ticketprijs direct op luchtvaartmaatschappij te verhalen
Door een uitspraak van de Rechtbank Den Haag is het voor passagiers vanaf nu mogelijk om de ticketprijs van een geannuleerde vlucht direct op de luchtvaartmaatschappij...
Reisverzekeraar hoefde geannuleerde retourvlucht niet te vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2022-0267) De consument heeft de verzekeraar verzocht zijn schade te vergoeden doordat de vluchtmaatschappij zijn retourvlucht naar Nederland...
Kabinet presenteert subsidieregeling voor evenementen bij annulering
Met een subsidieregeling staat het Rijk vanaf 1 juli garant voor gemaakte kosten wanneer een evenement door coronabeperkingen onverhoopt niet door kan gaan. De organisatie...
Consumentenbond wil garanties voor luchtvaartvouchers
Consumenten die in de coronacrisis een voucher van hun luchtvaartmaatschappij krijgen, mogen niet met lege handen komen te staan als die maatschappij failliet gaat....
ANVR adviseert leden reizen naar China voorlopig te annuleren
Reiskoepel ANVR, waarbij zo’n 300 reisorganisaties zijn aangesloten en waarvan circa 60 reizen verzorgen naar China, heeft woensdagmiddag overleg gehad met...
Klanten ING actief gewezen op nieuwe service TradeYourTrip
TradeYourTrip, de marktplaats met last-minute vakanties van reizigers die zelf niet op reis kunnen, koopt nu ook reizen op. De komende maanden worden klanten,...