Klant maakt schending zorgplicht niet hard
(Kifid-uitspraak GC 2024-1024) De consument heeft via de tussenpersoon een arbeidsongeschiktheidsverzekering afgesloten. Zijn klachten zijn dat de tussenpersoon deze verzekering niet had mogen adviseren en dat het jaarlijkse updategesprek niet heeft plaatsgevonden waar de abonnementsovereenkomst recht op geeft. De consument vordert terugbetaling van het abonnementsgeld.
De tussenpersoon heeft gemotiveerd betwist dat zijn advies niet passend was. Tegenover deze betwisting heeft de consument onvoldoende gesteld, waardoor hij niet is geslaagd in de op hem rustende bewijslast dat de tussenpersoon hem de verzekering niet had mogen adviseren.
De Geschillencommissie stelt vast dat het jaarlijkse updategesprek niet heeft plaatsgevonden. De consument heeft zijn klacht over het ontbreken van het updategesprek pas aangevoerd op het moment dat hij al kenbaar had gemaakt dat hij de verzekering wilde beëindigen. Er zijn door de consument geen wijzigingen in zijn situatie genoemd die dan hadden moeten worden besproken, waardoor hij nadeel heeft geleden. Er zijn door de consument ook geen bijzondere omstandigheden aangevoerd die maken dat het in strijd met de redelijkheid en de billijkheid is dat de adviseur in de gegeven omstandigheden recht houdt op het overeengekomen abonnementsgeld. De commissie wijst de vordering (638,27 euro) van de consument af.
Reactie toevoegen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0554) De verzekeraar is niet verplicht WA-dekking stop te zetten tijdens een RDW-schorsing. De consument heeft via een tussenpersoon voor...
VVP 2-2026: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2026) Moet de bank waarschuwen bij stijgende rente? NAZORG – In 2019 sluit de consument een hypothecaire geldlening met een rentevastperiode...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0528) Het polisblad is duidelijk over welke diensten en leveringen verzekerd zijn en kan daarover niet tot enig misverstand leiden. Na...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0519) De consument heeft een ongeval gehad in een achtbaan van een attractiepark in Frankrijk en heeft daarbij lichamelijk letsel opgelopen....
(Kifid-uitspraak GC 2026-0489) . Omdat de consument 600 euro van de luchtvaartmaatschappij heeft teruggekregen bestaat er geen verder verlies dat door de gevolmachtigde...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0487) Voor een vergoeding van bereddingskosten is vereist dat sprake is van direct dreigende schade. De consument heeft een beroep...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0469) Een camper is geen camper als men er in woont en hem gebruikt als dagelijks vervoermiddel. Partijen discussiëren over de...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0466) De premieverhoging bij het bereiken van de 75-jarige leeftijd van de autoverzekerde was geen leeftijdsdiscriminatie. De verzekeraar...
Opdracht tot dienstverlening was op basis 'no cure no pay'
(Kifid-uitspraak GC 2026-0452) In 2025 heeft de consument zich voor advisering over en bemiddeling bij de verstrekking van een hypothecaire geldlening en voor aankoopbegeleiding...
Adviseur verzuimde te waarschuwen voor ontbreken dekking
(Kifid-uitspraak GC 2026-0453) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur in zijn zorgplicht is tekortgeschoten. Niet is gebleken dat hij de consumenten...