Klant maakt schending zorgplicht niet hard
(Kifid-uitspraak GC 2024-1024) De consument heeft via de tussenpersoon een arbeidsongeschiktheidsverzekering afgesloten. Zijn klachten zijn dat de tussenpersoon deze verzekering niet had mogen adviseren en dat het jaarlijkse updategesprek niet heeft plaatsgevonden waar de abonnementsovereenkomst recht op geeft. De consument vordert terugbetaling van het abonnementsgeld.
De tussenpersoon heeft gemotiveerd betwist dat zijn advies niet passend was. Tegenover deze betwisting heeft de consument onvoldoende gesteld, waardoor hij niet is geslaagd in de op hem rustende bewijslast dat de tussenpersoon hem de verzekering niet had mogen adviseren.
De Geschillencommissie stelt vast dat het jaarlijkse updategesprek niet heeft plaatsgevonden. De consument heeft zijn klacht over het ontbreken van het updategesprek pas aangevoerd op het moment dat hij al kenbaar had gemaakt dat hij de verzekering wilde beëindigen. Er zijn door de consument geen wijzigingen in zijn situatie genoemd die dan hadden moeten worden besproken, waardoor hij nadeel heeft geleden. Er zijn door de consument ook geen bijzondere omstandigheden aangevoerd die maken dat het in strijd met de redelijkheid en de billijkheid is dat de adviseur in de gegeven omstandigheden recht houdt op het overeengekomen abonnementsgeld. De commissie wijst de vordering (638,27 euro) van de consument af.
Reactie toevoegen
Eiser moet bewijzen dat hij met offerte had ingestemd
(Rechtspraak) Tussenpersoon verstrekt offerte voor uitbreiding verzekeringsdekking. Voordat de uitbreiding aanvaard is door de verzekeraar, ontstaat schade. Appellant...
Extra energie- en waterkosten na lekkage hoeven niet te worden vergoed
(Kifid-uitspraak GC 2024-1138) De consument vordert vergoeding van de hoge energie- en waterkosten die hij moet betalen vanwege de lekkage van de warmwaterleiding....
Adviseur hoeft adres en gezinssamenstelling niet jaarlijks proactief te checken
(Kifid-uitspraak GC 2024-1140) De consumenten vinden dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden door hen niet uit te nodigen voor een onderhoudsgesprek...
(Kifid-uitspraak GC 2024-1142) De consument klaagt de consument over het voorbehoud van de uitvoerder van de rechtsbijstand dat de dekking is beperkt tot landen...
Kifid-factuur valt (iets) hoger uit
Ondanks de verrekening van het overschot uit 2023, is per saldo het factuurbedrag Kifid voor 2025 voor overige dienstverleners (onder andere intermediair) met 1...
Klant moet controleren of hij iets bij zich heeft dat nat kan worden
(Kifid-uitspraak GC 2024-1092) De consument is op zijn reis bij het zwemmen vergeten te controleren of hij zijn telefoon nog bij zich had. De telefoon is door water...
Ongelukje met raceauto niet gedekt op AVP
(Kifid-uitspraak GC 2024-1083) De consument vervoert voor zijn werk raceauto’s op een transporter. Zijn minderjarige zoon, die dit keer mee was, heeft uit...
Zorgplichtclaim van 95 mille vergruisd
(Kifid-uitspraak GC 2024-1077) De consument heeft door bemiddeling van de adviseur een opstalverzekering afgesloten voor een chalet in Zwitserland. Er is schade...
Publicatie richtinggevende uitspraken Kifid door NVHP
De Nederlandse Vereniging van Hypothecair Planners (NVHP) heeft ten behoeve van haar leden een publicatie uitgebracht met richtinggevende uitspraken die de Geschillencommissie...
Carla Joustra nieuwe voorzitter Commissie van Beroep Kifid
Het bestuur van Kifid heeft mr. C.A. (Carla) Joustra per 1 januari 2025 benoemd als de nieuwe voorzitter van de Commissie van Beroep. Joustra is sinds 1999 werkzaam...