Klant moet controleren of hij iets bij zich heeft dat nat kan worden

Water zwembad via Pixabay

(Kifid-uitspraak GC 2024-1092) De consument is op zijn reis bij het zwemmen vergeten te controleren of hij zijn telefoon nog bij zich had. De telefoon is door water beschadigd geraakt. De verzekeraar weigert dekking te verlenen, omdat hij stelt dat de consument niet de normale voorzichtigheid heeft betracht. De Geschillencommissie oordeelt dat in dit geval de verzekeraar de schadeclaim (553 euro) mocht afwijzen. 

De commissie: "Uit de overgelegde stukken kan worden vastgesteld dat de consument de telefoon bij zich
had toen hij ging zwemmen. Hij heeft daarmee, voordat hij het water in ging, niet gecontroleerd of hij iets bij zich had wat niet nat mocht worden terwijl dit wel van hem verwacht had mogen worden. Hij heeft daarmee niet in redelijkheid betere maatregelen getroffen om schade aan zijn telefoon te voorkomen. Op basis hiervan kan worden geconcludeerd dat de consument niet de normale voorzichtigheid heeft betracht om schade te voorkomen.

"De consument voert nog aan dat het om een ongeluk ging. De consument vergelijkt zijn situatie met het vallen van een telefoon waarbij de camera stuk gaat. De commissie gaat hierin niet mee, omdat uit geen van de overgelegde stukken blijkt dat er sprake is van een ongeluk. Er blijkt slechts dat de consument is gaan zwemmen, waarmee er ruimte was voor de consument om te controleren of hij spullen bij zich had die niet nat mochten worden. Dit is anders als het gaat om een ongeluk, waarbij de consument bijvoorbeeld onvoorzien in het water valt. In dat geval kan in redelijkheid niet van de consument worden verwacht nog te controleren of hij iets bij zich had dat niet nat mocht worden."

Reactie toevoegen

 
Meer over
Schending zorgplicht kost adviseur 75 mille

Schending zorgplicht kost adviseur 75 mille

(Kifid-einduitspraak 2024-0480B) De Geschillencommissie oordeelt in de einduitspraak dat de adviseur een bedrag van 75.000 euro vermeerderd met de wettelijke rente...

Oud zeer...

Oud zeer...

(Kifid-uitspraak GC 2025-0047) De consument vordert kosten voor het vervangen van een balk en de bijkomende kosten van de stukadoor en schilder als gevolg van brand....

Ziekte of overlijden schoonmoeder geen verzekerde gebeurtenis

Ziekte of overlijden schoonmoeder geen verzekerde gebeurtenis

(Kifid-uitspraak GC 2025-0036) De consument heeft vanwege de verslechterende fysieke en mentale gesteldheid van zijn schoonmoeder en haar latere overlijden een reis...

Gebrekkig afdichtrubber bezorgt autoverzekerde natte voeten

Gebrekkig afdichtrubber bezorgt autoverzekerde natte voeten

(Kifid-uitspraak GC 2025-0025) Na een hevige regenbui is er water de auto van de consument binnengelopen. Hierdoor heeft er een aantal centimeters water op de bodemplaat...

Kras leidt niet tot enig functieverlies computer

Kras leidt niet tot enig functieverlies computer

(Kifid-uitspraak GC 2025-0022) Tijdens het schoonmaken is er een kras ontstaan op het scherm van de computer van de consument. De gevolmachtigde heeft een expert...

Te laat geklaagd

Te laat geklaagd

(Kifid-uitspraak GC 2025-0023) De consument heeft in 2018 een verzekeringspakket afgesloten. In 2023 had de partner van de consument voor een geschil met haar werkgever...

Extra energie- en waterkosten na lekkage hoeven niet te worden vergoed

Extra energie- en waterkosten na lekkage hoeven niet te worden vergoed

(Kifid-uitspraak GC 2024-1138) De consument vordert vergoeding van de hoge energie- en waterkosten die hij moet betalen vanwege de lekkage van de warmwaterleiding....

Adviseur hoeft adres en gezinssamenstelling niet jaarlijks proactief te checken

Adviseur hoeft adres en gezinssamenstelling niet jaarlijks proactief te checken

(Kifid-uitspraak GC 2024-1140) De consumenten vinden dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden door hen niet uit te nodigen voor een onderhoudsgesprek...

Uitgevlogen...

Uitgevlogen...

(Kifid-uitspraak GC 2024-1142) De consument klaagt de consument over het voorbehoud van de uitvoerder van de rechtsbijstand dat de dekking is beperkt tot landen...

Kifid-factuur valt (iets) hoger uit

Kifid-factuur valt (iets) hoger uit

Ondanks de verrekening van het overschot uit 2023, is per saldo het factuurbedrag Kifid voor 2025 voor overige dienstverleners (onder andere intermediair) met 1...