"Klanten en adviseurs positief over beeldbellen"
Klanten en adviseurs zijn positief over adviesgesprekken die via beeldbellen worden gevoerd, aldus De Hyptheker, die de dienstverlening had uitgebreid met de pilot 'advies op afstand'. Op bijna alle vestigingen zijn inmiddels via beeldbellen adviesgesprekken gevoerd. Ruim 300 adviseurs hebben hypotheekadvies gegeven via beeldbellen.
Door beeldbellen kan het totaal aantal fysieke afspraken tijdens een hypotheektraject met één afspraak verminderd worden, aldus De Hypotheker. Daarnaast is het aantal dagen dat ligt tussen het eerste afspraakverzoek en de fysieke of digitale afspraak met een kwart afgenomen. Extra voordeel is dat digitale afspraken gemakkelijker kunnen worden ingepland en voor zowel de klant als de adviseur minder tijd kosten dan fysieke afspraken.
"Het uitbreiden van onze dienstverlening met beeldbellen hebben we als formule versneld uitgerold en sinds half maart worden veel adviesgesprekken digitaal gevoerd via beeldbellen”, vertelt Jasper Cuijten, directeur Business Development. “Onze klanten zijn erg positief: het is persoonlijk, biedt veel flexibiliteit en het is efficiënt, omdat je de deur niet uit hoeft. Ook onze adviseurs omarmen deze manier van adviseren.”
Reactie toevoegen
Meer over
De Hypotheker verwacht stijging gemiddeld hypotheekbedrag
De Hypotheker ziet het herstel op de huizenmarkt doorzetten. “Tegelijkertijd”, aldus commercieel directeur Mark de Rijke, “is de krapte op de woningmarkt...
Groeiende groep oriënteerders neemt genoegen met lager energielabel
Hoewel 66 procent aangeeft eigenlijk een huis met een hoger energielabel te willen kopen, is dit niet doorslaggevend als zij hiermee hun kansen op een betaalbare...
De Hypotheker eerste met 30.000 reviews op Advieskeuze
De Hypotheker heeft als eerste de mijlpaal bereikt van 30.000 reviews op Advieskeuze. Mark de Rijke, Commercieel Directeur van De Hypothekers Associatie: "Dit stimuleert...
Vooral jonge huizenkopers doen aantal hypotheekaanvragen stijgen
Het totale aantal hypotheekaanvragen is in het vierde kwartaal van 2023 met 5 procent gestegen in vergelijking met dezelfde periode een jaar geleden, aldus de nieuwste...
Bescherming van inkomen verdient aandacht adviseur
(Uit katern Veilig Wonen in VVP 6-2023) Blijf weg uit je persoonlijke aannames: dat de klant het niet wil of te duur vindt. Maak inkomensbescherming een belangrijk...
Hypotheker: jonge kopers meest actief op huizenmarkt
Het aantal jonge huizenkopers dat een hypotheek aanvraagt stijgt met 26 procent in vergelijking met vorig jaar", aldus cijfers van De Hypotheker. Het aandeel jonge...
Hypotheekrentes weer op niveau begin 2023
“Sinds begin november laat de hypotheekrente een dalende trend zien. Dat de gemiddelde hypotheekrente hierdoor weer op niveau van begin dit jaar staat, is...
De Hypotheker: "Overheid moet regie naar zich toetrekken"
Bijna driekwart van de oriënteerders op de woiningmarkt geeft aan dat er te weinig woningaanbod beschikbaar is in de prijsklasse van hun voorkeur. Voor tachtig...
Kifid: klacht tegen De Hypotheker Papendrecht ongegrond
(Kifid-uitspraak GC 2023-0757, Bindend) In verband met het naderende einde van de looptijd van één van de leningdelen van een hypotheek bij Obvion...
De Hypotheker: "Steeds meer jonge huizenkopers"
In het derde kwartaal van 2023 steeg het aantal aanvragen voor de aankoop van een woning met 13 procent. In de categorie huizenkopers tot 35 jaar is sprake...