Kosten experts verzekerd voor zover het vaststellen hoogte schade betreft
(Kifid-uitspraak GC 2021-0869) De consument wenst dat de verzekeraar een deskundige inschakelt, omdat hij van mening is dat partieel herstel van de vloer niet acceptabel is. De commissie “begrijpt dat de consument zijn standpunt wenst te onderbouwen door het oordeel van een onafhankelijke deskundige. Nu het echter niet om het vaststellen van de hoogte van de schade gaat, kan de consument voor de te maken expertisekosten geen aanspraak op de verzekering maken. In artikel 14 van de voorwaarden is bepaald dat kosten van experts zijn verzekerd voor zover het gaat om het vaststellen van de hoogte van de schade. In het onderhavige geval is geen sprake van een meningsverschil over de hoogte van de schade. De verzekeraar betwist namelijk niet de hoogte van de herstelkosten zoals genoemd in de offerte”.
De consument vorderde naar aanleiding van waterschade aan de parketvloer in de woonkeuken dat de verzekeraar de herstelkosten van de gehele vloer vergoedt. De verzekeraar (Interpolis/Achmea) is bereid alleen de vloer te vervangen in de ruimte waarin de schade is ontstaan. De consument vreest dat na herstel van de vloer kleurverschil ontstaat. In de verzekeringsvoorwaarden is kleurverschil na herstel echter uitgesloten van dekking. De verzekeraar heeft de schadeclaim conform de verzekeringsvoorwaarden behandeld. De vordering wordt afgewezen.
Reactie toevoegen
Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen
“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...
Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....
Kifid veegt vloer aan met klacht
(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...
Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...
Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...
Geldverstrekker hoefde notariskosten niet te vergoeden in erfpachtkwestie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0237) De Geschillencommissie is van oordeel dat het beleid van de kredietverstrekker om - bij omzetting naar eeuwigdurend recht van erfpacht...