Mede dankzij duikersknoop normale voorzichtigheid in acht genomen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0101) De consument is slachtoffer geworden van een afleidingsmanoeuvre waarbij haar camera is gestolen. De verzekeraar wil de diefstal niet vergoeden omdat hij vindt dat de consument niet de normale voorzichtigheid in acht heeft genomen. De Geschillencommissie oordeelt dat de consument wel de normale voorzichtigheid in acht heeft genomen om diefstal te voorkomen. De verzekeraar komt geen beroep toe op de normale voorzichtigheidsbepaling in de toepasselijke verzekeringsvoorwaarden. De vordering (1.500 euro) van de consument wordt toegewezen.
Certificaat
De commissie: "Op basis van de overgelegde stukken en de toelichting ter zitting kan de commissie de volgende normale voorzichtige gedraging van de consument vaststellen. De consument nam op [datum] 2023 plaats op een bankje op de toeristische trekpleister Plaza de España in Sevilla. Het bankje is van steen opgebouwd zodat er niets onder de consument vandaan kon worden geschoven. De camera, voorzien van een standaard meegeleverd camerakoord, was door de consument met een duikersknoop aan haar tas bevestigd. De consument heeft een certificaat, uitgegeven door de ‘Professional Association of Diving Instructors’, in de
procedure gebracht. Het certificaat toont aan dat de consument is gekwalificeerd om duiklessen te geven. Hieruit kan worden afgeleid, zoals de consument heeft gesteld, dat zij heel goed weet hoe zij knopen moet leggen.
"De tas stond tegen het rechterbeen van de consument en de door steen gesloten bank. De consument heeft de tas te allen tijde kunnen voelen tegen haar been aan. De tas en de camera waren daarmee beheerd binnen handbereik. Zij maakte daarnaast voortdurend foto’s waardoor zij de camera, behoudens korte tussenpozen van maximaal twee à drie minuten, vasthad in haar hand. De getroffen voorzichtigheid die door de consument is genomen vindt de commissie in de categorie ‘normaal’ passen en daarmee voldoet zij aan de voorwaarden van de verzekeraar.
"Helaas is de consument vervolgens slachtoffer geworden van een afleidingsmanoeuvre uitgevoerd door dieven. Twee personen spraken haar via haar linkerzijde aan en een derde heeft haar camera van haar tas gestolen die zich rechts van haar bevond. Omdat de consument voortdurend foto’s maakte moet de diefstal hebben plaatsgevonden binnen een zeer kort tijdsbestek."
Reactie toevoegen
Meer over
(Kifid-uitspraak GC 2026-0649) De consument is met zijn auto om onbekend gebleven redenen uit de bocht gegaan en tegen een boom gebotst. De consument heeft de schade...
Schending zorgplicht kost adviseur ton
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0038) Ook in beroep verliest de adviseur in een zorgplichtzaak met een schade van bijna 130 mille. De Commissie van Beroep van Kifid bevestigt...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0634) De consumenten hebben een conflict met de verkoper van hun woning omdat hij een afwijking van de erfgrens niet had gemeld bij...
Claim op ORV terecht afgewezen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0631) De verzekeraar mocht de claim van de consument op de overlijdensrisicoverzekering afwijzen. Wijlen de partner van de consument...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0618) De consument heeft onderweg naar het vliegveld autopech gehad. Zij heeft met haar gezin haar vlucht gemist. Voor vergoeding van...
Kifid blaast klacht na vergis-bomaanslag op
(Kifid-uitspraak GC 2026-0611) Bij een ‘vergis-bomaanslag’ is onder andere het leien dak van de woning van consumenten ernstig beschadigd. Zij hebben...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0588) De verzekeraar mocht dekking weigeren op grond van roekeloos rijgedrag. De consument is op 11 juli 2024 van achteren aangereden en...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0576) Een verzekeraar dient bij het bepalen van het aantal schadevrije jaren zich te laten leiden door de royementsgegevens uit Roy-Data....
Fiets op slot in tuin niet verzekerd
(Kifid-uitspraak GC 2026-0566) Een fiets op slot in de tuin is niet gedekt tegen diefstal op de inboedelverzekering. Op 28 augustus 2025 zijn er twee racefietsen...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0554) De verzekeraar is niet verplicht WA-dekking stop te zetten tijdens een RDW-schorsing. De consument heeft via een tussenpersoon voor...