Mede dankzij duikersknoop normale voorzichtigheid in acht genomen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0101) De consument is slachtoffer geworden van een afleidingsmanoeuvre waarbij haar camera is gestolen. De verzekeraar wil de diefstal niet vergoeden omdat hij vindt dat de consument niet de normale voorzichtigheid in acht heeft genomen. De Geschillencommissie oordeelt dat de consument wel de normale voorzichtigheid in acht heeft genomen om diefstal te voorkomen. De verzekeraar komt geen beroep toe op de normale voorzichtigheidsbepaling in de toepasselijke verzekeringsvoorwaarden. De vordering (1.500 euro) van de consument wordt toegewezen.
Certificaat
De commissie: "Op basis van de overgelegde stukken en de toelichting ter zitting kan de commissie de volgende normale voorzichtige gedraging van de consument vaststellen. De consument nam op [datum] 2023 plaats op een bankje op de toeristische trekpleister Plaza de España in Sevilla. Het bankje is van steen opgebouwd zodat er niets onder de consument vandaan kon worden geschoven. De camera, voorzien van een standaard meegeleverd camerakoord, was door de consument met een duikersknoop aan haar tas bevestigd. De consument heeft een certificaat, uitgegeven door de ‘Professional Association of Diving Instructors’, in de
procedure gebracht. Het certificaat toont aan dat de consument is gekwalificeerd om duiklessen te geven. Hieruit kan worden afgeleid, zoals de consument heeft gesteld, dat zij heel goed weet hoe zij knopen moet leggen.
"De tas stond tegen het rechterbeen van de consument en de door steen gesloten bank. De consument heeft de tas te allen tijde kunnen voelen tegen haar been aan. De tas en de camera waren daarmee beheerd binnen handbereik. Zij maakte daarnaast voortdurend foto’s waardoor zij de camera, behoudens korte tussenpozen van maximaal twee à drie minuten, vasthad in haar hand. De getroffen voorzichtigheid die door de consument is genomen vindt de commissie in de categorie ‘normaal’ passen en daarmee voldoet zij aan de voorwaarden van de verzekeraar.
"Helaas is de consument vervolgens slachtoffer geworden van een afleidingsmanoeuvre uitgevoerd door dieven. Twee personen spraken haar via haar linkerzijde aan en een derde heeft haar camera van haar tas gestolen die zich rechts van haar bevond. Omdat de consument voortdurend foto’s maakte moet de diefstal hebben plaatsgevonden binnen een zeer kort tijdsbestek."
Reactie toevoegen
Meer over
VVP 1-2026: leren van Kifid-uitspraken schade
(Uit VVP 1-2026) De uitspraken van Kifid bevatten regelmatig leermomenten voor financieel adviseurs en verzekeraars. In elk nummer vat VVP een aantal relevante...
Consument kon weten dat zakkenrollerij niet gedekt was
(Kifid-uitspraak GC 2026-0217) De consument heeft bij de verzekeraar een verzekering voor haar mobiele telefoon gesloten. In de door haar gekozen dekkingsomschrijving...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0216) De consument had een reis geboekt naar de Verenigde Staten waarbij hij met een geboekte camper een rondreis zou gaan maken. Enkele...
Conflictstof door robotstofzuiger
(Kifid-uitspraak GC 2026-0213) De consument is van mening dat het wieltje van zijn robotstofzuiger gebreken vertoont en schade heeft toegebracht aan zijn...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0209) De consument klaagt dat de geldverstrekker ten onrechte meende dat hij de zelfbewoningsplicht en het verhuurverbod uit de overeengekomen...
Adviseur draait op voor kosten hersteladvies
(Kifid-uitspraak GC 2026-0205) De consumenten hebben zich beklaagd over het adviestraject bij de adviseur en stellen hierdoor schade te hebben geleden die zij...
Voet door hengsel rugzak steken
(Kifid-uitspraak GC 2026-0188) De consument heeft een beroep gedaan op de verzekering en de verzekeraar verzocht de schade die zij heeft geleden als gevolg...
Nagaan dat bagage buiten toezicht veilig is gestald
(Kifid-uitspraak GC 2026-0178) De consument heeft een beroep op zijn reisverzekering gedaan naar aanleiding van diefstal van zijn bagage. De consument...
Nieuwe werkwijze Kifid bij plannen mondelinge behandeling geschillencommissie
Door toenemende drukte blijkt het steeds lastiger voor Kifid om voor alle partijen een passende zittingsdatum te vinden. Het huidige beleid biedt hiervoor onvoldoende...
Provisieverbod nekt loyaliteitsbonus
(Kifid-uitspraak GC 2026-0175) De consument wil de loyaliteitsbonus bij haar hypothecaire lening uit 2004 alsnog gebruiken of uitgekeerd krijgen. Door het wettelijke...