Michiel van Vugt nieuwe voorzitter Stichting Actief Klantbeheer

1. 23 februari 2023
2. 2 reacties

Michiel van Vugt wordt per 1 maart aanstaande de nieuwe voorzitter van de Stichting Actief Klantbeheer (AKB). Hij volgt Marieke van Zuien op die eind vorig jaar leiding is gaan geven aan BNP Paribas Leasing, een functie die zich niet laat verenigen met het voorzitterschap van de stichting.

De stichting streeft naar het vergroten van de financiële gezondheid van consumenten door het verhogen van de intensiteit en het niveau van relatieonderhoud door financiële dienstverleners. De stichting voorziet die dienstverleners van informatie, opleidingen en praktische handvatten.

De Stichting Actief Klantbeheer (AKB) werd vorig jaar opgericht, in vervolg op een in 2021 gestart branche-initiatief rond actief klantbeheer. De nieuwe voorzitter is in het dagelijks leven commercieel directeur bij NNEK Vermogensopbouw. "Al jaren span ik me in om de financiële rust van consumenten te vergroten. Dit is namelijk een van de pijlers van emotionele rust. Het is dan eervol om een bijdrage te mogen leveren aan dit belangrijke initiatief, waarbij de nadruk ligt op het ondersteunen van financiële dienstverleners die hun klanten nog beter willen helpen. Door adviseurs te stimuleren zich te blijven ontwikkelen van een transactie-gedreven bedrijfsmodel
naar doorlopende begeleiding is de consument beter af. Een bijkomend voordeel is dat de financieel
dienstverlener een sterker bedrijf opbouwt.”

Het bestuur van de Stichting AKB bestaat naast voorzitter Michiel van Vugt uit secretaris Igor Driessen (manager sales en intermediaire zaken Obvion), penningmeester Dylan Dresens (directielid HypotheekVisie), Dennes Roes (partner Dutch Media Lab, Nationale Hypotheekbond) en Dirk van Haarlem (Helder Beheerd).

De stichting is opgedeeld in vier zogeheten ‘kamers’. Deze werkgroepen richten zich op de thema’s faciliteren, opleiding, onderzoek en communicatie. De kamer ‘Faciliteren’ voorziet zowel advieskantoren als aanbieders van tips, handvatten, best practices en branchebreed beleid om actief klantbeheer te stimuleren. De kamer ‘Opleiden’ werkt aan nieuwe opleidingen en het laten opnemen van actief klantbeheer in bestaande opleidingen.
Onderzoek naar actief klantbeheer

De Stichting AKB doet momenteel onderzoek naar de toepassing van actief klantbeheer in de
adviespraktijk. Het onderzoek is een vervolg op een eerdere nulmeting begin 2022. In april verschijnt
hierover een onderzoeksrapport, voorzien van conclusies en aanbevelingen. Aan het onderzoek, dat
wordt uitgevoerd door Blauw Research, kunnen adviseurs nog tot 1 maart deelnemen. Klik HIER om deel te nemen.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Stichting Actief Klantbeheer

Abonnement aanvragen