MultiSafe reikt Klantverslag uit aan Yarden

1. 16 december 2015
2. 1 reactie

In navolging van Yarden heeft MultiSafe een Klantjaarverslag uitgebracht. Michael Mackaaij (MultiSafe) overhandigde woensdag 16 december het eerste Klantverslag aan Ron Bavelaar (Yarden). Het idee voor dergelijke verslagen is ontstaan op het New Financial Forum. Zowel Bavelaar als Mackaaij roepen de markt op tot navolging van deze initiatieven.

Michael Mackaaij en Ron Bavelaar zijn, net als ruim honderd andere financiële dienstverleners, Ambassadeur van de stichting  New Financial Forum. Deze stichting bundelt krachten, ideeën, inspiratie en best practices van positief ingestelde mensen die gezamenlijk een concrete en wezenlijke bijdrage leveren aan een gezonde maatschappelijk relevante financiële sector. Tijdens één van de ontmoetingen van de Ambassadeurs presenteerde Bavelaar Klantjaarverslag van Yarden. Dit is een alternatief voor het financieel jaarverslag van de onderneming, volledig geschreven vanuit het perspectief van de klant. Yarden gaat het Klantverslag en het Financieel Jaarverslag in het vervolg ook combineren. Zie ook het verslag hiervan op het New Financial Forum.

Voor MultiSafe was dit een heel mooi voorbeeld van een verzekeraar die niet alleen roept over klantgericht verzekeren, maar er ook naar handelt. Het voorbeeld heeft MultiSafe dan ook geïnspireerd tot het maken van een eigen klantverslag over 2015. “Dit Klantverslag maakt heel concreet waar MultiSafe in de ogen van de klant het verschil heeft gemaakt afgelopen jaar. Niet alleen de dingen die goed gegaan zijn, maar ook de missers en klachten. Waarmee zijn we onze klanten nu echt van dienst geweest, en waar liggen de kansen om nog beter aan te sluiten op zijn behoefte? Daarnaast houdt het onszelf bij alles wat we doen scherp op de vraag wat onze klant er aan heeft. Wij hopen dat het begrip 'klantverslag' in de komende jaren gaat leven en navolging krijgt. Wij denken dat dit soort verslagen een concrete rol zal spelen in de beeldvorming bij stakeholders over de belangrijke rol die we als branche spelen.” aldus Mackaaij. Ook NNEK beschikt inmiddels over een online Klantverslag.

 

Klik HIER voor het Klantverslag van Yarden

Klik HIER voor het Klantverslag van MultiSafe

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen