"Nazorg kans om samen de klantbediening te verbeteren"

Jeroen Oversteegen 2019

“Geldverstrekkers kunnen zich vooral op het gebied van nazorg en beheer echt onderscheiden in de samenwerking met adviseurs." Aldus directeur Jeroen Oversteegen van de Nationale Hypotheekbond. "Daar ligt voor de hele hypotheekbranche een kans om de klantbediening te verbeteren en vertrouwen te winnen bij klanten. Er zijn veel actuele thema’s waar geldverstrekkers adviseurs kunnen ondersteunen in nazorg en kunnen inspelen op life events zoals bij aflossingsvrije leningen, ORV-premies, risicoklasse daling en rentemiddeling.”

De Nationale Hypotheekbond liet adviseurs weer geldverstrekkers beoordelen. Dit op diverse tevredenheidsaspecten zoals beheer, het faciliteren van nazorg, klachtafhandeling, rente- en aflosfaciliteiten, innovatie in producten, dienstverlening en duidelijkheid in communicatie. MUNT Hypotheken presteerde afgelopen jaar het beste in de ogen van de adviseurs, gevolgd door Florius en Obvion. MUNT wordt door de adviseurs vooral geroemd voor het aanvraag- en acceptatieproces, de rente- en aflosfaciliteiten en duidelijkheid in communicatie.

 

Reactie toevoegen

 
Meer over
Aanvragen hypotheek binnenkort lastiger door privacywetgeving

Aanvragen hypotheek binnenkort lastiger door privacywetgeving

Een aantal geldverstrekkers, aldus De Hypotheekshop, kondigde vorige week een belangrijke aanpassing aan, die "gevolgen gaat hebben voor het aanvragen van een hypotheek....

Oversluiten goed voor maandelijkse besparing van gemiddeld 224 euro

Oversluiten goed voor maandelijkse besparing van gemiddeld 224 euro

Een meerderheid van de Nederlandse huizenbezitters blijkt volgens onderzoek van SNS het oversluiten van hun hypotheek niet te overwegen. De bank: "Dit ondanks de...

Tulp Hypotheken: seniorenpropositie ook voor niet-NHG

Tulp Hypotheken: seniorenpropositie ook voor niet-NHG

Nadat in december al een aantal belangrijke voorwaardenverbeteringen is doorgevoerd, is bij Tulp Hypotheken vanaf nu de seniorenpropositie ook zonder NHG beschikbaar....

Online hypotheek sluiten in Spanje vanuit Nederland

Online hypotheek sluiten in Spanje vanuit Nederland

Spaanse Hypotheek biedt de mogelijkheid biedt om als klant online vanuit Nederland een hypotheek bij een Spaanse bank af te sluiten. De kosten voor het zelf afsluiten...

CMIS Franchise: ABN Amro hypotheekaanbieder van het jaar 2019

CMIS Franchise: ABN Amro hypotheekaanbieder van het jaar 2019

CMIS Franchise heeft ABN Amro uitgeroepen tot hypotheekaanbieder van het jaar 2019. Het is de eerste keer dat de hypotheekadviesketen (De Hypotheekshop, Huis &...

MUNT Hypotheken: voorwaarden verbreed

MUNT Hypotheken: voorwaarden verbreed

MUNT Hypotheken gaat zich in het komend jaar nog nadrukkelijker richten op starters, flexwerkers en klanten die met een scheiding of relatiebeëindiging kampen....

Belangrijkste hypotheekvoorwaarden afgelopen jaar

Belangrijkste hypotheekvoorwaarden afgelopen jaar

De hoogte van een overbruggingsfinanciering op een nog niet (definitief) verkochte woning was volgens De Hypotheekshop ook in 2019 de belangrijkste hypotheekvoorwaarde...

Toetsrente onveranderd vijf procent

Toetsrente onveranderd vijf procent

De AFM heeft de toetsrente voor het eerste kwartaal van 2020 onveranderd vastgesteld op vijf procent.    Voor hypotheken met een rentevastperiode korter...

Pilot Arbeidsmarktscan

Pilot Arbeidsmarktscan

Vanaf 19 december start een pilot met de Arbeidsmarktscan, een tool die de kansen van flexwerkers op een verantwoorde en betaalbare hypotheek vergroot. Geldverstrekkers...

Nationale Hypotheekbond van start met verkiezing Beste Geldverstrekker

Nationale Hypotheekbond van start met verkiezing Beste Geldverstrekker

Nationale Hypotheekbond doet jaarlijks onderzoek onder onafhankelijke adviseurs naar wie zij de 'Beste geldverstrekker' vinden. Het onderzoek over 2019 is van start...