Nieuwe stichting komt met sectorbrede initiatieven voor actief klantbeheer
Het in 2021 opgestarte branche-initiatief rond ‘actief klantbeheer’ krijgt steeds meer vorm. Onlangs is een speciale stichting opgericht, de Stichting Actief Klantbeheer (AKB). Die wil via sectorbrede betrokkenheid het bewustzijn en de praktische uitvoering van actief klantbeheer in de hypotheekketen versnellen.
De stichting gaat van start met een thematische aanpak. Vier zogeheten ‘Kamers’ (werkgroepen) zijn actief op vier deelgebieden: faciliteren, opleiding, onderzoek en communicatie. Zo voorziet de ‘Kamer Faciliteren’ zowel advieskantoren als aanbieders van tips, handvatten, best practices en branchebreed beleid om actief klantbeheer te stimuleren. De ‘Kamer Opleiden’ werkt aan nieuwe opleidingen en het laten opnemen van actief klantbeheer in bestaande opleidingen. Daarnaast laat de stichting onderzoek uitvoeren en communiceert zij over de uitkomsten en de lessen die hieruit kunnen worden getrokken.
Het bestuur van de nieuwe Stichting AKB bestaat uit: voorzitter Marieke van Zuien (BNP Paribas Cardif), secretaris Igor Driessen (Obvion), penningmeester Dylan Dresens (Hypotheek Visie) en de bestuursleden Jos van Driesum (Nationale Hypotheekbond) en Dirk van Haarlem (Helder Beheerd).
Het jaar 2025 geldt voor de stichting als ijkpunt. Van Zuien: “Dan moet actief klantbeheer een logisch onderdeel zijn van de bedrijfsvoering van financieel dienstverleners.”
Lees ook het artikel 'Actief klantbeheer collectief stimuleren' in de dinsdag verschenen VVP-special Actief Klantbeheer.
Reactie toevoegen
Meer over
Zet technologie in, maar houd het persoonlijk
(Marco Smit, commercieel directeur Alpina, Regio Noord, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Actief klantbeheer vormt de basis van onze dienstverlening. Wij...
Adviesalerts! Slimmer klantbeheer
(Uit VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) In deze tijden van AI is een belangrijke praktijktip voor financieel adviseurs: zet kunstmatige intelligentie ook in...
Proactief klantbeheer vraagt om ritme
(Uriël Ballast, Hypotheek Visie, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Proactief klantbeheer is binnen de hypotheekmarkt geen nieuw thema meer, maar de...
Beheerfase vraagt een betere samenwerking
(Partner in kennis Florius in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Tijdens de looptijd van een hypotheek gebeurt er veel in het leven van een klant. Inkomens...
Tijd voor keuzes bij actief klantbeheer
De derde meting laat zien dat de basis voor actief klantbeheer is gelegd. De volgende stap vraagt om keuzes. Aldus Michiel van Vugt, voorzitter Stichting Actief...
VVP-special 'Het (fun)dament van je advieskantoor'
Slimmer klantbeheer is het thema van de dinsdag verschenen VVP-special 'Het (fun)dament van je advieskantoor'. In de speciale uitgave volop praktijktips om klantbeheer...
(Voorwoord Willem Vreeswijk in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Zolang financieel adviseurs de wind mee hebben, lijkt er niet veel noodzaak om in slimmer klantbeheer...
Iedereen gebaat bij slimmer klantbeheer
(Rondetafel in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Maak als adviseur gebruik van de praktische ondersteuning die er is bij actief klantbeheer. Door actief klantbeheer...
Waarom stilstand riskanter wordt (en wat adviseurs nú te doen staat)
(Michiel van Vugt, Stichting Actief Klantbeheer, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Inzicht geven in waar de sector nu staat, welke risico’s kantoren...
Financieel adviseur onmisbaar bij periodiek onderhoud
(Marc van Westerlaak, Adfiz, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) De druk op geldverstrekkers neemt toe op het dossier aflosvrije hypotheken. DNB en de ECB...