Nieuwe werkwijze Kifid bij plannen mondelinge behandeling geschillencommissie
Door toenemende drukte blijkt het steeds lastiger voor Kifid om voor alle partijen een passende zittingsdatum te vinden. Het huidige beleid biedt hiervoor onvoldoende houvast. Daarom heeft Kifid besloten om de procedure voor het plannen van mondelinge behandelingen door de Geschillencommissie aan te passen.
Kifid hanteert voortaan de volgende procedure:
1. Voorsteldata voor partijen
Consumenten ontvangen drie mogelijke zittingsdata en geven daarvan minimaal twee voorkeuren door. Andere data kunnen niet worden aangeboden.
De financiële dienstverlener ontvangt vervolgens de twee door de consument opgegeven voorkeursdata en geeft daarvan ten minste één voorkeur door.
2. Beperkte beschikbaarheid
In uitzonderlijke gevallen – bijvoorbeeld vanwege de benodigde samenstelling van de Geschillencommissie of beperkte zaalcapaciteit – kan slechts één datum worden aangeboden. Deze wordt dan direct aan beide partijen voorgelegd.
3. Vaststelling van de definitieve zittingsdatum
Na ontvangst van de voorkeuren bepaalt Kifid de definitieve datum. Deze wordt bevestigd via een officiële uitnodiging in het portaal of per e-mail.
Fysieke zittingen: partijen geven uiterlijk twee weken vooraf door wie aanwezig zullen zijn, inclusief aanhef, voorletters, naam, functie en een mobiel telefoonnummer.
Digitale zittingen (Microsoft Teams): dezelfde gegevens worden gevraagd, aangevuld met de e-mailadressen van de deelnemers.
Reactie toevoegen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0728) Als gevolg van regen en/of smeltwater is het met sneeuw bedekte dak van de serre van de consument ingestort. De consument heeft...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0695) De consument heeft een steiger geleend van zijn buurvrouw en heeft deze vervoerd op een aanhanger achter zijn auto. Onderweg...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0655) De consument is met de voorwielen van haar auto voorbij de haaientanden op de voorrangsweg tot stilstand gekomen. De tegenpartij...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0649) De consument is met zijn auto om onbekend gebleven redenen uit de bocht gegaan en tegen een boom gebotst. De consument heeft de schade...
Schending zorgplicht kost adviseur ton
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0038) Ook in beroep verliest de adviseur in een zorgplichtzaak met een schade van bijna 130 mille. De Commissie van Beroep van Kifid bevestigt...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0634) De consumenten hebben een conflict met de verkoper van hun woning omdat hij een afwijking van de erfgrens niet had gemeld bij...
Claim op ORV terecht afgewezen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0631) De verzekeraar mocht de claim van de consument op de overlijdensrisicoverzekering afwijzen. Wijlen de partner van de consument...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0618) De consument heeft onderweg naar het vliegveld autopech gehad. Zij heeft met haar gezin haar vlucht gemist. Voor vergoeding van...
Kifid blaast klacht na vergis-bomaanslag op
(Kifid-uitspraak GC 2026-0611) Bij een ‘vergis-bomaanslag’ is onder andere het leien dak van de woning van consumenten ernstig beschadigd. Zij hebben...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0588) De verzekeraar mocht dekking weigeren op grond van roekeloos rijgedrag. De consument is op 11 juli 2024 van achteren aangereden en...