Nvb: "bankierseed geen doel op zich"
De eed is geen doel op zich; uiteindelijk moet de klant excellente dienstverlening ervaren. Dat zegt voorzitter Chris Buijink van de Nederlandse Vereniging van Banken in reactie op de berichtgeving over een artikel van de wetenschappers Tom Loonen en Mark Rutgers over de bankierseed.
Conclusie van de wetenschappers is dat de bankierseed geen wezenlijke bijdrage levert aan het vergroten van het vertrouwen in de financiële sector. Hun artikel is gebaseerd op onderzoek uit maart 2014 onder 329 financieel adviseurs (niet per definitie bankmedewerkers), dus voordat de bankierseed (in 2015) werd ingevoerd. De resultaten van dit onderzoek zijn toen al gepubliceerd en zijn dus niet nieuw, aldus de NVB.
Het gaat volgens de NVB bij de bankierseed niet alleen om de ceremonie waarin de eed wordt afgelegd. Buijink: "Banken proberen dit op een betekenisvolle manier te doen. Nog belangrijker is dat de discussie binnen banken met collega’s moet leiden tot een betere cultuur en beter gedrag. De eed is niet vrijblijvend en is gekoppeld aan tuchtrecht."
Op 1 april zullen alle ruim 80.000 medewerkers van banken in Nederland de eed hebben afgelegd.
Reactie toevoegen
Verzekeraars pleiten voor experimenteerregio's energietransitie
Nederland moet sneller ruimte maken voor grootschalige experimenten met nieuwe energietechnologieën en de financiering daarvan. Aldus de oproep van de financiële...
Financiële sector wil van politiek een betrouwbaar klimaatbeleid
De Nederlandse financiële sector laat in een brief aan bewindspersonen van het nieuwe kabinet weten dat zij de koers van de nieuwe coalitie op het gebied van...
Banken: "Systeem bekostiging toezicht herijken"
De NVB roept de minister op te komen tot een integrale, consistente visie op de bekostiging van het toezicht en de vraag of de heffingen nog evenredig zijn met de...
Nieuwe afspraken moeten toegang tot zakelijke betaalrekening verbeteren
Iedere bonafide ondernemer en non-profitorganisatie moet een zakelijke betaalrekening kunnen krijgen. Dat is de essentie van het convenant dat MKB-Nederland, VNO-NCW,...
NVB: versnelde hartslag als fraude-indicator
Om mensen bewust te maken van emoties en gevoelens als indicator voor fraude, ontwikkelde de NVB samen met dj Cynthia Spiering een speciale track die de lichamelijke...
NVB: zorgen over digitale euro
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) maakt zich zorgen over de impact van de digitale euro. De NVB: "De centrale bank overweegt een digitale munt voor consumenten...
Nieuwe governance voor consumptief krediet
VFN en NVB hebben een nieuwe governance opgesteld voor de invulling van de open norm voor consumptief krediet. De nieuwe governance structuur, die op 1 januari is...
Banken: "Houd oog voor sterke positie in Europa"
De NVB is tevreden met de brede waardering voor het bedrijfsleven, en specifiek de financiële sector, die spreekt uit het regeerprogramma en de begrotingsstukken....
Meer lenen dankzij nieuwe leennormen
"Vanaf 19 november zullen geldverstrekkers bij het bepalen van de leenruimte rekening houden met nieuwe normbedragen. Doordat de inkomens het afgelopen jaar...
Banken: analyse spaarmarkt ACM mist aantal zaken
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) gaat in haar scherpe analyse van de spaarmarkt volgens de banken voorbij aan een aantal belangrijke factoren die van invloed...