Nvb: "financieel adviseur bank is duizendpoot"

Duizendpoot

De financieel adviseur bij de bank is een duizendpoot, aldus de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB).

NVB-voorzitter Chris Buijink voor de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). "Hij moet weten dat de klant de reden van het bestaan is. Kunnen luisteren. De vraag achter de vraag herkennen. En last but not least: ondernemerschap. Een duidelijke afweging maken tussen opbrengst voor de bank en het belang van de klant. (...) Financieel adviseurs moeten mee kunnen bouwen aan de dienstverlening van banken in de 21ste eeuw, van financiële dienstverleners in de 21ste eeuw. Dat vraagt het vermogen om te werken in multidisciplinaire teams, om samen met specialisten uit heel andere takken van sport te presteren. Oude hiërarchische organisatiemodellen verdwijnen. Netwerkorganisaties komen er voor in de plaats. Ook daarop moeten uw opleidingen de bankmedewerkers van morgen voorbereiden. Natuurlijk blijft gedegen kennis van financiële zaken onmisbaar. Maar voor de adviseurs van nu en morgen is dat niet voldoende. Dilemma's willen en durven bespreken; elkaar willen en durven aanspreken. Samen verantwoordelijk willen zijn voor het bewaken van de waarden van de onderneming. Kunnen excelleren in de samenwerking met andere disciplines. Een niet aflatende interesse in hoe je de klanten van vandaag, morgen en overmorgen van dienst kunt zijn."

Buijink riep de sector op vooral zelf de verantwoordelijkheid te nemen voor een klantgerichte cultuur: "Er wordt door sommigen bepleit de verplichting tot herhaalde examens onder de Wft af te schaffen. De verantwoordelijkheid voor de permanente educatie ligt immers bij de medewerkers en de bedrijven zelf. De AFM zou dit dan steekproefsgewijs kunnen toetsen.
Het evalueren van de eisen van de Wft laat ik graag vanmiddag aan u over. Deze bijeenkomst komt op een goed moment daarvoor. Maar naast de wet zijn eigen verantwoordelijkheid en eigen actie cruciaal voor het realiseren en borgen van een open, ondernemende, klantgerichte en zelfkritische cultuur."

Reactie toevoegen

 

Reacties

Dick Aardenburg - 31 maart 2016

Idd, met een glas water erbij graag.

Franca Snoeijs - 31 maart 2016

Waarom word ik nu zo moe hiervan? Is dit nieuw of komen zij er nu pas achter? Dan vrees ik dat het te laat is. Verder zou het fijn zijn als juist de banken nu eens zouden ophouden met zeuren over de WFT-eisen, ook zij moeten net als de onafhankelijke adviseurs gewoon braaf hun opleidingen doen. Waarom zouden zij het beter hebben dan ik?

Berend Tooms - 31 maart 2016

Pfffffff, eerst koffie.

"Onmogelijk en onwenselijk risico’s bankensector volledig weg te nemen"

"Onmogelijk en onwenselijk risico’s bankensector volledig weg te nemen"

De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) vindt het verstandig dat het ministerie nadenkt over manieren om de weerbaarheid van de sector verder te versterken. "Maar...

NVB: "Stel minimum energielabel bij (ver)koop woning verplicht"

NVB: "Stel minimum energielabel bij (ver)koop woning verplicht"

De NVB oppert het wettelijk verplicht stellen van een minimum energielabel bij de (ver)koop van woningen vanaf 2030. "Dat geeft woningeigenaren meer vertrouwen in...

NVB lanceert videoserie "Beste banken"

NVB lanceert videoserie "Beste banken"

Met de nieuwe videoserie getiteld "Beste banken" wil de NVB laten zien dat banken niet alleen commercieel zijn. De NVB: "Er is de afgelopen periode geregeld discussie...

Bank voor de klas: nu het hele jaar door financiële gastlessen

Bank voor de klas: nu het hele jaar door financiële gastlessen

Leerkrachten in het basisonderwijs, het voortgezet onderwijs en het middelbaar beroepsonderwijs kunnen voortaan doorlopend een gastles Bank voor de klas aanvragen....

VVP-poll: 'Banken doen al enorm veel voor de samenleving'

VVP-poll: 'Banken doen al enorm veel voor de samenleving'

Financiële dienstverleners riepen bij de uitbraak van de coronaepidemie in koor dat ze dit keer niet de oorzaak van het probleem wilden zijn, zoals bij de kredietcrisis,...

"Minder klantimpact door NVB-standaarden voor risicogebaseerd witwasonderzoek"

"Minder klantimpact door NVB-standaarden voor risicogebaseerd witwasonderzoek"

De NVB is gekomen met een vijftal standaarden die heldere uitgangspunten bieden voor banken om hun rol als poortwachter proportioneel en met focus op de echte risico’s...

Banken lichten afwijzing zakelijke kredietaanvraag beter toe

Banken lichten afwijzing zakelijke kredietaanvraag beter toe

In de nieuwe Gedragscode Kleinzakelijke Financiering van de NVB, die binnenkort in werking zal treden, zullen banken meer aandacht besteden aan een goede mondelinge...

NVB: website versnelverduurzaming.nl

NVB: website versnelverduurzaming.nl

De NVB heeft de website www.versnelverduurzaming.nl geopend over de inzet van banken voor verduurzaming van de economie. Ook heeft de NVB een factsheet gepubliceerd...

Banken starten campagne om ondernemers te helpen verduurzamen

Banken starten campagne om ondernemers te helpen verduurzamen

De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) heeft de campagne ' Alle seinen staan op groen’ gelanceerd. Met deze campagne willen de banken ondernemers actief...

NVB wil huiseigenaren stimuleren tijdig te verduurzamen

NVB wil huiseigenaren stimuleren tijdig te verduurzamen

De NVB werkt momenteel met banken aan concrete voorstellen om de verduurzaming van woningen te stimuleren. "In het verlengde hiervan starten we na de zomer een bewustwordingscampagne...