NVHP in VVP 4-2025: de klant als uitgangspunt

1. 17 december 2025
2. 0 reacties

(Uit katern Advieskansen 2026 in VVP 4-2025) "Advieskansen 2026? Mag ik dat begrip vervangen door Adviesbehoeften 2026? In dat laatste staat de klant centraal, niet de verkoper die op zoek is naar ‘kansen’. Precies dát zou het uitgangspunt moeten zijn van iedereen die in onze branche werkzaam is. Zeker in een tijd waarin de overheid zich op tal van terreinen terugtrekt." Aldus Mark de Bruijn, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Hypothecair Planners (NVHP).

De Bruijn: “De NVHP ziet een samenleving die elk jaar complexer wordt. Een samenleving met groepen mensen die om uiteenlopende redenen hun zorgen en twijfels hebben, maar ook mensen en organisaties die zich niet kunnen voorstellen dat ‘morgen’ misschien toch iets minder is dan ‘vandaag’. Van de vele behoeften waarop goede financieel dienstverleners het verschil kunnen maken, onderscheidt de NVHP er voor deze bijdrage drie.

Binnen de groep ouderen groeit de behoefte om een deel van de overwaarde op de eigen woning liquide te maken. Nederland telt momenteel 3.753.000 inwoners van 65 jaar of ouder. Dat is 20,8 procent van de bevolking. Van deze groep bezit 60 procent een eigen woning. Rekening houdend met de gemiddelde huishoudgrootte en een schatting van de gemiddelde overwaarde, zien we binnen deze doelgroep een totale overwaarde die de 300 miljard euro overstijgt.

De wens om een deel van deze waarde op te nemen zal de komende jaren toenemen. Er bestaan meerdere opties om dat te realiseren. Zorgelijk is dat deze markt inmiddels ook partijen aantrekt waarvan betrouwbaarheid en solvabiliteit ter discussie staan. Regulering van constructies die nu nog buiten de Wft vallen, lijkt dan ook gewenst. De integere adviseur die zich op dit adviesgebied wil specialiseren, zal merken dat er een grote en groeiende adviesbehoefte bestaat.

Advies en onderhoud

De markt van bestaande financiële producten is vele malen groter dan die van nieuw af te sluiten producten. In het verleden verliepen ontwikkelingen langzamer en vonden veranderingen in persoonlijke levens vaak redelijk voorspelbaar plaats. Die tijd is voorbij. Op vrijwel alle gebieden is de voorspelbaarheid afgenomen. Zekerheid vraagt om periodieke toetsing. Vindt die toetsing niet plaats, dan verandert een verzekering al snel in een ‘kanscontract’; het kan meevallen, maar ook tegenvallen.

Ondanks de inspanningen van onder andere Stichting Actief Klantbeheer is het tot op heden niet gelukt om een breed geaccepteerd systeem van onderhoud en nazorg te realiseren. De verwachting is dat wetgever en rechtspraak op enig moment corrigerend zullen optreden, maar als sector zouden wij dit zelf moeten oppakken. Simpelweg omdat de adviesbehoefte enorm is, ook al beseffen consumenten dat niet altijd zelf.

Betrouwbaarheid

Tot slot: de consument snakt naar zekerheid met betrekking tot wie hij op commercieel gebied wel en niet kan vertrouwen. De adviseur die onderdeel uitmaakt van de lokale gemeenschap, die elke dag op een vaste plek te vinden is en die benaderbaar en vriendelijk is, heeft een krachtige propositie. Mits zijn omgeving hem als betrouwbaar blijft zien.

Daarbij doet zich wel het maatschappelijk probleem voor dat een deel van de bevolking dat de adviezen van financieel adviseurs goed zou kunnen gebruiken vervolgens niet in staat is in een keer de factuur van de adviseur te betalen. Spreiding van de factuur over een langere periode zou een oplossing kunnen zijn mits dit niet wordt gekwalificeerd als doorlopend krediet.

Betrouwbaarheid bestaat uit veel elementen. Eerlijkheid, maar net zo goed deskundigheid, vormen de basis. De grootste adviesbehoefte in 2026? Betrouwbaarheid.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Adviesvak
• advieskansen
• Mark de Bruijn

Abonnement aanvragen