NVHP: mens is beter dan AI
"Op steeds meer financieel advieskantoren worden AI-toepassingen gebruikt. In gesprekken over AI gaat het al snel om de vraag: wie weet het beter, AI of de mens? Wij denken dat dit geen goed uitgangspunt is. AI zien wij vooral als iets dat je als adviseur bij je werk kan ondersteunen. Als adviseur moet je echter de resultaten die uit AI komen kunnen controleren of deze, voor de specifieke situatie van jouw klant, correct zijn. Daarnaast denken wij dat niet alle typen vragen die in de dagelijkse praktijk bij de Erkend Hypothecair Planner voorkomen even geschikt zijn om aan AI voor te leggen."
Dit zei Nihal Vogels, bestuurslid van de NVHP, tijdens de algemene ledenvergadering van de vereniging waar een AI-battle werd georganiseerd. Aan de hand van een aantal concrete casussen werd getoetst wie de meeste
goede antwoorden had: de Erkend Hypothecair Planners of twee systemen die gebaseerd zijn op AI, vertegenwoordigd door Olivier Rupke (Fintool) en AI-specialist Reinier Gunneman.
Vogels benadrukte dat het geen wetenschappelijk verantwoord onderzoek was maar dat er toch interessante uitkomsten waren. Zo scoorde AI goed op feitelijke vragen, was AI niet altijd even actueel, bleken de planners gemiddeld net iets beter te scoren en was er een verschil in uitkomst met betrekking tot de dilemmavraag. AI was van mening dat de adviseur niet verplicht was om een bepaalde constatering te melden bij de aanbieder, terwijl een meerderheid van de planners van oordeel was dat de adviseur dit wel zou moeten doen.
Vogels: "De ontwikkelingen rondom AI gaan momenteel razendsnel. Met elkaar zitten wij in een leerproces waarbij AI ons kan helpen om de belangen van onze klanten nog beter te behartigen. Tegelijkertijd zullen wij ons bewust moeten zijn waar wij als mens onze eigen verantwoordelijkheid blijven houden. De dilemmavraag, waarbij het deels ook ging om bedrijfsethiek, is hiervan een illustratie."
Reactie toevoegen
Meer over
De impact van AI op het intermediair
(Blog door Joost Heijligers, Chief Growth Officer Blinqx V&H) De komende jaren staat de verzekerings- en hypotheeksector aan de vooravond van een fundamentele...
NVHP en Vastgoed Nederland starten gezamenlijk project Funderingsrisico
De Nederlandse Vereniging van Hypothecair Planners (NVHP) en branchevereniging Vastgoed Nederland hebben besloten een gezamenlijke projectgroep funderingsrisico...
AI-volwassenheid binnen het intermediair loopt sterk uiteen
De Nederlandse verzekeringsmarkt blijft sterk afhankelijk blijft van het intermediair, maar de AI-volwassenheid binnen die groep loopt sterk uiteen", aldus een analyse...
VFN presenteert whitepaper over verantwoord gebruik van AI
De VFN heeft een whitepaper gepubliceerd over de verantwoorde toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) binnen de consumentenkredietsector. De publicatie...
Maarten van den Eijnden nieuw bestuurslid NVHP
Maarten van den Eijnden is tijdens de algemene ledenvergadering benoemd tot bestuurslid van de NVHP. Hij bekleedt binnen het bestuur de functie van voorzitter van...
Mark de Bruijn (NVHP): bespreek meer scenario's met je klant
“In tijden van zekerheid heeft iedereen het goed. Dan zijn er genoeg mensen die de consument helpen. Dan is advies makkelijk te vinden. Maar in tijden van...
Adfiz: AFM-rapport over AI relevant voor advieskantoren
Het AFM-rapport over het gebruik van AI in de assetmanagementsector bevat bruikbare inzichten voor financiële dienstverleners, aldus Adfiz."Juist nu de AFM...
Beleid bij AI-gebruik blijft achter
Uitkomsten van AFM-onderzoek laten zien dat in de Nederlandse assetmanagementsector het AI-gebruik toeneemt, terwijl beleid en afspraken achterblijven. De...
(Michael Mackaaij, voorzitter Stichting CGA, in katern Digitale Support in VVP 1-2026) De hypotheek-en verzekeringsadviespraktijk is geen proeftuin. Het is een...
(Jack Vos, Onesurance, in katern Digitale Support in VVP 1-2026) Veel adviesorganisaties doen het op papier goed, maar in de portefeuilles piept en kraakt het....