NVHP: transparant zijn over recommendatievergoedingen

Zonnepanelen installatie via Pixabay

De NVHP vindt het onwenselijk dat leden recommandatievergoedingen accepteren, zonder dat de te adviseren of geadviseerde consument hierover is geïnformeerd.

De NVHP signaleert dat een toenemend aantal commerciële partijen van buiten de financiële sector haar leden benadert. Deze commerciële partijen vragen de financieel adviseurs in voorkomende gevallen hun relaties door te verwijzen naar deze commerciële partijen, dan wel de contactgegevens van deze relaties aan deze commerciële partijen door te geven. Het gaat hierbij om commerciële ondernemingen die actief zijn in, onder meer, de installatie van maatregelen op het gebied van duurzaamheid (zonnepanelen, isolatie, warmtepompen, etcetera) en energieleveranciers.

Een aantal van deze commerciële partijen geeft de financieel adviseur die hieraan meewerkt een financiële vergoeding. Dit kan een vast nominaal bedrag zijn, maar ook een percentage van de omzet die de consument bij de betreffende leverancier genereert.

Het bestuur van de NVHP is van mening dat “het als Erkend Hypothecair Planner ontvangen van een financiële vergoeding van derden, voor het attenderen van relaties op de diensten van deze derden, alleen acceptabel is indien de consument op de hoogte is van het feit dat de adviseur van de betreffende leveranciers een vergoeding ontvangt. Eenzelfde standpunt geldt, los van de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG - hieraan stelt, voor het doorgeven van contactgegevens van klanten die mogelijk geïnteresseerd zijn in de diensten van de betreffende leverancier.

“Dat neemt niet weg dat een Erkend Hypothecair Planner in zijn rol als vertrouwenspersoon en op grond van zijn ervaring een waardevolle recommandatie kan doen over de eventuele inzet van bepaalde commerciële partijen. Een dergelijke recommandatie past bij de professionaliteit van de adviseur, kan een belangrijk voordeel zijn voor de consument, maar brengt tegelijkertijd verantwoordelijkheid met zich mee.

“In een verantwoordelijke relatie is het niet passend om adviezen te geven die mogelijk beïnvloed zijn door geldelijke beloningen van partijen die de adviseur aan de consument heeft geadviseerd. Bij de consument kan dan de vraag rijzen of het advies is gegeven omdat de adviseur daadwerkelijk de prestaties van de betreffende leverancier hoog inschat dan wel dat hij tot dit advies is gekomen door de (hoogte) van de beloning. Zelfs het risico van twijfel over de motivatie van de Erkend Hypothecair Planner acht het Bestuur van de NVHP hoogst ongewenst. Dit risico kan alleen worden voorkomen indien de betreffende consument op de hoogte is van de financiële relatie tussen adviseur en aanbevolen leverancier.”

 

Reactie toevoegen

 

Reacties

Marc A. Pullen - De WoonPlus Adviseurs 21 oktober 2019

Natuurlijk mag een financieel adviseur zich niet laten leiden door 'prikkels' uit de markt. Wel lijkt het een steeds belangrijkere rol te worden voor de 'gezinsregisseur' om Verduurzaming en Levensloopbestendig Wonen mee te nemen in zijn of haar adviespraktijk of, nog sterker, daar een speerpunt van te maken. Geen doorgeefluik van de leveranciers maar een toegevoegde waarde voor de woonconsument! Dat is waar www.woonplusadviseurs.nl voor staat!

Meer over
Kifid is er niet voor weigering aangaan relatie

Kifid is er niet voor weigering aangaan relatie

HYPOTHEKEN – Omdat de kosten van hun in aanbouw zijnde woning (fors) zijn gestegen, vragen consumenten een aanvullende hypothecaire geldlening aan van 201.500...

Leren van Kifid-uitspraken hypotheken

Leren van Kifid-uitspraken hypotheken

(NVHP in Ken je vak! VVP 4-2022) Ook eisen aan oriëntatiegesprek Tijdens een oriëntatiegesprek maakt de adviseur een handgeschreven notitie met onder...

NVHP: advieskosten binnen hypotheekruimte energiebesparing maximeren op 500 euro

NVHP: advieskosten binnen hypotheekruimte energiebesparing maximeren op 500 euro

De NVHP pleit voor maximeren op 500 euro van de advieskosten binnen de hypotheekruimte voor energiebesparing. Dit als onderdeel van een breed pakket van maatregelen...

AFM en NVHP:  maatwerk blijft integraal onderdeel van leennormen

AFM en NVHP: maatwerk blijft integraal onderdeel van leennormen

"In de media zijn berichten verschenen die de indruk zouden kunnen wekken dat de AFM maatwerk verbiedt. Deze indruk is onjuist. Zowel de AFM en NVHP zijn van oordeel...

NVHP: "Duurzamer maken woning prima, mits op duurzame wijze geadviseerd"

NVHP: "Duurzamer maken woning prima, mits op duurzame wijze geadviseerd"

Werkgevers gaan vaker werknemers leningen verstrekken om de verduurzaming van hun woningen te financieren. De NVHP ondersteunt deze doelstelling maar pleit voor...

Leren van Kifid-uitspraken hypotheken

Leren van Kifid-uitspraken hypotheken

(Leren van Kifid-uitspraken, VVP 3-2022) VERHUUR ZONDER TOESTEMMING BANK RISICOVOL HYPOTHEKEN – Veel geldverstrekkers verbieden de verhuur van de woning...

Ilja Nanninga secretaris NVHP

Ilja Nanninga secretaris NVHP

Ilja Nanninga en Mark de Bruijn zijn benoemd tot lid van het Bestuur van de NVHP. Nanninga volgt daarmee Maaike Verhoef op als secretaris van het bestuur. Nanninga...

Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken

Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken

(Uit Ken je vak! VVP 02-2022) Wat is ‘klagen binnen bekwame tijd’? HYPOTHEKEN – Artikel 6.89 BW schrijft voor dat wanneer je als consument...

Kifid niet voor klachten over aankoopmakelaar

Kifid niet voor klachten over aankoopmakelaar

HYPOTHEKEN – In deze klacht is de adviseur opgetreden als zowel aankoopmakelaar als adviseur en bemiddelaar bij het verkrijgen van een hypothecaire geldlening....

De redelijk handelend adviseur

De redelijk handelend adviseur

HYPOTHEKEN – Indien adviseur en consument ervoor kiezen om niet in detail overeen te komen welke prestatie de adviseur moet leveren, dan mag de consument...