Onderhoud vol op agenda NVHP
Blijf als adviseur de komende tijd extra aandacht besteden aan het onderhoud op bestaande hypothecaire kredieten. Dat zei Zdenka van Schaik (AFM) tijdens de recente ledenvergadering van de NVHP.
Evert Creemers kon, namens de net benoemde nieuwe voorzitter Ronald Touwslager, aangeven dat voor de NVHP het komend jaar vol in het teken zal staan van onderhoud. Onder meer via communicatiemiddelen naar de consument, ondersteuning bij de inrichting van de bedrijfsvoering, masterclasses en gastcolleges. Hierbij overhandigde hij de toezichthouder het eerste exemplaar van de nieuwe brochure die de NVHP over dit onderwerp heeft gemaakt en voor alle leden zonder kosten beschikbaar is.
‘Iedereen en dus niemand’
Van Schaik gaf aan dat binnen AFM en DNB de overtuiging bestaat dat het voor de consument van groot belang is dat op door hem afgesloten complexe financiële producten passend onderhoud plaatsvindt. In de huidige situatie bestaat het gevaar dat ‘iedereen en dus niemand’ zich echt verantwoordelijk voelt voor dit onderhoud. Deze constatering heeft bij de aflossingsvrije hypotheken geleid tot afspraken waarin AFM, DNB en de vier grootbanken afspraken hebben gemaakt over bewustwording en het geven van handelingsperspectief aan de consument onder regie en verantwoordelijkheid van de banken.
Bestuurslid Mark Sanders stelde naar aanleiding van deze visie de vraag of het voorstelbaar is dat, indien inderdaad aanbieders wettelijk verantwoordelijk worden voor het onderhoud, zij de hiervoor noodzakelijke werkzaamheden binnen kaders mogen uitbesteden aan onafhankelijk financieel adviseurs en aanbieders deze werkzaamheden dan ook mogen vergoeden.
Van Schaik gaf hierop als reactie niet goed in te zien hoe een adequaat traject van onderhoud zonder de inspanning het onafhankelijke intermediair succesvol uitgevoerd kan worden. Tegelijkertijd gaf zij aan dat bij de huidige interpretatie van het verbod op provisie een vergoeding van deze werkzaamheden door de aanbieder nog niet mogelijk is. De door Sanders gedane suggestie zal echter in de verdere visievorming een plaats krijgen.
Reactie toevoegen
Mogen verhuren is gunst, geen recht
(Rubriek Ken je Vak! in VVP 3, 2023) HYPOTHEKEN – De consument is het niet eens met het feit dat de bank hem geen toestemming geeft zijn woning, waarvoor...
Online acties vragen van consument extra aandacht
(Rubriek Ken je vak! in VVP 3, 2023) COMMUNICATIE – De digitale ontwikkelingen stellen consumenten in staat om, vaker dan in het verleden mogelijk was,...
Hypothecair Planner maakt klant besluitvaardig
De kerntaak van Hypothecair Planners is om hun relaties besluitvaardig te maken. Aldus voorzitter Turhan Özgüner tijdens de algemene ledenvergadering van...
Moet adviseur adviesrapport verstrekken?
HYPOTHEKEN – Niet ter discussie staat dat een adviseur een passend advies moet uitbrengen. De vraag is of dit advies voorafgaand aan de beslissing van de klant...
Adviseur verantwoordelijk voor kennen acceptatievoorwaarden
HYPOTHEKEN – Consumenten in deze klacht wensen een recreatiewoning te bouwen en willen hiervoor een financiering. Via een onafhankelijk financieel adviseur...
Heeft erfgenaam recht van inzage hypotheek overledene?
HYPOTHEKEN – De broer van de overleden zus verzoekt de bank informatie te verstrekken over twee hypothecaire geldleningen van zijn zus. De bank weigert deze...
Verhuizen is niet blijven wonen waar je woont
HYPOTHEKEN – De zeer op leeftijd zijnde consument ziet de uitkeringen van zijn lijfrenteverzekeringen eindigen en voorziet dat zijn besteedbaar inkomen te...
HYPOTHEKEN – Een consument koopt als particulier een bedrijfspand. In het kader van de financiering van dit pand heeft de consument een klacht over de financieel...
NVHP: “Klantvoorkeur voor professioneel financieel adviseur blijft”
(Adviesvak over vijf jaar volgens de NVHP, VVP 06-2022) “De adviseur van de nabije én verdere toekomst gaat actief aan de slag met digitalisering,...
Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken (VVP 06-2022)
(Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken, Ken je vak! VVP 06-2022) Vaktermen kunnen bij consumenten makkelijk tot misverstanden leiden. Voor de adviseur reden om deze...