Onvoorziene omstandigheden doen adviseur das om

das via Pixabay

Kifid is van oordeel dat het feit dat de omstandigheden anders waren dan verwacht werd, in grote mate voor risico van de adviseur komt.  Zij laat een adviseur (De Hypotheker) twee derde oftewel 2.327 euro van de advies- en bemiddelingskosten terugbetalen aan de klanten.

De Geschillencommissie in Uitspraak GC 2019-741: “Zoals ook uit de opdrachtbevestiging blijkt, is het inventariseren van de gegevens van Consumenten een belangrijk element van de overeengekomen dienstverlening. De gestelde onvoorziene omstandigheden hadden naar het oordeel van de Commissie voor een groot deel ingecalculeerd moeten worden door de Adviseur.”

De klacht betrof onder meer de ORV. De Commissie: "Met betrekking tot de aanvraag voor de overlijdensrisicoverzekering, overweegt de Commissie dat de Adviseur niet heeft weersproken dat Consumenten hem hebben verzocht om eerder dan gebruikelijk de aanvraag te doen om vertraging te voorkomen. De door Consumenten gestelde omstandigheden, te weten de zomervakantie en de astma van Consument II, beschouwt de Commissie dan ook als een begrijpelijke reden om op voortvarende wijze aanvraag te doen voor de overlijdensrisicoverzekering. Dat de Adviseur dit heeft geweigerd om de medisch specialist niet onnodig te belasten, kan de Commissie niet volgen. Niet is gebleken dat de Adviseur aanleiding had om te twijfelen of de hypotheekaanvraag wel doorgang zou mogen vinden. Bovendien dient de Adviseur niet het belang van de medisch specialist, maar de belangen van zijn opdrachtgevers oftewel Consumenten."

 

Reactie toevoegen

 
Voor eigen rekening...

Voor eigen rekening...

(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...

Geldverstrekker hoefde notariskosten niet te vergoeden in erfpachtkwestie

Geldverstrekker hoefde notariskosten niet te vergoeden in erfpachtkwestie

(Kifid-uitspraak GC 2024-0237) De Geschillencommissie is van oordeel dat het beleid van de kredietverstrekker om - bij omzetting naar eeuwigdurend recht van erfpacht...

Adviseur heeft geen resultaatsverplichting

Adviseur heeft geen resultaatsverplichting

(Kifid-uitspraak GC 2024-0240) De financieringsaanvraag van de consumenten is door de geldverstrekker afgewezen omdat het onderpand niet paste binnen de acceptatievoorwaarden....

Verzekeraar eiste terecht alle originele selutels

Verzekeraar eiste terecht alle originele selutels

(Kifid-uitspraak GC 2024-0242) De verzekeraar heeft dekking afgewezen voor de diefstal van de camperbus van de consument, omdat hij niet alle originele sleutels...

Adviseur wees onvoldoende op risico's overbruggingskrediet

Adviseur wees onvoldoende op risico's overbruggingskrediet

(Kifid-tussenuitspraak GC 2024-231A) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur de consumenten in de gegeven omstandigheden onvoldoende heeft gewezen...

Geen recht op contra-expertise schade tegenpartij

Geen recht op contra-expertise schade tegenpartij

(Kifid-uitspraak GC 2024-0206) De consument wil dat de verzekeraar een contra-expert inschakelt om de schade van de tegenpartij te beoordelen. De verzekeraar heeft...

Geschillencommissie spoelt argumenten verzekeraar door

Geschillencommissie spoelt argumenten verzekeraar door

(Kifid-uitspraak GC 2024-0205) Consument 1 heeft een tuinslang aangesloten op de mengkraan in de keuken. Met de tuinslang heeft hij het balkon schoongemaakt. Vervolgens...

In hoeverre is bewijs vereist van strafbaar gedrag?

In hoeverre is bewijs vereist van strafbaar gedrag?

Rabobank mag toch beroep instellen tegen uitspraak 2023-0920 van de Geschillencommissie Kifid. De voorzitter van de Commissie van Beroep: "De uitspraak van de Geschillencommissie...

NZa treedt op tegen zorgverzekeraars voor niet nakomen zorgplicht

NZa treedt op tegen zorgverzekeraars voor niet nakomen zorgplicht

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) legt twee zorgverzekeraars een formele maatregel op voor het niet nakomen van hun zorgplicht. De NZa onderzocht de grootste zorgverzekeraar...

Laatste woord over ‘duurzame drager’ in Mijn-omgeving nog niet gezegd

Laatste woord over ‘duurzame drager’ in Mijn-omgeving nog niet gezegd

Vanwege het principiële karakter mag Achmea toch beroep aantekenen tegen Kifid-uitspraak GC 2023-0988, waarin de Geschillencommissie oordeelt dat het verstrekken...