Onwaarschijnlijk toeval
(Kifid-uitspraak GC 2025-0569) De verzekeraar heeft zich na een schademelding op het standpunt gesteld dat de consument heeft gefraudeerd. De consument claimde dat hij onder andere was beroofd van een schadevrije iPhone 14 die hij op 6 oktober 2023 had aangekocht, terwijl hij kort daarvoor een iPhone 14 met dezelfde specificaties en aanschafdatum volledig vergoed had gekregen van Univé vanwege een schade. De verzekeraar heeft de schade van de consument niet vergoed, zijn verzekeringen beëindigd en zijn persoonsgegevens in het Incidentenregister, het Intern Verwijzingsregister en de Gebeurtenissenadministratie geregistreerd. Ook heeft de verzekeraar zijn eigen onderzoekskosten van de consument gevorderd. De consument vordert vergoeding van zijn schade en doorhaling van de registraties. De Geschillencommissie is van oordeel dat sprake is van fraude en dat de verzekeraar de getroffen maatregelen mocht nemen. De vorderingen van de consument worden afgewezen.
De commissie: "Pas na de confrontatie met de schadeclaim bij Univé heeft de consument voor het eerst gezegd dat hij vóór de beroving nog een andere iPhone 14 in gebruik had. Hierdoor is zijn gewijzigde verklaring niet geloofwaardig. Gevraagd naar een aankoopbewijs van deze andere iPhone 14 heeft de consument verklaard dat hij deze cadeau heeft gekregen van een niet nader genoemde persoon die inmiddels was overleden. Dit onwaarschijnlijk toeval doet nog verder afbreuk aan de geloofwaardigheid van de
verklaringen van de consument."
Reactie toevoegen
Meer over
Alleen kentekenhouder kon autoverzekering afsluiten
(Kifid-uitspraak GC 2026-0008) De auto van de consument is door een brand volledig verwoest. De consument heeft de brandschade bij haar verzekeraar gemeld....
Kifid start factureren jaarbijdrage 2026
Binnenkort krijgen alle financiële dienstverleners die zijn aangesloten bij Kifid de factuur voor de jaarbijdrage 2026 van het financiële klachteninstituut....
Consument hoefde niet mee te werken aan vervolgonderzoek
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De consument heeft een beroep op zijn inboedelverzekering gedaan in verband met een inbraak in zijn woning. De verzekeraar heeft...
Boosheid komt klant te staan op drie jaar registratie
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De Geschillencommissie vast dat de consument zich herhaaldelijk zeer onbehoorlijk heeft opgesteld tegenover medewerkers van de verzekeraar....
Schade aan telefoon vriendin viel niet onder AVP
(Kifid-uitspraak GC 2025-1045) De consument vordert vergoeding van schade aan een telefoon van een vriendin onder haar AVP. De schade is ontstaan toen een fietser...
Adviseur moet bijna twee ton betalen na schenden zorgplicht
(Kifid-uitspraak GC 2025-1020) De Geschillencommissie beslist dat de adviseur een bedrag van 190.200 euro aan de consument vergoedt. Dit wegens schending van de...
Zwamgroei geen plotselinge gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2025-1032) De consumenten vorderen dekking voor schade door zwamvorming op de aanbouw van hun woonhuis. De Geschillencommissie volgt de...
Kifid Kennis: zijn mijn spullen verzekerd als ik ze heb opgeslagen?
Aan de reeks Kifid Kennis is een kennisdocument toegevoegd over de dekking van inboedel die (tijdelijk) elders wordt opgeslagen. Het kennisdocument Zijn mijn spullen...
Leren van Kifid-uitspraken hypotheken VVP 4-2025
(Uit Ken je vak! VVP 4-2025) De samenvatting Hypotheken wordt u aangeboden door de NVHP. Adviseur dient offerte met klant door te nemen In de praktijk blijkt...
Schending zorgplicht kost adviseur bijna ton
(Kifid-uitspraak GC 2025-0958) De Geschillencommissie komt tot het oordeel dat de adviseur een op hem rustende zorgplicht heeft geschonden en dat dit tot gevolg...