Oproep Verbond: vermeld Tuchtraad Verzekeraars op website
Het Verbond van Verzekeraars roept verzekeraars op hun sites gegevens te vermelden over de Tuchtraad Verzekeraars. Die gegevens ontbreken vaak en bovendien blijkt de informatie moeilijk vindbaar te zijn en wordt er nog gebruik gemaakt van de ‘oude’ naam: Tuchtraad Financiële Dienstverlening.
“Dat moet anders,” stelt Luuk van der Scheer, beleidsadviseur toezicht bij het Verbond van Verzekeraars. “Wij hebben hier in het verleden meerdere malen aandacht voor gevraagd. Dan is het jammer om te zien dat de gegevens op veel sites ontbreken bij informatie over klachten. Of niet juist zijn,” benadrukt Van der Scheer. “Wij zijn trots op ons zelfreguleringsstelsel. Daar horen goede verwijzingen bij naar onafhankelijke instanties, zoals de Tuchtraad Verzekeraars.
Het Verbond heeft een voorbeeldtekst opgesteld. “Na het eerste kwartaal van 2025 voeren we een controle uit,” vertelt Van der Scheer. “Dan verwacht ik dat alle sites voldoen.”
De voorbeeldtekst luidt: "De Tuchtraad Verzekeraars houdt toezicht op het gedrag van verzekeraars. Zij toetst klachten op basis van bindende zelfregulering van het Verbond van Verzekeraars.
Consumenten kunnen in het algemeen niet rechtstreeks bij de Tuchtraad hun klacht neerleggen. Het Kifid kan tuchtklachten doorverwijzen naar de Tuchtraad. De Tuchtraad beoordeelt of een klacht gegrond is of niet. Als een klacht gegrond is, kan de Tuchtraad straf opleggen. Een straf kan variëren van een waarschuwing tot een berisping. Maar bijvoorbeeld ook het met naam en toenaam bekendmaken van de uitspraak. Ook kan de Tuchtraad het Verbond advies geven over het nemen van maatregelen tegen een verzekeraar. Zoals beëindiging van het lidmaatschap van het Verbond. De Tuchtraad kan geen schadevergoeding opleggen aan de verzekeraar.
Gaat de klacht over de naleving van de Gedragscode Verzekeraars, zoals een snelle en zorgvuldige schadeafhandeling? Dan kunnen verzekeringsklanten en andere belanghebbenden die niet terecht kunnen bij Kifid, wel zelf een klacht indienen bij de Tuchtraad."
Reactie toevoegen
Meer over
Verbond: maak klimaatbestendig bouwen de norm
“De nijpende woningnood in Nederland vraagt om nieuwe woningbouw, maar bouwen moet wel klimaatbestendig en waterveilig", aldus Geeke Feiter, directeur van...
Nieuwe handreiking ter beperking van hagelschade
Om schade door hagel bij voertuigen op buitenterreinen van mobiliteitsbedrijven te verminderen hebben risicodeskundigen van het netwerk mobiliteit & transport,...
Weurding: "Kansen, ook al is stabiliteit ver te zoeken"
Algemeen directeur Richard Weurding van het Verbond van Verzekeraars was in zijn nieuwjaarspeech realistisch over het afgelopen én het komend jaar. “We...
Verbond: "Schrappen IVA onnodig en onwenselijk"
Het Interdepartementaal Beleidsonderzoek (IBO) naar de WIA bevestigt volgens het Verbond van Verzekeraars wat al langer zichtbaar is: de uitvoering van het...
Nabestaanden verdienen meer dan herinneringen
(Lara van Waas, Verbond van Verzekeraars, in katern Advieskansen 2026 in VVP 4-2025) De overlijdensrisicoverzekering verdient goede aandacht in het adviesgesprek....
Verbond: maak water en bodem sturend bij ruimtelijke keuzes
Het Verbond van Verzekeraars stelt voor water en bodem sturend te laten zijn bij beslissingen over ruimtelijke ordening, om zo te anticiperen op extreme weersgebeurtenissen...
Verkeersveiligheidscoalitie roept politiek op tot actie
"Het is onacceptabel dat de verkeersveiligheid afhankelijk blijft van politieke prioriteiten. Het is tijd voor structurele maatregelen en een duidelijke koers richting...
AFM: geen beleidsmatige benadeling loyale klanten verzekeraars
"Verzekeraars geven aan dat hogere winstmarges voor loyale klanten onwenselijk zijn en hebben waar nodig premies aangepast", aldus de AFM in vervolg op het onderzoek...
Vier aanbevelingen van het Verbond richting politiek
Het Verbond van Verzekeraars heeft eind november aan informateur Buma een brief gestuurd met aanbevelingen met betrekking tot een viertal belangrijke maatschappelijke...
Voorstellen van verzekeraars voor 2025-2030
Vanuit hun expertise en rol bij de uitvoering doen verzekeraars per brief aan de informateur voorstellen over vier onderwerpen. Verzekeraars zien vanuit de praktijk...