Oproep Verbond: vermeld Tuchtraad Verzekeraars op website
Het Verbond van Verzekeraars roept verzekeraars op hun sites gegevens te vermelden over de Tuchtraad Verzekeraars. Die gegevens ontbreken vaak en bovendien blijkt de informatie moeilijk vindbaar te zijn en wordt er nog gebruik gemaakt van de ‘oude’ naam: Tuchtraad Financiële Dienstverlening.
“Dat moet anders,” stelt Luuk van der Scheer, beleidsadviseur toezicht bij het Verbond van Verzekeraars. “Wij hebben hier in het verleden meerdere malen aandacht voor gevraagd. Dan is het jammer om te zien dat de gegevens op veel sites ontbreken bij informatie over klachten. Of niet juist zijn,” benadrukt Van der Scheer. “Wij zijn trots op ons zelfreguleringsstelsel. Daar horen goede verwijzingen bij naar onafhankelijke instanties, zoals de Tuchtraad Verzekeraars.
Het Verbond heeft een voorbeeldtekst opgesteld. “Na het eerste kwartaal van 2025 voeren we een controle uit,” vertelt Van der Scheer. “Dan verwacht ik dat alle sites voldoen.”
De voorbeeldtekst luidt: "De Tuchtraad Verzekeraars houdt toezicht op het gedrag van verzekeraars. Zij toetst klachten op basis van bindende zelfregulering van het Verbond van Verzekeraars.
Consumenten kunnen in het algemeen niet rechtstreeks bij de Tuchtraad hun klacht neerleggen. Het Kifid kan tuchtklachten doorverwijzen naar de Tuchtraad. De Tuchtraad beoordeelt of een klacht gegrond is of niet. Als een klacht gegrond is, kan de Tuchtraad straf opleggen. Een straf kan variëren van een waarschuwing tot een berisping. Maar bijvoorbeeld ook het met naam en toenaam bekendmaken van de uitspraak. Ook kan de Tuchtraad het Verbond advies geven over het nemen van maatregelen tegen een verzekeraar. Zoals beëindiging van het lidmaatschap van het Verbond. De Tuchtraad kan geen schadevergoeding opleggen aan de verzekeraar.
Gaat de klacht over de naleving van de Gedragscode Verzekeraars, zoals een snelle en zorgvuldige schadeafhandeling? Dan kunnen verzekeringsklanten en andere belanghebbenden die niet terecht kunnen bij Kifid, wel zelf een klacht indienen bij de Tuchtraad."
Reactie toevoegen
Meer over
Gelddromen centraal in de Week van het geld
Gelddromen staan centraal in de veertiende editie van de Week van het geld, die maandag wordt geopend in de Beurs van Berlage in Amsterdam. Scholieren van de basisschool,...
Veel onwetendheid in sector over inkomensgevolgen bij ziekte
Medewerkers in de verzekeringssector zijn slecht op de hoogte van de inkomensgevolgen bij langdurige ziekte. Vooral na een ziekteperiode langer dan twee jaar. De...
Verbond: “Waar Amerika een stap achteruitzet, doen wij een stap vooruit”
“Waar Amerika een stap achteruitzet op klimaatgebied, zetten wij als sector een stap vooruit,” aldus Geeke Feiter, schadedirecteur van het Verbond van...
VVP-special Duurzaam Advies 2025: maak vandaag al het verschil!
De VVP-special Duurzaam Advies 2025 barst uit zijn voegen van concrete praktijktips en tools om consument en ondernemer te kunnen bijstaan met duurzaam advies én...
Verbond: huidige uitbestedingsregels voldoen
Het Verbond van Verzekeraars maakt zich zorgen over de voorgestelde nieuwe regels voor het uitbesteden van werkzaamheden door verzekeraars en andere financiële...
Werkgever moet lagere pensioengrondslag passend compenseren
Leidt de nieuwe franchise in de Cao voor het Verzekeringsbedrijf 2025-2026 tot een verlaging van de pensioengrondslag van medewerkers? Dan dient de werkgever passend...
Verbond: "Afschaffen IVA-uitkering arbeidsongeschiktheid werkt averechts"
Het voorstel om de uitkering voor blijvende arbeidsongeschiktheid (IVA) te schrappen zorgt voor onzekerheid bij een kwetsbare groep die weinig tot geen perspectief...
Cybersecuriyspecialist Fox-IT partner van het Verbond
Cybersecurityspecialist Fox-IT, onderdeel van de NCC Group, is partner geworden van het Verbond van Verzekeraars. Fox-IT gaat kennis inbrengen, gericht op risicobeoordeling...
Om verzekeraars en andere organisaties te helpen bij goede consumentenvoorlichting ORV lanceert het Verbond een toolkit. Het Verbond: "De Toolkit Communicatie ORV...
Verbond: "Minder woninginbraak, maar impact blijft groot"
Het aantal woninginbraken in ons land daalt. Al jaren. Vorig jaar is het aantal inbraken met twee procent gedaald en is er in totaal 22.305 keer ingebroken. Die...