Oproep Verbond: vermeld Tuchtraad Verzekeraars op website
Het Verbond van Verzekeraars roept verzekeraars op hun sites gegevens te vermelden over de Tuchtraad Verzekeraars. Die gegevens ontbreken vaak en bovendien blijkt de informatie moeilijk vindbaar te zijn en wordt er nog gebruik gemaakt van de ‘oude’ naam: Tuchtraad Financiële Dienstverlening.
“Dat moet anders,” stelt Luuk van der Scheer, beleidsadviseur toezicht bij het Verbond van Verzekeraars. “Wij hebben hier in het verleden meerdere malen aandacht voor gevraagd. Dan is het jammer om te zien dat de gegevens op veel sites ontbreken bij informatie over klachten. Of niet juist zijn,” benadrukt Van der Scheer. “Wij zijn trots op ons zelfreguleringsstelsel. Daar horen goede verwijzingen bij naar onafhankelijke instanties, zoals de Tuchtraad Verzekeraars.
Het Verbond heeft een voorbeeldtekst opgesteld. “Na het eerste kwartaal van 2025 voeren we een controle uit,” vertelt Van der Scheer. “Dan verwacht ik dat alle sites voldoen.”
De voorbeeldtekst luidt: "De Tuchtraad Verzekeraars houdt toezicht op het gedrag van verzekeraars. Zij toetst klachten op basis van bindende zelfregulering van het Verbond van Verzekeraars.
Consumenten kunnen in het algemeen niet rechtstreeks bij de Tuchtraad hun klacht neerleggen. Het Kifid kan tuchtklachten doorverwijzen naar de Tuchtraad. De Tuchtraad beoordeelt of een klacht gegrond is of niet. Als een klacht gegrond is, kan de Tuchtraad straf opleggen. Een straf kan variëren van een waarschuwing tot een berisping. Maar bijvoorbeeld ook het met naam en toenaam bekendmaken van de uitspraak. Ook kan de Tuchtraad het Verbond advies geven over het nemen van maatregelen tegen een verzekeraar. Zoals beëindiging van het lidmaatschap van het Verbond. De Tuchtraad kan geen schadevergoeding opleggen aan de verzekeraar.
Gaat de klacht over de naleving van de Gedragscode Verzekeraars, zoals een snelle en zorgvuldige schadeafhandeling? Dan kunnen verzekeringsklanten en andere belanghebbenden die niet terecht kunnen bij Kifid, wel zelf een klacht indienen bij de Tuchtraad."
Reactie toevoegen
Meer over
Verzekeraars: nieuwe standaard voor klimaatrapportage
De Nederlandse verzekeringssector introduceert als eerste in Nederland én Europa een gezamenlijke standaard om de CO₂-uitstoot van hun verzekeringen te meten...
Verzekeraars helpen gestrande Nederlanders in Midden-Oosten
Nederlandse verzekeraars leveren een actieve bijdrage aan het ondersteunen en repatriëren van Nederlandse reizigers die door de huidige situatie vastzitten...
VVP-special Duurzaam Adviseren 2026: meer doen, minder roepen
Hoezo, mensen zijn duurzaamheidsmoe?! De VVP-special Duurzaam Adviseren 2026 laat zien dat de financiële sector verduurzaming van advies én de eigen...
Verbond: afschaffing IVA is riskant
"Bij nadere beschouwing is de afschaffing van de IVA een riskante ingreep", aldus Daan Schmitz, beleidsadviseur bij het Verbond van Verzekeraars. Volgens Schmitz...
Verbond vraagt om heldere regels bij uitbreiding Wet affectieschade
"De uitbreiding van de Wet affectieschade moet in de praktijk duidelijk en goed uitvoerbaar zijn. Anders kunnen er discussies ontstaan over wie wel en wie geen recht...
"Angst voor behoud verzekering na uitslag erfelijkheidsonderzoek onterecht"
“De angst van mensen, dat het in alle gevallen onmogelijk is een verzekering af te sluiten als een test een (aanleg voor) een erfelijke ziekte aantoont, is...
"Jonge huurders financieel zeer kwetsbaar na overlijden partner"
Met name jonge gezinnen met een dure huurwoning lopen het risico dat zij de woonlasten niet meer op kunnen brengen als een levenspartner overlijdt. Dit blijkt uit...
Onderzoek Verbond: woonlasten vaak onbetaalbaar bij overlijden partner
Veel huishoudens zijn financieel kwetsbaar als een partner overlijdt. Vooral jonge gezinnen met een dure huurwoning lopen het risico dat zij hun woonlasten niet...
Sector verwelkomt in manifest ambities nieuw kabinet
De Nederlandse financiële sector verwelkomt en ondersteunt in een manifest de ambities van de nieuwe coalitie. Het akkoord is een stap in de goede richting...
Verbond kritisch op afschaffen IVA door nieuw kabinet
Het Verbond van Verzekeraars is kritisch op het afschaffen door het nieuwe kabinet van de IVA. Ook tekent het Verbond aan dat bevriezing van de fiscale aftoppingsgrens...