Oproep Verbond: vermeld Tuchtraad Verzekeraars op website
Het Verbond van Verzekeraars roept verzekeraars op hun sites gegevens te vermelden over de Tuchtraad Verzekeraars. Die gegevens ontbreken vaak en bovendien blijkt de informatie moeilijk vindbaar te zijn en wordt er nog gebruik gemaakt van de ‘oude’ naam: Tuchtraad Financiële Dienstverlening.
“Dat moet anders,” stelt Luuk van der Scheer, beleidsadviseur toezicht bij het Verbond van Verzekeraars. “Wij hebben hier in het verleden meerdere malen aandacht voor gevraagd. Dan is het jammer om te zien dat de gegevens op veel sites ontbreken bij informatie over klachten. Of niet juist zijn,” benadrukt Van der Scheer. “Wij zijn trots op ons zelfreguleringsstelsel. Daar horen goede verwijzingen bij naar onafhankelijke instanties, zoals de Tuchtraad Verzekeraars.
Het Verbond heeft een voorbeeldtekst opgesteld. “Na het eerste kwartaal van 2025 voeren we een controle uit,” vertelt Van der Scheer. “Dan verwacht ik dat alle sites voldoen.”
De voorbeeldtekst luidt: "De Tuchtraad Verzekeraars houdt toezicht op het gedrag van verzekeraars. Zij toetst klachten op basis van bindende zelfregulering van het Verbond van Verzekeraars.
Consumenten kunnen in het algemeen niet rechtstreeks bij de Tuchtraad hun klacht neerleggen. Het Kifid kan tuchtklachten doorverwijzen naar de Tuchtraad. De Tuchtraad beoordeelt of een klacht gegrond is of niet. Als een klacht gegrond is, kan de Tuchtraad straf opleggen. Een straf kan variëren van een waarschuwing tot een berisping. Maar bijvoorbeeld ook het met naam en toenaam bekendmaken van de uitspraak. Ook kan de Tuchtraad het Verbond advies geven over het nemen van maatregelen tegen een verzekeraar. Zoals beëindiging van het lidmaatschap van het Verbond. De Tuchtraad kan geen schadevergoeding opleggen aan de verzekeraar.
Gaat de klacht over de naleving van de Gedragscode Verzekeraars, zoals een snelle en zorgvuldige schadeafhandeling? Dan kunnen verzekeringsklanten en andere belanghebbenden die niet terecht kunnen bij Kifid, wel zelf een klacht indienen bij de Tuchtraad."
Reactie toevoegen
Meer over
Verbond: huidige uitbestedingsregels voldoen
Het Verbond van Verzekeraars maakt zich zorgen over de voorgestelde nieuwe regels voor het uitbesteden van werkzaamheden door verzekeraars en andere financiële...
Werkgever moet lagere pensioengrondslag passend compenseren
Leidt de nieuwe franchise in de Cao voor het Verzekeringsbedrijf 2025-2026 tot een verlaging van de pensioengrondslag van medewerkers? Dan dient de werkgever passend...
Verbond: "Afschaffen IVA-uitkering arbeidsongeschiktheid werkt averechts"
Het voorstel om de uitkering voor blijvende arbeidsongeschiktheid (IVA) te schrappen zorgt voor onzekerheid bij een kwetsbare groep die weinig tot geen perspectief...
Cybersecuriyspecialist Fox-IT partner van het Verbond
Cybersecurityspecialist Fox-IT, onderdeel van de NCC Group, is partner geworden van het Verbond van Verzekeraars. Fox-IT gaat kennis inbrengen, gericht op risicobeoordeling...
Om verzekeraars en andere organisaties te helpen bij goede consumentenvoorlichting ORV lanceert het Verbond een toolkit. Het Verbond: "De Toolkit Communicatie ORV...
Verbond: "Minder woninginbraak, maar impact blijft groot"
Het aantal woninginbraken in ons land daalt. Al jaren. Vorig jaar is het aantal inbraken met twee procent gedaald en is er in totaal 22.305 keer ingebroken. Die...
Insurtech Zego Associate Partner van Verbond van Verzekeraars
Insurtech Zego heeft zich per 1 januari 2025 aangesloten als Associate Partner van het Verbond van Verzekeraars. Het Associate Partnership focust op kennisdeling...
Minder schade jaarwisseling in gemeenten met vuurwerkverbod
De particuliere verzekerde schade rond de jaarwisseling bedroeg ongeveer 16 miljoen euro, zo blijkt uit een eerste schatting van het Data Analytics Centre (DAC)...
Voertuigdiefstal toegenomen in 2024
Het aantal gestolen voertuigen nam in 2024 licht toe. In 2023 werden 20.084 voertuigen gestolen, terwijl dat er in het afgelopen jaar 20.232 waren. Opvallend is...
Verbond: niet gaan zwabberen bij vernieuwing pensioenstelsel
“Wij gaan ervan uit dat het kabinet zich blijft conformeren aan het pensioenakkoord." Aldus algemeen directeur Richard Weurding van het Verbond van Verzekeraars...