Oproep Verbond: zorg dat systemen geschikt zijn voor een X
Kunnen onze systemen en processen goed omgaan met mensen die een X in hun paspoort hebben?", aldus vraagt het Verbond van Verzekeraars zich af op haar site.
Volgens Transgender Netwerk lopen mensen met een X in hun paspoort nog regelmatig vast in systemen die alleen de opties M of V kennen en dit geldt ook voor verzekeraars. "Voor verzekeraars raakt dit aan klantgerichtheid en zorgvuldige dienstverlening. Een X is een officiële registratie op een identiteitsdocument. Als systemen daar geen rekening mee houden, registreren zij klanten soms onjuist of spreken zij hen verkeerd aan. Klanten moeten dan steeds opnieuw uitleggen wie zij zijn, en hun gegevens laten aanpassen", aldus het Verbond.
Het Verbond roept leden op om na te gaan of hun systemen en processen geschikt zijn voor een X waar dat nodig is. "Geadviseerd wordt niet alleen naar formulieren en klantportalen te kijken, maar ook naar achterliggende administraties, standaardcommunicatie en koppelingen met andere systemen. Want de praktijk leert dat knelpunten vaak ontstaan op plekken waar systemen op elkaar aansluiten: bij identificatie, polisbeheer, declaraties, wijzigingen of communicatie met ketenpartners."
Het Verbond moedigt leden aan om dit onderwerp binnen de eigen organisatie te agenderen en waar nodig verbeteringen door te voeren.
Reactie toevoegen
Meer over
Overstromingsschade niet altijd gedekt
Verzekeren kan nooit het enige antwoord zijn op een groeiend klimaatrisico. Aldus Geeke Feiter, directeur Schade bij het Verbond van Verzekeraars. Feiter: "Hoe...
Samenwerking LEF en Verbond van start
Het Verbond van Verzekeraars is een samenwerking aangegaan met Stichting LEF. Hiermee is de gastles over verzekeren opgenomen in het LEF-lesprogramma voor het MBO. Het...
AI Act Omnibus geeft verzekeraars meer tijd
De Europese Unie heeft de AI Act Omnibus aangenomen. Met deze wijzigingsverordening wordt de AI Act vereenvoudigd en worden verschillende verplichtingen aangepast....
Oproep aan Rijksoverheid: schadeafhandeling toekomstige rampen moet beter
Nederland moet beter voorbereid zijn op extreme weersomstandigheden door klimaatverandering én inwoners moeten bij een volgende calamiteit kunnen rekenen...
Aantal voertuigdiefstallen daalt
In de eerste helft van 2026 zijn in Nederland 3.476 personenvoertuigen gestolen. Negen procent minder dan in dezelfde periode van 2025, zo blijkt uit de nieuwste...
"Meer mogeljk voor verzekeraars die willen investeren in biodiversiteit"
Vermogensbeheerders als Cardano, Triodos Investment Management en Robeco maakten tijdens een bijeenkomst van het Verbond van Verzekeraars duidelijk dat investeren...
Premievolume verzekeraars stijgt, zorgen om Inkomen en WA-auto
De premie-inkomsten voor de totale verzekeringsmarkt stegen in 2025 met 10 procent tot 41,4 miljard euro, zo blijkt uit het Financieel jaarverslag van de Nederlandse...
(Uit VVP 2-2026) In de rubriek Vrouw en Advies laat VVP vrouwelijke financieel adviseurs aan het woord over vrouwelijke waarden (en die kunnen ook mannen hebben)...
Verzekeraars pleiten voor experimenteerregio's energietransitie
Nederland moet sneller ruimte maken voor grootschalige experimenten met nieuwe energietechnologieën en de financiering daarvan. Aldus de oproep van de financiële...
Handboek Solvency II was zware klus
Zes jaar heeft het hem gekost om Solvency II uit te leggen in begrijpelijke taal voor een brede doelgroep. Het is Ron Batten, senior beleidsmedewerker financieel-economische...