Overheid moet regie nemen bij verjagen letselschadecowboys
Het dinsdag gepubliceerde wetenschappelijk onderzoek naar de kwaliteit van de belangenbehartiging bij letselschade toont aan dat de overheid meer regie moet voeren om het kaf van het koren te scheiden. Dat stelt het Verbond van Verzekeraars in een eerste reactie.
Het Verbond wil met het ministerie van J&V en andere betrokken partijen zoals De Letselschade Raad en Slachtofferhulp Nederland verder in gesprek over op welke wijze de kwaliteit van de belangenbehartiging het best kan worden geborgd. Daarbij vraagt het Verbond zich af of de in het rapport genoemde poortwachtersrol van verzekeraars de meest geëigende oplossingsrichting is om dit probleem te adresseren.
Een verplicht Nationaal Keurmerk Letselschadebehandeling (NKL) biedt volgens het Verbond slachtoffers meer duidelijkheid en beschermt hen beter tegen cowboypraktijken. "Het is van groot belang dat alle betrokkenen bij de afwikkeling van schade professioneel en op kwaliteit toetsbaar werken", aldus het Verbond.
Aanbevelingen
De onderzoekers doen diverse aanbevelingen om de kwaliteit van de belangenbehartiging van letselschadeslachtoffers te verbeteren. Zo zouden benadeelden veel beter geïnformeerd moeten worden over wat ze kunnen verwachten van belangenbehartigers. Hun diensten zouden ook meer moeten aansluiten bij wat de benadeelde nodig heeft. Fraude en oneerlijke handelspraktijken zouden onderzocht en aangepakt moeten worden. Ook allerlei mogelijkheden die er nu zijn om bijvoorbeeld te misleiden of onduidelijke financiële afspraken te maken, moeten worden aangepakt. Ook noemen de onderzoekers de mogelijkheden van verzekeraars om de hoogte van de vergoeding voor belangenbehartigers af te stemmen op bijvoorbeeld hun opleidings- en specialisatieniveau. De toepassing en precisering van de regels van het kostenverhaal zou wel eens de sleutel kunnen zijn om een aantal van de schadelijke praktijken aan te pakken. Kortom, alle partijen in het veld van letselschade moeten aan de slag. Om dit in goede banen te leiden is regie van de rijksoverheid nodig.
De onderzoekers stellen in dit rapport niet voor om belangenbehartigers zich verplicht te laten certificeren, hoewel daar in de vakliteratuur en het publieke debat wel voor gepleit wordt. De onderzoekers noemen de mogelijke voordelen hiervan maar wijzen ook op mogelijke nadelige gevolgen zoals een lagere keuzevrijheid, een lagere prikkel om te innoveren en stijgende kosten.
Reactie toevoegen
(Lisa Sjaardema, BrandMR, in Ken je vak! VVP 1-2026) Kim fietst ’s ochtends met haar drie kinderen in de bakfiets naar school. Een onverwachte manoeuvre...
VVP 1-2026 Ken je vak!: het belang van de SVI
(Lisa Sjaardema, BrandMR, in Ken je vak! VVP 1-2026) Kim fietst ’s ochtends met haar drie kinderen in de bakfiets naar school. Een onverwachte manoeuvre van...
Handreiking Zorgschade voortaan Aanbeveling Zorgschade
"Een mooi voorbeeld van zelfregulering vanuit de letselschadebranche." Zo noemt De Letselschade Raad haar Aanbeveling Zorgschade. De Aanbeveling Zorgschade heeft...
WA-autoverzekering duurder door toename kosten letselschades
Consumenten die een WA-autoverzekering afsluiten, betalen hiervoor nu gemiddeld 35 procent meer premie dan vier jaar geleden, zo blijkt uit onderzoek van Geld.nl....
Fusie Elfi Letselschade Advocaat en Randstad Personenschade
Per 1 januari 2026 bundelen Elfi Letselschade Advocaat en Randstad Personenschade hun krachten. Het nieuwe kantoor zal verdergaan onder de naam Elfi Letselschade...
Verbond: doorbraak nodig in letselschadeproces
De afwikkeling van letselschadezaken moet sneller, eenduidiger en met meer erkenning voor slachtoffers. Om dat mogelijk te maken, is een fundamentele systeemverandering...
"Met co-assurantie aansprakelijkheidsrisico's in de zorg verzekerbaar houden"
MSIG Europe pleit voor co-assurantie om aansprakelijkheidsrisico’s in de zorg verzekerbaar te houden. Dit omdat de schadelast in de zorg enorm toeneemt. "Het...
Pamflet: betere bescherming letselschadeslachtoffers tegen kwalijke praktijken noodzakelijk
Met het opnemen van deskundigheidsnormen aan gekwalificeerde belangenbehartigers in artikel 6:96 BW of anderszins kunnen wat De Letselschade Raad betreft kwalijke...
Afhandeling letselschade: van toernooimodel naar samenwerking
Nh1816 is een samenwerking opgestart met Flyct Letselschade, Hofmans Letselschade en Wijs letselschade met als doel de schadeafwikkeling van letselschadeclaims te...
Herinvoering vermogenstoetsuitzondering voor letselschadevergoedingen
Het kabinet wil de vermogenstoetsuitzondering voor een specifieke groep letselschadevergoedingen met terugwerkende kracht opnieuw invoeren. Staatssecretaris Palmen:...