Overname bij uitstek moment om situatie klant na te gaan

1. 13 oktober 2025
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2025-0781) De adviseur heeft toen de uitvaartverzekeringen bij hem in beheer kwamen, verzuimd te onderzoeken of deze nog passend waren. In zoverre is de klacht gegrond. De Geschillencommissie kan echter niet vaststellen dat de consument als gevolg daarvan schade lijdt of zal lijden.

De commissie: "Als een verzekering wordt overgenomen, dan is dit bij uitstek een moment om de situatie van de klant na te gaan. Daar komt bij dat tussenpersoon er in beginsel niet van mag uitgaan dat het met de verzekeringen die hij overneemt ‘wel goed zit’, zonder enige controle te verrichten.

"De commissie stelt vast dat toen de verzekeringen bij de tussenpersoon in de portefeuille kwamen, er al sprake was van onderverzekering. Dit blijkt immers uit de brief van de verzekeraar van 7 mei 2009. De tussenpersoon heeft aangevoerd deze brief niet bij de overdracht van de portefeuille te hebben ontvangen. Dit ontslaat hem echter niet van de hierboven beschreven verplichting te controleren of de verzekeringen nog passend waren. Dit had de tussenpersoon binnen een redelijke termijn na overname van de verzekeringen moeten doen. Nu hij dit niet heeft gedaan, heeft hij zijn zorgplicht geschonden. In zoverre is de klacht van de consument gegrond.

Eventuele schade niet vast te stellen

De adviseur heeft gemotiveerd betwist dat de consument schade heeft geleden als gevolg van de omstandigheid dat hij de verzekeringen niet na de overname aan het eind van 2018 met de consument heeft doorgenomen. De commissie: "Uit de door de tussenpersoon overgelegde berekening blijkt dat de later afgesloten verzekeringen een hogere maandelijkse premieverplichting hebben. Daar staat echter tegenover dat de consument bij een later afgesloten verzekering ‘voordeel’ heeft genoten omdat hij (nog) geen premie heeft betaald. Verder geldt dat uit het dossier blijkt dat de consument op dit moment geen aanvullende verzekering heeft afgesloten, maar ervoor heeft gekozen een bedrag van ongeveer 30 euro per maand opzij te leggen. Ten slotte kan niet met zekerheid worden gezegd wanneer een beroep op een eventueel af te sluiten verzekering zou moeten worden gedaan. Gezien deze omstandigheden en de door de tussenpersoon overgelegde berekening, kan de commissie niet vaststellen of de consument schade lijdt of zal lijden. De commissie zal de vordering daarom afwijzen".

De consument vorderde ruim tien mille.

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen