Paul Rijns likes & unlikes
"Er is nog veel te winnen bij het klantvriendelijk inzetten van digitalisering." Dat zegt Paul Rijns (adviseur Staf Leven bij ASR) op persoonlijke titel in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP Online.
Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?
"Wat goed gaat, is dat de dienstverlening steeds meer hybride wordt. Klanten bepalen steeds vaker welke delen van een adviestraject en de bijbehorende handelingen ze zelf willen en kunnen doen, en wanneer ze hierbij ondersteuning nodig hebben. Ieder afzonderlijk onderdeel krijgt op deze manier waarde (of niet)."
Wat kan er beter in de financiële sector?
"Ik denk dat er nog veel te winnen is bij het klantvriendelijk inzetten van digitalisering. Dit is meer dan in plaats van fysieke brieven per post verzenden een PDF naar de klant mailen. Het is een mooie uitdaging en kans voor de branche om de technische mogelijkheden nog beter te laten werken voor klanten."
Reactie toevoegen
Meer over
André van Luijk likes & unlikes
"De hypotheekrenteaftrek is inmiddels een gedrocht geworden." Dat stelt Financieel Planner André van Luijk (Woonvisie en WoonGold) in de rubriek Like &...
Dorine van Basten likes & unlikes
"De communicatie van hypotheekaanbieders en adviseurs met hun bestaande klanten kan écht veel beter." Aldus Dorine van Basten, voorzitter Stichting Nationaal...
"We moeten meer mét en minder afzonderlijk van elkaar doen." Aldus NVGA-voorzitter Ron Gardenier (Aon) in de rubriek Like & Unlike van VVP Online. Gardenier...
"CRM 2.0 gaat over de ‘nieuwe adviseur’: hij/zij die een hoge mate van inleving laat zien." Dat zegt Wim Vonk (SparklingCRM) in de rubriek Like &...
Tony Dingemanse likes & unlikes
"De financiële sector luistert naar de klant van 10 jaar geleden en niet naar de klant van nu." Dat zegt Tony Dingemanse (Projectmanager RISK en InsureApp)...
Adviseurs en verzekeraars moeten nóg meer investeren in de onderlinge samenwerking. Dat vindt Adfiz-voorzitter Wim Heeres in de rubriek Like & Unlike...
"Technologie en financiële dienstverlening worden steeds vaker gecombineerd met als gevolg directe voordelen in dagelijkse situaties." Dat zegt Bob Stehmann...
Bernardo Walta likes & unlikes
"Wij, als intermediaire verzekeraar, en de adviseur moeten nog beter gebruikmaken van big data." Aldus Bernardo Walta (De Goudse) in de rubriek Like & Unlike...
Gérard Teurlings likes & unlikes
“De vakmens krijgt steeds meer directe invloed bij branche- en beroepsverenigingen. Dat is een goede ontwikkeling”. Aldus Gérard Teurlings, voorzitter...
Herwin Schrijver en Marjol Nikkels like & unlike
"Inactiviteit wordt beloond. En iedereen weet: hoe langer uit het arbeidsproces, hoe moeilijker het wordt weer aan de slag te gaan." Aldus Marjol Nikkels en...