Peter Apeldoorn (Centraal Beheer) over duurzaamheid en digitalisering in de zakelijke verzekeringsmarkt

1. 3 juni 2025
2. 0 reacties

Verduurzaming is samen met de digitale transformatie momenteel een van de belangrijkste thema’s op de zakelijke verzekeringsmarkt. Dat zegt Peter Apeldoorn, in de directie van Centraal Beheer verantwoordelijk voor Avéro Achmea en Centraal Beheer Zakelijk, in antwoord op vragen van VVP. “Omarm als adviseur het thema duurzaamheid en wat dit voor klanten gaat betekenen.”

Welke trends zie je op de markt voor zakelijke verzekeringen? 

Apeldoorn: “De meest besproken ontwikkelingen op dit moment zijn onmiskenbaar de kansen en risico’s rondom digitalisering en AI. Daarnaast is er steeds meer bewustzijn op het thema duurzaamheid. Verder is de consolidatie van spelers in de markt nog steeds volop gaande en het einde daarvan lijkt nog niet in zicht. Het speelveld wordt steeds internationaler.”  

Hoe speel je daar als verzekeraar op in? 

“Als het over digitalisering gaat, in de praktijk betekent dat vaak gemak, dan vraagt de markt iedere dag meer van ons. En willen wij het elke dag beter doen voor het intermediair en haar klanten. Dat vraagt om continu investeren in de verbetering van platformen, (voortgaande) digitalisering en nieuwe technieken als AI. En dat vraagt dan weer van ons om ook steeds efficiënter te werken om zo ruimte te blijven creëren voor die investeringen. Tegelijkertijd zetten we alleen stappen als we ook de durf tonen om te experimenteren en te leren. Voor ons betekent dat dus minder business cases en meer continu verbeteren.”  

Waar zien jullie kansen voor jezelf en adviseurs op de zakelijke markt? 

“Er lopen in de politiek verschillende discussies over de toekomst van ons arbeidsongeschiktheidsstelsel, voor zelfstandigen en voor werknemers. Daar bereiden wij ons zo goed mogelijk op voor. Voor adviseurs zal het ook van belang zijn om klanten daar goed in mee te nemen. Vanuit Avéro Achmea ondersteunen wij adviseurs daar ook op met informatie. Die ondersteuning zetten we sowieso graag in, onder andere met  ons programma Voorzie waarmee we steeds meer adviseurs ondersteunen in de ontwikkeling van risicogestuurd adviseren. Dat houdt in dat we samen met de klant breder kijken dan verzekerbare risico’s, meer aspecten van het bedrijf meenemen om de bedrijfscontinuïteit te kunnen waarborgen.”  

Hoe staat het inmiddels met de verzekerbaarheid van moeilijker risico’s? 

“Vooral vanuit de ontwikkelingen rondom duurzaamheid staan wij met veel interesse in de markt. Denk aan het risico’s vanuit innovatieve technologieën zoals waterstoffabrieken, batterijopslag, groen gas. Ook circulair bouwen kent zijn opmars. Hergebruik van bouwmaterialen en duurzaamheid nemen toe. Overigens is de interesse van verzekeraars in de breedte fors gegroeid, deze risico’s worden dan ook steeds beter verzekerbaar.” 

Geef adviseurs drie tips zakelijke verzekeringen 

“AI is geen doel op zich maar een middel om klantprocessen en interne processen te versnellen en verbeteren. Hierdoor worden we samen van nog grotere waarde en betekenis voor onze klanten.  

Blijf tegelijkertijd investeren in menselijk contact en bereikbaarheid. Denk dat velen van ons merken dat de bereikbaarheid afneemt ten opzichte van enkele jaren geleden.   

Omarm het thema duurzaamheid en wat dit voor klanten gaat betekenen. De meest voor de hand liggende eerste stap is de verduurzaming van de eigen bedrijfsvoering.”

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Avéro Achmea
• Peter Apeldoorn

Abonnement aanvragen