Praktisch advies Adfiz
Adfiz deelt op haar website voortaan regelmatig een geanonimiseerde ledenvraag met een compact en praktisch antwoord.
Adfiz: "Een lid vroeg ons wat je kunt doen als je een zelf incasserend kantoor bent en een klant de premies niet betaalt. Het kantoor wil de incasso terugleggen bij de verzekeraar, maar de verzekeraar stuurt een machtiging toe die de klant moet ondertekenen voor wijziging naar maatschappij-incasso. De klant ondertekent die machtiging niet. Wat kun je dan doen?
"In zo’n situatie is vooral van belang wat in de samenwerkingsovereenkomst met de betreffende verzekeraar is afgesproken over intermediair-incasso. In de samenwerkingsovereenkomst is doorgaans geregeld dat de bemiddelaar de verzekeraar binnen de daarvoor bepaalde termijn kan vragen de incasso over te nemen. Daarbij moet het incassodossier worden overhandigd.
"Als in de samenwerkingsovereenkomst niet staat dat een machtiging van de klant vereist is, kan de verzekeraar die machtiging niet als extra voorwaarde stellen."
Praktisch advies
Adfiz: "Controleer de samenwerkingsovereenkomst met de betreffende verzekeraar en kijk specifiek naar de afspraken over intermediair-incasso en overdracht van het incassodossier.
"Staat daarin dat je de verzekeraar kunt vragen de incasso over te nemen, zonder dat een machtiging van de klant als vereiste wordt genoemd? Wijs de verzekeraar dan op het betreffende artikel in de samenwerkingsovereenkomst en vraag om de incasso conform die afspraak over te nemen."
Reactie toevoegen
Reacties
Wim Bremmers - Garantis Vermogens- en Risicoadvies 14 augustus 2026
Ik maak even de vergelijking met abonnementen die klanten met het intermediair aangaan. Het contract voor de dienstverlening en vergoeding daarvoor is dan een rechtstreekse overeenkomst tussen intermediair/dienstverlener en de klant. Het incassorisico ligt dan ook bij de dienstverlener en dat risico moet in de prijs verwerkt zijn. In mijn optiek is het dan logisch dat dat ook zo is, als je als dienstverlener niet voor maatschappij-incasso kiest. Je kiest dan immers voor die vorm van dienstverlening en onder de kers(en) heb je ook een stuk taart. Dat hoort er nu eenmaal bij. Stel je voor dat ik als leasemaatschappij een auto in lease geef en na enkele maanden betaalt de klant niet meer, dan kan ik het incassorisico m.i. ook niet terugleggen bij Volkswagen of welk merk ook. Rare wereld, die financiële dienstverlening... en het zal nog wel even zo blijven...
Adfiz-directeur Enno Wiertsema roept regelmakers op meer mee te wegen dat financieel adviseurs volop het vertrouwen genieten van consument en ondernemer. Wiertsema...
Adfiz Najaarsevent 2026 in teken van Prinsjesdag, AI en cyberrisico's
Adfiz organiseert op woensdag 16 september opnieuw het Najaarsevent. Edin Mujagić neemt de deelnemers mee in de economische ontwikkelingen die op Nederland afkomen:...
Is jouw klachtenbeleid up-to-date?
(Adfiz in Ken je vak! VVP 2-2026) Een klacht ontvangen? Als financieel dienstverlener ben je verplicht te zorgen voor een adequate behandeling van klachten...
"Woning met hoog funderingsrisico blijven financieren"
Adfiz vindt dat woningen met een hoog funderingsrisico financierbaar moeten blijven, mits verantwoord. Adfiz: "Inprijzen van herstelkosten in de marktwaarde is een...
Als financieel adviseur val je niet rechtstreeks onder NIS2 of de Cyberbeveiligingswet. Aldus Adfiz in haar nieuwe rubriek Vraag uit de praktijk. Adfiz: "Wel kun...
Peiling Adfiz: advieskanaal groeit door
Driekwart van de Adfiz-leden verwacht ook in 2026 te groeien. Ook de groei zelf is hoger dan de jaren daarvoor, dertien in plaats van tien procent. Afgelopen jaar...
Klant informeren dat hij met AI praat, is verplicht
De transparantieplicht uit de AI Acti is in werking getreden. Wie een chatbot op zijn website heeft, moet kenbaar maken dat de bezoeker met een AI-systeem te maken...
Financieel adviseur onmisbaar bij periodiek onderhoud
(Marc van Westerlaak, Adfiz, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) De druk op geldverstrekkers neemt toe op het dossier aflosvrije hypotheken. DNB en de ECB...
Adfiz actualiseert 'Handboek AI in de praktijk'
Adfiz heeft versie 1.2 van het handboek 'AI in de praktijk' gepubliceerd. Het is te vinden in het kennisportaal AI. Aanleiding is de lancering van de Adfiz Pseudonimisator...
In een Adfiz Zomerspecial delen vier leden hun persoonlijke verhaal. Het betreft Henk Mulderij sr. (Mulderij Financieel Advieskantoor, Hoogeveen), Henk...