Richard Meinders: provisie hoort niet op de offerte van de verzekeraar

1. 19 juli 2024
2. 6 reacties

"Inmiddels bereiken mij signalen dat verzekeraars de provisie die zij aan de tussenpersoon betalen gaan vermelden op de offerte. Hiermee trekken verzekeraar mijns inzien een iets te grote broek aan. Het is de verantwoordelijkheid van de adviseur/bemiddelaar om deze provisie kenbaar te maken en niet van de verzekeraar", aldus Richard Meinders van SVC Groep. Hij pleit ervoor dat adviseurs hun kosten en dienstverlening in één document gaan vermelden:  de belonings- en dienstenwijzer.

Meinders refereert aan de verplichte actieve provisietransparantie bij schadeverzekeringen sinds 1 juli 2024. "Dit alles is bedoeld om een gesprek op gang te brengen tussen de consument en de financieel dienstverlener doordat consumenten begrijpen dat zij: de adviseur/bemiddelaar (indirect) betalen; een beroep kunnen doen op dienstverlening en de te verwachten dienstverlening kunnen afzetten tegenover de in rekening gebrachte prijs. Dit alles moet consumenten in staat stellen om kosten te vergelijken in verhouding tot de prijs en dienstverlening. De wijze waarop de financieel dienstverlener de provisie en zijn dienstverlening kenbaar maakt is vormvrij."

Uit enquêtes van de AFM is gebleken dat consument graag geïnformeerd worden over de hoogte van de provisie van een financieel dienstverlener. Echter in de praktijk maakte nagenoeg geen enkele consument gebruik van de mogelijkheid om deze op te vragen, aldus Meinders. "Dit kan met onwetendheid van de mogelijkheid hiertoe te maken hebben, maar ook met desinteresse van de consument in verzekeringen. Naar de reikwijdte van de dienstverlening wordt al helemaal niet gevraagd. Als het nodig is belt de consument gewoon zijn tussenpersoon."

Meinders krijgt dus signalen dat verzekeraars de provisie die zij aan de tussenpersoon betalen gaan vermelden op de offerte. Volgens Meinders is het echter de verantwoordelijkheid van de adviseur/bemiddelaar om deze provisie kenbaar te maken en niet van de verzekeraar.

"Daarnaast blijft de verplichting voor de adviseur/bemiddelaar bestaan om de kenmerken van zijn dienstverlening te vermelden. Door deze zaken te scheiden zal naar mijn mening de consument zich uitsluitend verdiepen in de hoogte van de provisie. Omdat hij de kenmerken van de dienstverlening niet meeweegt kan niet worden voldaan aan de doelstelling van de wettelijke bepalingen. Namelijk dat de consument de kosten kan vergelijken in verhouding tot de prijs en de dienstverlening."

"Om een juiste beoordeling te kunnen maken van de kosten en de inhoud van de dienstverlening van de adviseur/bemiddelaar is mijn advies dan ook om deze in één document te vermelden; de belonings- en dienstenwijzer. Alleen dit stelt de geïnteresseerde klant in staat om zijn keuzes op de juiste wijze te maken."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• actieve provisietransparantie

Abonnement aanvragen