Ron Bavelaar: “Er valt nog veel te winnen op het gebied van solidariteit”

1. 5 oktober 2024
2. 0 reacties

Hoe ben jij in het verzekeringsvak beland?

Na de Hypotheekshop werd ik benaderd door het search bureau dat in opdracht van Yarden opzoek was naar een directievoorzitter. Nu stond een uitvaartorganisatie niet direct bovenaan mijn lijstje als volgende uitdaging maar na het lezen van de beschrijving van de organisatie vond ik de functie toch zeer interessant. Yarden had een Uitvaartbedrijf (verzorging van de overledene en begeleiding van de uitvaart) een crematoriabedrijf en een verzekeraar van uitvaartpolissen. Zo ben ik dus in het verzekeringsvak beland. Ik had geen achtergrond in de verzekeringsbranche maar heb er wel tegen aan geschurkt in mijn Hypotheekshop tijd.

Wat heb je zo leuk gevonden aan het werken als financieel dienstverlener?

Met mijn achtergrond in de communicatie is vanuit de behoeften en belangen van de klant denken een tweede natuur geworden. Ik ben maatschappelijk geëngageerd en wil het goede doen, dat geeft mij zingeving en veel energie. In mijn banen in de financiële wereld heb ik daar gelukkig invulling aan kunnen geven. Het provisieverbod bij De Hypotheekshop, Mijn Laatste Wensen Uitvaartverzekering bij Yarden en het verder ontwikkelen van solidariteit, menselijk maat en verduurzaming bij Univé.

Verzekeraars hebben een belangrijke maatschappelijke rol. Vervullen ze die ook adequaat volgens jou? Waar is er nog te winnen?

Of het adequaat gebeurt, kan ik niet goed beoordelen, maar wat ik zie, is dat iedere verzekeraar wel zijn of haar invulling probeert te geven aan de maatschappelijk rol die verzekeraars hebben. Er is natuurlijk altijd te winnen vooral als het gaat om verduurzaming. Specifiek voor het onderwerp verzekerbaarheid denk ik dan aan preventieve maatregelen om schade en ziekten te voorkomen of te beperken, daar is nog zeer veel te winnen om risico’s verzekerbaar te houden.

Voor wat betreft solidariteit vrees ik dat we als branche toch niet zo solidair zijn als we zouden willen zijn. Denk daarbij aan grote groepen mensen die we onbedoeld en onbewust uitsluiten. Zoals mensen met een migratie achtergrond, laaggeletterden en mensen met een beperking, die we met onze huidige communicatiemiddelen en teksten eenvoudigweg niet of in ieder geval niet goed genoeg weten te bereiken.

Ook dichter bij huis is ook nog veel te winnen, denk bijvoorbeeld aan studenten die zich te vaak niet hebben verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid met alle risico’s van dien. Deze verzekering is zo belangrijk dat hij eigenlijk verplicht zou moeten zijn.  

Noem drie sleutel- of kantelmomenten die jij hebt gezien in de markt (verzekeraars/adviseurs).

1. Een echt kantelmoment vond ik de overstromingen in Limburg. Wat leidde tot een discussie over toekomstige verzekerbaarheid en over de noodzaak om primaire keringen ook verzekerbaar te maken met een publiek/private oplossing, waarover diepgaande besprekingen worden gevoerd;
2. Corona, waardoor een pandemie ineens niet meer een (bijna) ondenkbaar stress scenario in de ORSA berekeningen is. Thuiswerken gewoon goed is geworden en bepaling van toekomstige schadelast een extra dimensie heeft gekregen;
3. Noodzaak tot verduurzaming, enerzijds vanuit de klimaatrisico’s en het Parijs-akkoord en anderzijds door de CSRD-wetgeving. Hoewel naar mijn mening wetgeving voor de achterblijvers is zorgt deze er wel voor dat verduurzaming niet meer weg te denken is als belangrijk onderwerp aan de bestuurstafel.

Wat waren voor jou persoonlijk hoogte-/dieptepunten in je carrière?

Laat ik met de dieptepunten beginnen. Ernstige ziekten/overlijden van medewerkers, het overlijden vorig jaar van een collega-bestuurder en onlangs van onze voorzitter van de Ondernemingsraad zijn persoonlijk dieptepunten.

Hoogtepunten vind ik voor mijzelf moeilijk te benoemen vooral ook omdat deze altijd in gezamenlijkheid gerealiseerd werden. Wanneer ik dan toch iets moet noemen, zijn dat de verdere verankering van solidariteit, menselijke maat en, nog voordat de CSRD-wetgeving in beeld was, verduurzaming in de organisaties waar ik leiding aan mocht geven. Maar vooral het feit dat ik in al mijn functies mocht samenwerken met getalenteerde collega’s waar ik veel van geleerd heb.

Welke verzekeringsuitdagingen zie jij voor de toekomst?

De uitdagingen liggen op het vlak van klimaatveranderingen die het verzekerbaar houden van huidige risico’s onder druk zullen zetten. Maar ook het verzekeren van nieuwe risico’s die als gevolg van klimaatveranderingen op ons af komen en de publieke opinie hiervoor een beroep op de verzekeraars zal doen.

Andere uitdagingen komen vanuit verduurzaming en dan met name uit Scope 3 waardoor verzekeraars moeten rapporteren over CO2-emissies in de waardeketen die zij (in)direct beïnvloeden en zich committeren aan een ambitie om deze emissies te verkleinen.

Geef een ondernemersles die jij hebt geleerd in je loopbaan.

Mijn belangrijkste les is om je klant op de eerste, de medewerkers op de tweede en rendement op de derde plek te zetten. Dan komt het rendement min of meer vanzelf. Draai je de volgorde om en streef je naar een zo hoog mogelijk rendement dan breng je vroeg of laat je organisatie in de problemen.

Wat zou je financieel dienstverleners willen meegeven?

Dat de verzekeringsbranche een prachtige branche is met een belangrijke maatschappelijk rol en functie en een grote verantwoordelijkheid. En dat het een voorrecht is om die verantwoordelijkheid te mogen dragen.

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen