Ron Bavelaar likes & unlikes
"De traditionele levenmarkt ontwikkelt zich onvoldoende, met alle gevolgen van dien." Aldus Ron Bavelaar, directievoorzitter Yarden, in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP Online.
Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?
"Als het gaat om het klantbelang zie ik dat het financiële instellingen ernst is: er worden enorme slagen gemaakt in het digitaal ontsluiten van financiële- en verzekeringsinformatie. Daardoor kunnen klanten niet alleen op elk gewenst moment en met elk willekeurig device over hun eigen gegevens beschikken, maar ze kunnen ook live chatten en zelfs via de chatfunctie interactief worden bijgestaan door een virtueel assistent. Zo krijgen klanten direct en 24/7 antwoord op hun vragen. Dit zijn enorme stappen die de bereikbaarheid versterken en die zo bijdragen aan de klantvriendelijkheid van de financiële sector."
Wat kan er beter in de financiële sector?
"De wet- en regeldruk is enorm. In combinatie met de voortdurende lage rente heeft dit grote impact op de sector, in het bijzonder voor verzekeraars met lang lopende verplichtingen. Naast de extra kosten die de regelgeving met zich meebrengt, wordt er fors beslag gelegd op resources en managementcapaciteit. Daardoor kan er aan de ontwikkeling van nieuwe producten onvoldoende tijd en aandacht worden besteed: de traditionele levenmarkt ontwikkelt zich onvoldoende, met alle gevolgen van dien. Ik ben van mening dat deze ontwikkeling beslist niet het klantbelang dient."
Reactie toevoegen
Meer over
André van Luijk likes & unlikes
"De hypotheekrenteaftrek is inmiddels een gedrocht geworden." Dat stelt Financieel Planner André van Luijk (Woonvisie en WoonGold) in de rubriek Like &...
Dorine van Basten likes & unlikes
"De communicatie van hypotheekaanbieders en adviseurs met hun bestaande klanten kan écht veel beter." Aldus Dorine van Basten, voorzitter Stichting Nationaal...
"We moeten meer mét en minder afzonderlijk van elkaar doen." Aldus NVGA-voorzitter Ron Gardenier (Aon) in de rubriek Like & Unlike van VVP Online. Gardenier...
"CRM 2.0 gaat over de ‘nieuwe adviseur’: hij/zij die een hoge mate van inleving laat zien." Dat zegt Wim Vonk (SparklingCRM) in de rubriek Like &...
Tony Dingemanse likes & unlikes
"De financiële sector luistert naar de klant van 10 jaar geleden en niet naar de klant van nu." Dat zegt Tony Dingemanse (Projectmanager RISK en InsureApp)...
Adviseurs en verzekeraars moeten nóg meer investeren in de onderlinge samenwerking. Dat vindt Adfiz-voorzitter Wim Heeres in de rubriek Like & Unlike...
"Technologie en financiële dienstverlening worden steeds vaker gecombineerd met als gevolg directe voordelen in dagelijkse situaties." Dat zegt Bob Stehmann...
Bernardo Walta likes & unlikes
"Wij, als intermediaire verzekeraar, en de adviseur moeten nog beter gebruikmaken van big data." Aldus Bernardo Walta (De Goudse) in de rubriek Like & Unlike...
Gérard Teurlings likes & unlikes
“De vakmens krijgt steeds meer directe invloed bij branche- en beroepsverenigingen. Dat is een goede ontwikkeling”. Aldus Gérard Teurlings, voorzitter...
Herwin Schrijver en Marjol Nikkels like & unlike
"Inactiviteit wordt beloond. En iedereen weet: hoe langer uit het arbeidsproces, hoe moeilijker het wordt weer aan de slag te gaan." Aldus Marjol Nikkels en...