Ron Bavelaar likes & unlikes
"De traditionele levenmarkt ontwikkelt zich onvoldoende, met alle gevolgen van dien." Aldus Ron Bavelaar, directievoorzitter Yarden, in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP Online.
Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?
"Als het gaat om het klantbelang zie ik dat het financiële instellingen ernst is: er worden enorme slagen gemaakt in het digitaal ontsluiten van financiële- en verzekeringsinformatie. Daardoor kunnen klanten niet alleen op elk gewenst moment en met elk willekeurig device over hun eigen gegevens beschikken, maar ze kunnen ook live chatten en zelfs via de chatfunctie interactief worden bijgestaan door een virtueel assistent. Zo krijgen klanten direct en 24/7 antwoord op hun vragen. Dit zijn enorme stappen die de bereikbaarheid versterken en die zo bijdragen aan de klantvriendelijkheid van de financiële sector."
Wat kan er beter in de financiële sector?
"De wet- en regeldruk is enorm. In combinatie met de voortdurende lage rente heeft dit grote impact op de sector, in het bijzonder voor verzekeraars met lang lopende verplichtingen. Naast de extra kosten die de regelgeving met zich meebrengt, wordt er fors beslag gelegd op resources en managementcapaciteit. Daardoor kan er aan de ontwikkeling van nieuwe producten onvoldoende tijd en aandacht worden besteed: de traditionele levenmarkt ontwikkelt zich onvoldoende, met alle gevolgen van dien. Ik ben van mening dat deze ontwikkeling beslist niet het klantbelang dient."
Reactie toevoegen
Meer over
"Al te zeer wordt vakbekwaamheid als een pure kostenpost gezien en niet als een investering in de klant." Aldus Bart de Nie (directeur SEH) in de rubriek Like &...
Christian Bouter likes & unlikes
Veel adviseurs zijn online slecht vindbaar. Een gemiste kans, meent Christian Bouter (Advieskeuze.nl) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van...
"Er staan steeds meer ondernemers op met frisse ideeën en concepten, denkend vanuit klantbelang en uitgaand van de kracht van financieel advies." Aldus onderzoeker/consultant...
Ruud van der Wal likes & unlikes
"Er waait inmiddels weer een positieve en optimistische sfeer door de branche." Dat zegt Ruud van der Wal, manager intermediaire distributie bij Monuta, in de rubriek...
Marieke van Zuien likes & unlikes
"In mijn ogen is er een frisse, vooruitkijkende mindset nodig om weer lucht in het systeem te krijgen en ruimte te maken." Dat zegt Marieke van Zuien (Chief Commercial...
Karin Jakobsen likes & unlikes
"Transparantie is op veel fronten nog ver te zoeken", zegt Karin Jakobsen (financieel directeur en mede-oprichter van BrightPensioen) in de rubriek Like & Unlike...
Annemieke Postema likes & unlikes
Deze keer in de VVP-rubriek Like & Unlike Annemieke Postema van Maan Financieel Advies uit Utrecht. "Helaas hebben veel verzekeraars besloten de levensverzekeringsproducten...
Indra Frishert likes & unlikes
"Het kan echt anders, en dat is zo gaaf om te zien!" Dat schrijft Indra Frishert (Dazure) in de rubriek Like & Unlike. In deze nieuwe rubriek in de woensdageditie...
Jeroen Wolfsen likes & unlikes
Deze keer in de rubriek Like & Unlike in de nieuwsbrief van VVP: directeur en oprichter Jeroen Wolfsen van MoneyWise. "Goed dat klanten kritischer worden en...
Jan van de Veen likes & unlikes
In de nieuwe rubriek Like & Unlike in de VVP-nieuwsbrief dit keer volmachtconsultant Jan van de Veen (JV Impuls). "Het vertrouwen tussen volmachtgevers en volmachten...