Rugtas gestolen: reis- noch inboedelverzekering biedt soelaas
(Kifid-uitspraak GC 2024-0694) Tijdens een verblijf in een kliniek is de rugtas van de consument gestolen met daarin zijn laptop en een bril. De consument heeft de verzekeraar verzocht zijn schade te vergoeden onder zijn inboedelverzekering dan wel zijn reisverzekering. De verzekeraar heeft de dekking onder beide verzekeringen afgewezen. De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar dat mocht doen. Voor dekking onder de reisverzekering is niet voldaan aan de definitie van reis. Voor dekking onder de inboedelverzekering is niet voldaan aan het vereiste van braakschade. Een coulance uitkering is juridisch niet afdwingbaar.
De commissie "begrijpt dat het verblijf in de kliniek een positief effect had op de consument, maar dit verblijf kwalificeert niet als een reis in vrije tijd met als doel ontspanning. Het doel van het verblijf in de kliniek is veeleer genezing/herstel geweest. Daarnaast moet er sprake zijn van een verblijf buiten de woonplaats. Begrijpt de commissie het goed, dan is de kliniek waar de consument verbleef, gevestigd in de woonplaats van de consument
"De inboedelverzekering biedt alleen dekking voor diefstal van inboedel buiten de woning van de consument, wanneer de inboedel na een inbraak uit een afgesloten gebouw gestolen is. Van inbraak is echter geen sprake geweest. De spullen van de consument zijn gestolen toen hij even naar het toilet was. Daarmee is niet voldaan aan de vereisten die de inboedelverzekering stelt aan dekking voor diefstal. Ook onder de inboedelverzekering mocht de verzekeraar de dekking afwijzen. Het verweer van de verzekeraar dat de consument mobiele apparaten niet heeft meeverzekerd, kan daarom onbesproken blijven.
Menselijke maat
"De consument geeft aan dat hij hoopt dat de verzekeraar de menselijke maat toepast en alsnog zijn schade vergoedt. De commissie leest dit als een verzoek om een coulance uitkering. Coulance is echter niet juridisch afdwingbaar. De commissie kan daarom de verzekeraar niet verplichten tot het doen van een coulance uitkering."
Reactie toevoegen
Schade aan voorgevel ontstond niet plotseling
(Kifid-uitspraak GC 2025-0213) De consument vordert uitkering onder de verzekering van de schade aan de voorgevel van zijn woonhuis, bestaande uit vochtplekken in...
Klager met etalagebenen staat te kijk
(Kifid-uitspraken GC 2025-0204 en GC 2025-0205) De verzekeraar heeft de verzekering beëindigd en de verstrekte uitkeringen (47.467,63 euro) en de kosten gemaakt...
Verzekeraar mag premie met 40 procent verhogen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0198) De verzekeraar heeft de premie van de verzekering van de consumenten per verlengingsdatum verhoogd. De consumenten zijn het daar niet...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0193) De drie dochters van de consument hebben tijdens een vakantie in Marokko voedselvergiftiging opgelopen. Daarnaast hebben zij klachten...
Uit de bocht bij aanvraag motorverzekering
(Kifid-uitspraak GC 2025-0186) De consument heeft een motorverzekering afgesloten bij de verzekeraar. In het aanvraagformulier heeft hij aangegeven dat er geen sprake...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0183) De bewoordingen in de voorwaarden “uw kostbare spullen (…) buiten handbereik achterlaten, en/of zonder toezicht in een...
Geen geweldsinwerking van buitenaf
(Kifid-uitspraak GC 2025-0178) De Geschillencommissie is van oordeel dat de consument onvoldoende heeft bewezen dat de schade die hij claimt rechtstreeks en zonder...
Schending zorgplicht kost adviseur tien mille
(Kifid-einduitspraak GC 2024-0730B) In de tussenuitspraak heeft de Geschillencommissie geoordeeld dat de adviseur zijn zorgplicht heeft geschonden. Partijen hebben...
Kifid: verweer gevolmachtigde te laat, klacht gedeeltelijk toegewezen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0173, bindend) De consument heeft op vakantie in de Dominicaanse Republiek hartklachten gekregen waarvoor hij een arts heeft bezocht. De...
Consument moet bewijzen dat schademelding bij verzekeraar is aangekomen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0167) Er is schade ontstaan aan de woning van de consument door binnenstromend regenwater. De consument verwijt de verzekeraar dat deze...