Rugtas gestolen: reis- noch inboedelverzekering biedt soelaas
(Kifid-uitspraak GC 2024-0694) Tijdens een verblijf in een kliniek is de rugtas van de consument gestolen met daarin zijn laptop en een bril. De consument heeft de verzekeraar verzocht zijn schade te vergoeden onder zijn inboedelverzekering dan wel zijn reisverzekering. De verzekeraar heeft de dekking onder beide verzekeringen afgewezen. De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar dat mocht doen. Voor dekking onder de reisverzekering is niet voldaan aan de definitie van reis. Voor dekking onder de inboedelverzekering is niet voldaan aan het vereiste van braakschade. Een coulance uitkering is juridisch niet afdwingbaar.
De commissie "begrijpt dat het verblijf in de kliniek een positief effect had op de consument, maar dit verblijf kwalificeert niet als een reis in vrije tijd met als doel ontspanning. Het doel van het verblijf in de kliniek is veeleer genezing/herstel geweest. Daarnaast moet er sprake zijn van een verblijf buiten de woonplaats. Begrijpt de commissie het goed, dan is de kliniek waar de consument verbleef, gevestigd in de woonplaats van de consument
"De inboedelverzekering biedt alleen dekking voor diefstal van inboedel buiten de woning van de consument, wanneer de inboedel na een inbraak uit een afgesloten gebouw gestolen is. Van inbraak is echter geen sprake geweest. De spullen van de consument zijn gestolen toen hij even naar het toilet was. Daarmee is niet voldaan aan de vereisten die de inboedelverzekering stelt aan dekking voor diefstal. Ook onder de inboedelverzekering mocht de verzekeraar de dekking afwijzen. Het verweer van de verzekeraar dat de consument mobiele apparaten niet heeft meeverzekerd, kan daarom onbesproken blijven.
Menselijke maat
"De consument geeft aan dat hij hoopt dat de verzekeraar de menselijke maat toepast en alsnog zijn schade vergoedt. De commissie leest dit als een verzoek om een coulance uitkering. Coulance is echter niet juridisch afdwingbaar. De commissie kan daarom de verzekeraar niet verplichten tot het doen van een coulance uitkering."
Reactie toevoegen
Waterschade doordat muren vocht doorlaten was niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0843) Waterschade na vochtdoorlating (buiten)muren. Tussen partijen staat ter discussie of de verzekeraar op basis van de voorwaarden de...
Adviseur moet onderzoek doen naar bestaande hypothecaire lening
(Kifid-uitspraak GC 2024-0839) De consumenten hebben zich in verband met de financiering van hun nieuwe woning tot de adviseur gewend. Ze wilden hun lopende hypothecaire...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0832) De adviseur heeft zijn zorgplicht jegens de consument geschonden, doordat onvoldoende aannemelijk is geworden dat hij heeft gewezen...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0834) De consument heeft bij het verplaatsen van een plantenpot de bijbehorende onderzetter vergeten mee te verplaatsen. Hierdoor is schade...
Adviseur had termijn ontbindende voorwaarde moeten bewaken
(Kifid-uitspraak GC 2024-0823) De Geschillencommissie is in dit geval van oordeel dat sprake is geweest van tekortkomingen aan de kant van de adviseur. Onder andere...
VVP 4-2024: leren van Kifid-uitspraken Hypotheken
(Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken, Ken je vak! VVP 4-2024) Powered by NVHP Niet voor klachten over diensten als aankoopkoopmakelaar HYPOTHEKEN –...
Consument hoeft niet drie uur te rijden om bagage veilig op te bergen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0804) Naar het oordeel van de Geschillencommissie heeft de consument aangetoond dat bij de stop aan het strand van Malaga geen andere veilige...
Verzekeraar moet verzekerde meenemen in afhandeling schade
(Kifid-uitspraak GC 2024-0798) De verzekeraar heeft de consument niet meegenomen bij de afwikkeling van de schade en de beoordeling van de aansprakelijkheid. In...
Bij weigeren dekking verwijzen naar relevante bepalingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0784) De Geschillencommissie is van mening dat een verzekeraar die dekking weigert aan een verzekerde, daarbij een concrete koppeling met...
Afzien van ORV komt consument duur te staan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0774) De consument heeft in het verleden met zijn echtgenote een aflossingsvrije hypothecaire geldlening afgesloten bij de bank met een...