Schade aan telefoon vriendin viel niet onder AVP
(Kifid-uitspraak GC 2025-1045) De consument vordert vergoeding van schade aan een telefoon van een vriendin onder haar AVP. De schade is ontstaan toen een fietser haar raakte waardoor de telefoon van een vriendin uit haar hand viel terwijl zij een foto maakte met die telefoon. De Geschillencommissie oordeelt dat de consument niet wettelijk aansprakelijk is. Zij heeft zelf niet onrechtmatig gehandeld; de schade is veroorzaakt door een derde. De vordering (1.015,45 euro) wordt afgewezen.
Op 26 april 2025 was de consument een weekend bij een vriendin in Limburg. Omstreeks 15.30 uur maakten de consument en de vriendin in Landgraaf een wandeling met de hond van de consument. Op een gegeven moment vroeg de vriendin of de consument met haar telefoon een foto van haar wilde maken op een brug.
De consument had de telefoon van de vriendin in haar hand om de foto te maken, waarna een fietser haar raakte en de telefoon uit haar hand viel. De telefoon schoof langs de grond van de brug af. De consument bevond zich niet op het fietspad, waardoor zij het vermoeden had dat de fietser de telefoon uit haar hand wilde grijpen. De fietser is uiteindelijk hard doorgefietst, waardoor de consument hem niet aansprakelijk heeft kunnen
stellen.
Geen onrechtmatige daad
De commissie: "Voor dekking onder de polis is het niet voldoende dat er sprake is van schade die is toegebracht aan de spullen van een ander. Er moet sprake zijn van wettelijke aansprakelijkheid voor deze schade.
"In dit geval betekent dat concreet dat er sprake moet zijn van een onrechtmatige daad op grond van artikel 6:162 BW. Hiervoor is het niet voldoende dat er een mogelijkheid op schade aanwezig is. Er moet sprake zijn van gevaarzetting. Daarvan is sprake als de mate van waarschijnlijkheid van een ongeval/het intreden van schade als gevolg van het gedrag zo groot is, dat de consument zich naar maatstaven van zorgvuldigheid van dat gedrag had moeten onthouden.
"De consument heeft met de telefoon van haar vriendin een foto gemaakt terwijl zij op het voetpad stond. Dit is een normale, maatschappelijk aanvaardbare handeling.
"De schade is ontstaan doordat een fietser de consument heeft geraakt of de telefoon uit haar handen heeft willen grijpen. Niet gebleken is dat de kans dat dit zou gebeuren zo groot was dat de consument haar gedrag hierop had moeten aanpassen. Van wettelijke aansprakelijkheid is dan ook geen sprake."
Reactie toevoegen
Beleggingsrisico rust tijdens waardeoverdracht bij consument
(Kifid-uitspraak GC 2026-0107) Het beleggingsrisico rust gedurende de gehele periode die een waardeoverdracht in beslag neemt op de consument. Aldus de Geschillencommissie...
Adviseur mag niet zelf claim afwijzen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097) De Geschillencommissie oordeelt dat de consument ervan mocht uitgaan dat haar claim bij de verzekeraar door de adviseur zou worden...
Kifid: eis schadevergoeding noodzakelijk bij klacht
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097, bindend) Een consument stelt dat adviseur A. van de Hoef Verzekeringen uit Scherpenzeel ten onrechte haar schadeclaim niet bij...
Tevredenheid financiële dienstverleners over Kifid opnieuw gegroeid
De tevredenheid van financiële dienstverleners over het financiële klachteninstituut Kifid is ook vorig jaar weer iets gegroeid. In 2025 waarderen zij...
Klager had rugtas relatief eenvoudig kunnen meenemen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0078) De consument doet een beroep op de verzekering voor schade door diefstal van een rugzak met inhoud uit een MPV. De verzekeraar...
DAS: sterke toename verkeerszaken met ebikes
DAS Rechtsbijstand ziet een forse stijging in het aantal verkeerszaken waarbij ebikes zijn betrokken. In 2025 ging het om 12 procent meer zaken dan in 2024. DAS...
Consument claimt vergeefs ruim een ton na piekspanning
(Kifid-uitspraak GC 2026-0053) De consument vordert onder zijn woonhuisverzekering bij de verzekeraar de schade die is ontstaan door een piekspanning als gevolg...
Consument moet bewijzen dat sprake is van verzekerde gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2026-0050) De consument vordert dekking onder zijn verzekering en vergoeding van zijn schade, omdat zijn schade mogelijk is ontstaan door natuurgeweld...
Bank bezondigde zich volgens CvB Kifid wel degelijk aan overkreditering
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0008) De bank heeft bij de verstrekking van de hypothecaire lening ten onrechte geen toepassing gegeven aan de leningsnormen uit de...
Verlies elektrische sokken niet aangetoond
(Kifid-uitspraak GC 2026-0048) De consument heeft een tijdelijke reisverzekering afgesloten bij de gevolmachtigde. Hij klaagt erover dat de gevolmachtigde niet...