Sieraden niet genoemd als diefstalgevoelige inboedel
(Kifid-uitspraak GC 2025-0725) De consument vordert vergoeding van de verzekeraar omdat zijn sieraden zijn gestolen. De verzekeraar heeft de maximale vergoeding uitgekeerd bij diefstal van sieraden die niet in een kluis liggen. De consument stelt dat sprake is van diefstalgevoelige inboedel, waardoor de verzekeraar gehouden is om ten minste de hierbij horende maximale vergoeding uit te keren. Daarnaast is sprake van misleiding vanwege oneerlijke handelspraktijken. De verzekeraar voert aan dat uit de voorwaarden blijkt wat onder diefstalgevoelige inboedel moet worden verstaan en wanneer sieraden zijn verzekerd voor welk bedrag. De polis en de voorwaarden moeten in onderlinge samenhang worden gelezen, van misleiding vanwege oneerlijke handelspraktijken is geen sprake. De Geschillencommissie oordeelt dat sieraden niet onder diefstalgevoelige inboedel vallen. De consument heeft recht op de maximale vergoeding bij diefstal van de sieraden die niet in de kluis liggen. Dit blijkt uit de voorwaarden. De klacht is ongegrond en de vordering (40.170 euro) is afgewezen.
De commissie "is van oordeel dat dat sieraden in dit geval niet onder diefstalgevoelige inboedel vallen. In artikel 2 van de voorwaarden 2023 staat een opsomming van zaken opgenomen die onder diefstalgevoelige inboedel vallen. Sieraden worden in deze opsomming niet genoemd. Dit betekent dat de maximale vergoeding van 35.000 euro niet geldt voor de gestolen sieraden van de consument. De klacht is ongegrond.
"Ten overvloede overweegt de commissie tot slot het volgende. In artikel 5.4 van de voorwaarden 2023 staat dat voor diefstal van sieraden een maximale vergoeding van 5.000 euro geldt, indien de sieraden niet in een kluis liggen op het moment van de diefstal. In het onderhavige geval staat vast dat de sieraden op het moment van de diefstal niet in een kluis lagen. De verzekeraar was daarom maximaal 5.000 euro voor de diefstal van de sieraden aan de consument verschuldigd."
Reactie toevoegen
Beleggingsrisico rust tijdens waardeoverdracht bij consument
(Kifid-uitspraak GC 2026-0107) Het beleggingsrisico rust gedurende de gehele periode die een waardeoverdracht in beslag neemt op de consument. Aldus de Geschillencommissie...
Adviseur mag niet zelf claim afwijzen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097) De Geschillencommissie oordeelt dat de consument ervan mocht uitgaan dat haar claim bij de verzekeraar door de adviseur zou worden...
Kifid: eis schadevergoeding noodzakelijk bij klacht
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097, bindend) Een consument stelt dat adviseur A. van de Hoef Verzekeringen uit Scherpenzeel ten onrechte haar schadeclaim niet bij...
Tevredenheid financiële dienstverleners over Kifid opnieuw gegroeid
De tevredenheid van financiële dienstverleners over het financiële klachteninstituut Kifid is ook vorig jaar weer iets gegroeid. In 2025 waarderen zij...
Klager had rugtas relatief eenvoudig kunnen meenemen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0078) De consument doet een beroep op de verzekering voor schade door diefstal van een rugzak met inhoud uit een MPV. De verzekeraar...
Consument claimt vergeefs ruim een ton na piekspanning
(Kifid-uitspraak GC 2026-0053) De consument vordert onder zijn woonhuisverzekering bij de verzekeraar de schade die is ontstaan door een piekspanning als gevolg...
Consument moet bewijzen dat sprake is van verzekerde gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2026-0050) De consument vordert dekking onder zijn verzekering en vergoeding van zijn schade, omdat zijn schade mogelijk is ontstaan door natuurgeweld...
Bank bezondigde zich volgens CvB Kifid wel degelijk aan overkreditering
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0008) De bank heeft bij de verstrekking van de hypothecaire lening ten onrechte geen toepassing gegeven aan de leningsnormen uit de...
Verlies elektrische sokken niet aangetoond
(Kifid-uitspraak GC 2026-0048) De consument heeft een tijdelijke reisverzekering afgesloten bij de gevolmachtigde. Hij klaagt erover dat de gevolmachtigde niet...
Klager wil 100.000 euro voor beschadigd deurkozijn
(Kifid-uitspraak GC 2026-0030) De consument had een koelkast besteld bij een webwinkel. Bij de aflevering van de nieuwe koelkast zou de oude koelkast worden meegenomen....