SNS: Nederlander wil bankfiliaal terug

Angela Eijlander 2022

Acht op de tien Nederlanders wil met een financiële vraag bij een bank terecht kunnen, zo blijkt uit onderzoek in opdracht van SNS, waarbij 1.051 Nederlanders tussen de 18 en 80 werden ondervraagd.   

Maar liefst zes op de tien jongvolwassenen maakt zich zorgen over de financiële toekomst. Bij volwassenen is dit 44 procent.  Er is behoefte aan meer uitleg; Nederlandse jongvolwassenen vinden dat banken proactief financiële termen moeten uitleggen (80%) en dat banken hen helpen met het maken van financiële beslissingen voor de toekomst (76%).

Hoewel 78% van de Nederlanders aangeeft tevreden te zijn met zijn bank, overweegt toch ook 31% over te stappen naar een andere bank. Het grootste verbeterpunt volgens Nederlanders is dat banken moeten zorgen dat er een bankfiliaal in de buurt is. Maar liefst 84% wil graag zonder afspraak bij een bank binnen kunnen lopen. Ook wil 9 op de 10 Nederlanders direct een persoon aan de lijn krijgen als ze de bank bellen.

Angela Eijlander, directeur SNS: “De cijfers liegen er niet om. Het sluiten van bankkantoren in combinatie met digitalisering vergroot de afstand tot klanten. Mensen hebben vaak geen vertrouwde, menselijke adviseur, terwijl de cijfers aantonen dat een bank juist een rol te vervullen heeft als financieel baken. Financiële beslissingen hebben vaak nog maanden, jaren of zelfs decennia invloed op je leven. Daarom kiezen wij heel bewust voor persoonlijk contact en fysieke winkels waar iedereen welkom is, naast alle digitale mogelijkheden.”

Reactie toevoegen

 
Meer over
Taal in contracten moet simpeler

Taal in contracten moet simpeler

Ruim twee derde (69 procent) van de huurders en huiseigenaren tekent een contract zonder precies te begrijpen wat er in staat. Dit blijkt uit recent onderzoek van...

SNS zet zich in voor mentaal welzijn jongeren

SNS zet zich in voor mentaal welzijn jongeren

SNS en Mind Us gaan samenwerken om het mentaal welzijn van jongeren te bevorderen. Dit door de rol avn geld in het mentaal welzijn van jongeren beter te begrijpen...

Raad van Toekomst (SNS) lanceert actieagenda nieuwe generatie

Raad van Toekomst (SNS) lanceert actieagenda nieuwe generatie

De Raad van Toekomst - een initiatief van SNS om de nieuwe generatie een nadrukkelijke stem geven in het beleid van de bank - heeft bij de officiële start drie...

Sociaal gezicht centraal in nieuwe campagne Volksbank

Sociaal gezicht centraal in nieuwe campagne Volksbank

De Volksbank gaat op 18 september van start met een nieuwe landelijke campagne waarin het wil laten zien dat de bank oog heeft voor wat er gaande is in de samenleving.  In...

SNS benoemt Raad van Toekomst

SNS benoemt Raad van Toekomst

SNS gaat een Raad van Toekomst instellen om jongvolwassenen nadrukkelijker bij haar beleid en bedrijfsvoering te betrekken. Deze raad, met in totaal tien leden in...

Nieuwe koers SNS: mensen eerst

Nieuwe koers SNS: mensen eerst

Met het aantreden van de nieuwe directievoorzitter Angela Eijlander kiest SNS voor een nieuwe koers gericht op een betere band met jongvolwassenen. "We gaan ons...

Opnieuw zorgen om beleggen zonder spaarbuffer

Opnieuw zorgen om beleggen zonder spaarbuffer

Opvallend en zorgelijk is volgens SNS dat van de jongeren die aangeven helemaal geen spaarbuffer te hebben twaalf procent wel belegt en van de jongeren die één...

SNS: ouders vinden dat jonge kinderen te weinig weten over geld

SNS: ouders vinden dat jonge kinderen te weinig weten over geld

Het is belangrijk om kinderen al vroeg financieel op te voeden, vinden acht op de tien ouders en toch vindt 51 procent dat hun kind nog te weinig idee heeft van...

Mogelijkheden financiering verduurzaming woning veelal onbekend

Mogelijkheden financiering verduurzaming woning veelal onbekend

Nagenoeg alle huizenkopers zijn bereid hun woning te verduurzamen, maar slechts de helft kent de opties om de verduurzaming te financieren, zo blijkt uit onderzoek...

Meerderheid verwacht minder hypotheekruimte

Meerderheid verwacht minder hypotheekruimte

Van de Nederlanders denkt 63 procent dat banken de komende twee jaar minder financiële ruimte geven bij het verstrekken van een hypotheek. Aldus onderzoek van...