Stelling van de week: medewerkers met de A(dvies)-factor weten hun adviestalent ook te verzilveren voor het kantoor
Het merendeel (61 procent) van de stemmers was het afgelopen week eens met de stelling: AFM schiet door met boete aan SRLEV en Vivat Schade.
De boetes waren opgelegd omdat beide verzekeraars in april 2017 voor financieel adviseurs een reis naar China hebben georganiseerd en daarmee het provisieverbod hebben overtreden. Het schijnt echter een informatieve reis te zijn geweest met veel aandacht voor innovatie en high tech, over Vivat werd niet gesproken en de reis schijnt betaald te zijn door de deelnemers zelf. Toch was 39 procent van de stemmers het eens met de AFM.
De stelling van deze week luidt: 'Medewerkers met de A(dvies)-factor weten hun adviestalent ook te verzilveren voor het kantoor'. Dit is een quote uit het artikel 'De A-factor' van Astrid van de Bovekamp uit VVP 3 van 7 mei 2019. Volgens Van de Bovekamp hebben medewerkers met de A(dvies)-factor advieskracht, maar weten die ook te verzilveren voor de organisatie. "Bij veel assurantiekantoren is tegenwoordig eerder sprake van medewerkers die klanten te weinig weerwoord bieden en die het zakelijk belang van hun werkgever uit het oog verliezen. Deze medewerkers hebben vaak wel vakkennis, maar een gebrek aan communicatieve en commerciële vaardigheden. Ontwikkelen van deze vaardigheden is niet alleen belangrijk vanuit zakelijk oogpunt, maar ook vanuit het klantbelang", aldus Van de Bovekamp.
De stelling sluit aan bij de vijfde editie van de Dag van het Topadvies die VVP onder de titel 'How to be wow' op 11 juni organiseert en die volledig in het teken staat van het verzilveren van klantgericht. Met onder meer de resultaten van onderzoek naar klantgerichtheid van advieskantoren onder zowel adviseurs als consumenten. Meer informatie klik HIER.
We zijn benieuwd naar uw mening. Fijne week toegewenst.
Reactie toevoegen
Meer over
VVP-poll: 'Adviesmarkt omarmt verduurzamingstools INSVER'
Alle leden van de NVGA zijn gedurende een jaar automatisch aangesloten bij INSVER, het kennisplatform over duurzaamheid in de verzekeringsbranche, aldus een bericht...
VVP-poll: het is noodzakelijk dat we de risico's van digitalisering gezamenlijk gaan verkleinen.
"Daar waar digitalisering en de data die daaruit voortvloeit de belofte in zich hadden dat het zou leiden tot meer transparantie en een beter (over)zicht, lijkt...
VVP-poll: geldverstrekkers hebben afhandeling hypotheekaanvragen dik op orde
Volgens onderzoek van Ingage zijn adviseurs tevreden over de afhandeling van hypotheekaanvragen door geldverstrekkers. We leggen deze week daarom onze lezers graag...
"Voor klanten is de scheidslijn tussen producten die rechtstreeks of via een adviseur afgesloten kunnen worden, steeds minder duidelijk", stelt a.s.r. in een brief...
VVP-poll: provisie blijft zolang de trots op het adviesvak ontbreekt
Afgelopen week waren er veel reacties op het bericht 'Provisie blijft zolang de trots op het adviesvak ontbreekt'. Het bericht sloeg op een artikel van Bert...
VVP-poll: keerpunt in hypotheekmarkt is dichtbij
Er is weer sprake van optimisme in de hypotheekmarkt. Zo liet de Hypotheker weten dat het totale aantal hypotheekaanvragen in februari met 45 procent steeg in vergelijking...
VVP-poll: cyberverzekeringen moeten onderling beter vergelijkbaar worden
Het is moeilijk om cyberverzekeringen onderling te vergelijken, onder meer door complexiteit van het risico en de voorwaarden. Het is van belang dat de sector gezamenlijk...
VVP-poll: 'Druk op volmachtbedrijven om kosten te verlagen, is niet meer dan logisch'
Dat er bij verzekeraars weer meer maatwerk mogelijk is, wordt door de markt nog niet gezien en ook niet zo ervaren. Maar liefst 89 procent van de bijna 200 stemmers...
VVP-poll: 'Maatwerk bij verzekeraars steeds meer mogelijk'
Veel adviseurs klaagden de afgelopen jaren over de verzekerbaarheid in Nederland. Dit omdat verzekeraars steeds meer overgingen naar standaard verzekeringen en maatwerk...
VVP-Poll: wegvallen jubelton heeft merkbaar effect op de markt
"Het wegvallen van de jubelton lijkt effect te hebben in de markt. Een ruime meerderheid (70 procent) denkt dat hierdoor minder starters een woning kunnen kopen....