Stijging woonconflicten en klachten dropshipping
Na een jarenlange daling was er in 2024 sprake van een stijging van het aantal juridische hulpvragen. Dat blijkt uit de Juridische Barometer 2024 van Stichting Achmea Rechtsbijstand.
Het aantal meldingen steeg van ruim 118.000 in 2023 naar meer dan 124.000 in 2024 (plus vijf procent). Vooral geschillen tussen buren (plus twaalf procent) en binnen Verenigingen van Eigenaren (VvE’s) (plus 21 procent) over het onderhoud aan of de verduurzaming van woningen namen toe.
Stijn Bouwmeister, gespecialiseerd jurist Civiel Recht van Stichting Achmea Rechtsbijstand. "Geschillen ontstaan bijvoorbeeld bij kleinere of voorheen inactieve VvE’s, waar eigenaren zelf klein onderhoud, zoals schilderwerk, deden. Nieuwe eigenaren met grote onderhoudsplannen zorgen vaak voor onenigheid, ook omdat er te weinig reserves zijn opgebouwd. Ook bij grotere VvE’s uit de jaren tachtig en negentig spelen problemen. Veel bestuurders stapten in toen er weinig onderhoud nodig was. Nu complexen verouderen, blijkt het onderhoudsbudget vaak tekort te schieten, waardoor de maandelijkse bijdrage omhoog moet."
Dropshipping
Daarnaast steeg ook het aantal conflicten over consumentenaankopen. Opvallend is de stijging van het aantal hulpvragen over dropshipping. Dit is een nieuwe bron van klachten en ergernis.
Bij dropshipping verkopen webshops producten die zij zelf niet op voorraad hebben. Zonder dat de consument dit weet, fungeren zij als tussenpersoon van leveranciers die zich vaak buiten Europa, zoals China, bevinden. Webshops verwijzen bij problemen vaak door naar externe leveranciers, maar consumenten merken dat de contactgegevens van deze leveranciers of de webshop zelf vaak lastig te vinden zijn. Daarnaast zijn levertijden regelmatig lang of onduidelijk en worden consumenten vaak geconfronteerd met hoge retourkosten bij het terugsturen van producten.
Toenemende werkdruk
Net als in voorgaande jaren nam ook het aantal conflicten op de werkvloer (plus tien procent) toe. In deze categorie was vooral sprake van een sterke stijging van hulpvragen bij faillissementen (plus 57 procent) en reorganisaties (plus 30 procent).
Ilona Renet, gespecialiseerd jurist Arbeidsrecht van Stichting Achmea Rechtsbijstand: “De krappe arbeidsmarkt en de groeiende beroepsbevolking zorgen opnieuw voor een stijging van het aantal arbeidsgeschillen. Zo zien we dat de toenemende werkdruk door de grote personeelstekorten vaak de oorzaak is van ziekteverzuim. Ook krijgen we veel hulpvragen over de doorbetaling van loon tijdens ziekte en naar aanleiding van onenigheid over het re-integratietraject. Daarnaast zien we in onze praktijk dat medewerkers sneller van werk wisselen, waardoor het aantal werknemers dat bij een nieuwe werkgever eerst een tijdelijk contract met proeftijd krijgt, stijgt. We zien het aantal vragen over tijdelijke contracten dan ook toenemen.”
Reactie toevoegen
Meer over
Klager wil 100.000 euro voor beschadigd deurkozijn
(Kifid-uitspraak GC 2026-0030) De consument had een koelkast besteld bij een webwinkel. Bij de aflevering van de nieuwe koelkast zou de oude koelkast worden meegenomen....
Marc van Erven (ARAG) bij afscheid: maak als adviseur hoofdzaak van rechtsbijstand
“De beste adviseurs begrijpen echt de waarde van een rechtsbijstandverzekering en nemen het standaard mee in hun advies.” Aldus CEO Marc van Erven van...
Jeroen Zohlandt voorzitter Platform Rechtsbijstand Verbond van Verzekeraars
Jeroen Zohlandt, sinds september CEO bij DAS, is benoemd tot voorzitter van het Platform Rechtsbijstand binnen het Verbond van Verzekeraars. Als voorzitter gaat...
Beroep op verjaring behaagt Kifid niet
(Kifid-uitspraak GC 2025-0846) De vraag die de Geschillencommissie moet beantwoorden is of de verzekeraar het verzoek om rechtsbijstand van de consument voor het...
Verzekeraar doet vergeefs beroep op verjaring
(Kifid-uitspraak GC 2025-0823) De consument heeft de uitvoerder om rechtsbijstand verzocht omdat zij recht meent te hebben op ruim 30 jaar achterstallige loonbetalingen...
Verzekeraar mocht klant vragen minder beroep op polis te doen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0819) De consument heeft een brief ontvangen van verzekeraar waarin staat dat hij meer dan gemiddeld een beroep doet op zijn rechtsbijstandverzekering...
AVP: nog altijd verschillende definities van opzet
Wie bewust schade veroorzaakt, kan in principe geen beroep doen op de AVP. Maar in de praktijk, aldus MoneyView, is het vaak minder duidelijk of er sprake is van...
Allianz Direct: rechtsbijstandsverzekering van DAS
Allianz Direct breidt zijn aanbod uit met de rechtsbijstandsverzekering van DAS. "Met deze uitbreiding bieden wij een completer verzekeringspakket", aldus Ron...
VVP Ondernemersdag praktijktip ARAG: onderdeel van het totaal
VVP vraagt sprekers en kennispartners van de VVP Ondernemersdag op donderdagmiddag 25 september naar ondernemersuitdagingen en praktijktips. Dit keer Sandra Kammeraat,...
Ook als executeur recht op rechtsbijstand
(Kifid-uitspraak GC 2025-0475A) De consument is als kleinzoon door zijn grootouders in hun nalatenschap benoemd tot erfgenaam en executeur. Een kind van de...