Toenemende complexiteit vergt scherpere strategische keuzes verzekeraars
Een complexer wordend speelveld vergt scherpere keuzes van verzekeraars met betrekking tot te verzekeren risico’s, klantrelaties, technologie, AI en kapitaal, aldus het State of the Insurers 2026-rapport van KPMG, waarin de prestaties van Achmea, a.s.r., Athora Netherlands en Nationale-Nederlanden zijn geanalyseerd.
De vier verzekeraars beschikken over een sterke financiële positie die hen de flexibiliteit bieden om groeikansen te benutten, te investeren in transformatie-initiatieven en in te spelen op veranderende marktomstandigheden. Tegelijkertijd heroriënteren verzekeraars hun portefeuilles geleidelijk van traditionele levensverzekeringen naar arbeidsongeschiktheids-, inkomensbeschermings- en zorgverzekeringen. Desondanks dragen pensioenen, lijfrentes en andere levensverzekeringsproducten nog altijd in toenemende mate bij aan de winstgevendheid, aldus het rapport.
Ondanks hun sterke financiële positie en solide verzekeringsprestaties worden verzekeraars geconfronteerd met steeds complexere strategische vraagstukken. Volgens KPMG wordt het vermogen om duidelijke prioriteiten te stellen en deze effectief uit te voeren een steeds belangrijkere succesfactor voor de toekomst.
“Veel verzekeraars beschikken vandaag over voldoende kapitaal. De vraag voor bestuurders is niet langer óf zij kunnen investeren, maar waarin zij als eerste moeten investeren”, zegt Rutger Hagendoorn, Head of Insurance bij KPMG Nederland. “Groei, AI, digitale weerbaarheid, distributie en pensioenkansen concurreren allemaal om dezelfde middelen. Juist die afwegingen bepalen wie de komende jaren waarde creëert en wie achterblijft.”
Het rapport stelt veder onder meer dat consolidatie onder intermediairs en gevolmachtigden kansen biedt maar ook kan leiden tot minder grip op klantrelaties, data en marges. "Daarnaast is het de vraag of consolidatie daadwerkelijk nieuwe groei oplevert of vooral leidt tot herverdeling binnen de markt."
Ook digitale vernieuwing vraagt om duidelijke keuzes, aldus KPMG. "Weerbaarheid, veiligheid en continuïteit moeten daarom vanaf het begin onderdeel zijn van nieuwe systemen en processen."
Verzekeraars zetten AI steeds breder in voor onder meer schadeafhandeling, dienstverlening, acceptatie en verkoop. "De uitdaging is om toepassingen op te schalen naar aantoonbare bedrijfswaarde. Dat vraagt om betrouwbare data, duidelijke verantwoordelijkheden en voldoende AI-kennis onder medewerkers. Verzekeraars moeten daarbij grip houden op hun data, modellen en externe technologieplatforms. AI levert pas echt productiviteitswinst op als verzekeraars naast technologie ook processen, vaardigheden, rollen en manieren van werken vernieuwen", aldus het rapport.
Reactie toevoegen
Meer over
Sterke pitches twaalf genomineerden
De twaalf genomineerden van de VVP Advies Award 2026 gaven op 9 september bij gastheer BHB Dullemond een pitch over hun adviesonderneming voor de jury van de Advies...
MELD JE AAN! VVP-vakevent 'De Toekomst van Advies' en finale Advies Awards
De Toekomst van Advies. Onder deze titel organiseert VVP op 1 oktober in het AFAS Theater in Leusden de derde VVP Ondernemersdag met aansluitend de finale van de...
Genomineerden Advies Awards bereiden zich voor op Grande Finale
Alle twaalf genomineerden van de VVP Advies Awards 2026 een Pitch Training gekregen van Nathalie Mangelaars van de Pitch Academy, ook wel de Pitch Queen van Nederland...
NN neemt Samenwerking Glasverzekering over
Nationale-Nederlanden neemt verzekeraar Samenwerking Glasverzekering (SGV) over. Voor klanten en samenwerkingspartners blijven bestaande verzekeringen en samenwerkingsafspraken...
6.842 stemmen voor genomineerden VVP Advies Awards
In totaal zijn er 6.842 unieke stemmen uitgebracht op de bedrijfsfilms van de genomineerden VVP Advies Awards 2026. Van maandag 15 juni tot en met vrijdag 28 augustus...
Advies Award 2026: breng je stem uit op jouw adviesheld
Van maandag 15 juni 9.00 uur tot en met vrijdag 28 augustus 17.00 uur kan er via deze link gestemd worden op het meest klantvriendelijke advieskantoor van Nederland...
Ingrid de Swart (a.s.r.): “AI gaat vooral over adoptie”
“AI gaat voor 30 procent over techniek en voor 70 procent over adoptie.” Aldus Ingrid de Swart, die eerder dit jaar Jos Baeten opvolgde als CEO van a.s.r....
Het operationeel resultaat van a.s.r. steeg in het eerste halfjaar met 9,8 procent naar 901 miljoen euro. Het concern groeit stevig door. Wel viel de hypotheekproductie...
Achmea stelt ambitie impactbeleggen naar boven toe bij
Achmea heeft haar ambitie op het gebied van impactbeleggingen verhoogd naar 15 procent in 2030; het aandeel binnen de portefeuille bedraagt inmiddels 12,5 procent....
Oud-winnaar De Goede over impact winnen VVP Advies Awards
Wat is nu eigenlijk de impact van het winnen van de Advies Awards? VVP vroeg het aan Willem de Goede van De Goede Financieel Specialist, winnaar in 2025 in de categorie...